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1、基于心理契约的人格特质与组织公民行为关系的实证基于心理契约的人格特质与组织公民行为关系的实证的研究的研究.分类号 密级编号十初大?挚硕士学位论文论文题目基王釜墨契约.的奎掩挠赁与.缉终公民箍旌关系的实证研究学科、专业?.叁业管理研究生姓名割丙巾导师姓名及专业技术职务.燕超红?熬握原创性声明本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名:壶囟、
2、日期:型生年三月日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库,并通过网络向社会公众提供信息服务。储签名:尘叠新签名雌吼堕年上月翠日硕士学位论文 目录目录摘 要.、第章导论.研究背景.研究目的与意义?.研究目的?.研究意义?.研究内容.研究框架第章相关文献回顾?.心理契约文献回顾.心理契约理论概况?.心理契约研究现状?.组织公民行
3、为文献回顾?.组织公民行为理论概况.组织公民行为预测变量.人格特质文献回顾.人格特质理论概况?.大五人格因素模型?.人格特质、心理契约与组织公民行为关系文献回顾?.心理契约与组织公民行为?.人格特质、心理契约与组织公民行为?.文献研究综合评述.以往研究总结?.有待研究问题?.第章研究设计.研究构思?.研究假设?.人格特质与心理契约相关假设?.心理契约与组织公民行为相关假设.人格特质与组织公民行为相关假设.心理契约中介作用假设.研究方法?.第章访谈研究.访谈对象?.访谈提纲?.硕士学位论文 目录.访谈实施?.访谈结果?.第章问卷研究与分析.问卷资料收集?.数据收集?.样本特征?.问卷测量内容?.
4、量表信度、效度分析.心理契约量表信度、效度分析?.组织公民行为量表信度、效度分析?.人格特质量表信度、效度分析?.回归分析?.人格特质与心理契约的回归分析.心理契约与组织公民行为的回归分析?.人格特质与组织公民行为的回归分析?.中介变量检验?.心理契约对外向性与组织公民行为的中介作用分析?.心理契约对宜人性与组织公民行为的中介作用分析?.心理契约对尽责性与组织公民行为的中介作用分析?.心理契约对开放性与组织公民行为的中介作用分析?.假设检验结果?.第章结论与讨论?.研究结论?.人格特质对心理契约形成的影响.人格特质对组织公民行为的预测.心理契约对组织公民行为的预测.心理契约的中介作用?.研究启
5、示?.理论启示?.现实启示?.研究局限性.研究展望?.参考文献?.附录一访谈大纲附录二调查问卷致谢硕士学位论文 摘要摘 要心理契约是近年来国外管理心理学界和企业界普遍关注的问题。以往研究多关注心理契约的履行、违背和结果,少有研究心理契约的形成,且很大程度上忽视了人格特质对心理契约形成的影响。另外,以往对组织公民行为的研究,多是整体研究,没有考虑心理契约与组织公民行为之间的多维关系。本论文旨在探索中国文化背景下人格特质对心理契约形成的影响,以及心理契约对预测组织公民行为实施的影响,为管理决策提供理论依据。通过阅读大量文献和对湖南省家银行位各层次员工的现场访谈,设计开发了银行员工心理契约调查问卷,
6、共有名来自家银行的管理者及员工参与问卷调查。研究使用探索性因子分析、全回归和层级回归的方法进行数据处理。考察人格特质与心理契约、心理契约与组织公民行为和人格特质与组织公民行为之间的关系,以及心理契约的中介作用。研究主要结论有:人格特质影响心理契约的形成,心理契约对组织公民行为有重要影响,人格特质对组织公民行为有重要预测作用,心理契约在人格特质与组织公民行为的关系中起部分中介作用。本研究的理论意义是:综合运用文献研究、访谈研究、问卷调查和统计分析方法,探讨人格特质、心理契约、组织公民行为三者的关系,构建和验证了心理契约与组织公民行为关系概念模型,对以往研究做了一定程度的补充,也为未来对心理契约与
7、组织公民行为关系的研究提供了新思路。本研究的现实意义是:第一,优化企业员工招聘,通过引入员工人格特质的测量,能够预知员工心理契约的形成与组织公民行为的实施,能够优化企业与员工的双向选择;第二,强化企业员工激励,企业能够通过选择使用内外诱因心理契约,激励员工实施组织公民行为;第三,提升企业绩效,组织公民行为对企业绩效有着积极的影响,员工在感受到组织给与的诱因后会产生回报感,这种回报感会转化为员工工作中的责任感与创造力,为企业绩效的提高做出贡献。关键词:人格特质,心理契约,组织公民行为,内部诱因,外部诱因硕士学位论文 ., .,.,.?,. , .,.:, .:, 硕士学位论文.,:, ;, ,
8、,;,.:, , ,第章导论硕士学位论文第章导论.研究背景组织时刻都在变化,员工期望能够迅速成功的跟随和适应这种变化,。组织变化的自然结果是雇佣关系的变革。传统的雇佣关系正在向一种“新政”转化,这种“新政 的特点是短期契约,缺乏稳定性和工作替换制度; ,。传统雇佣关系崩塌的显著标志是集体价值观的下降.。员工不再像过去那样忠于或在感情上依附某个企业,而是不断地在企业之间流动。企业是以关系为纽带而建立起来的特殊群体,在企业组织结构调整、雇佣关系改变的过程中,心理契约是最敏感、最集中反映这种变化的核心要素,对组织公民行为和企业绩效都有着重要影响,对员工的挑选、招聘、激励和管理有着非常显著的作用。目前
9、最为接受并广泛应用于研究的心理契约定义是“心理契约是一种信任,是基于明示或暗示的承诺,是个人和组织之间的交换契约 ,.。根据:.,.,这种交换契约的详细内容是“员工对组织提供的某种诱因所作出的回报。许多研究证明了心理契约是对员工行为和态度非常重要的决定性因素:服从或违背都将对雇佣关系产生深刻影响。所以,企业要想保持持续的竞争力,必须加强对员工心理契约的管理。心理契约己被广泛证明与积极的组织结果正相关。这些结果包括:情感承诺 .,;组织公民行为, ,;员工绩效,;工作满意度, ,。组织公民行为对于企业绩效起着十分重要的作用,这一观点在理论界和实务界均己得到广泛的认同,如何通过建立适合的心理契约来
10、激发员更多的发挥组织公民行为是目前组织行为学研究领域的热点之一。己经存在的研究成果表明,心理契约和组织公民行为都是一个多维的结构,因此心理契约组织公民行为是一种多对多的关系,这种多维度之间关系的研究仍存在着一些不足。基于以上考虑,本学位论文将研究的选题拟定为:心理契约与组织公民行为关系的实证研究。.研究目的与意义.研究目的基于以上分析,本研究通过大量的国内外文献回顾与分析,以国内外心理契硕士学位论文 第章导论约理论为基础,从最新提出的心理契约理论为出发点,提出心理契约的影响因素假设,提出心理契约与组织公民行为关系假设,检验心理契约和组织公民行为的结构维度,探索和检验心理契约主要影响因素以及与组
11、织公民行为之间的关系,构建心理契约与组织公民行为关系模型。本研究将达到以下具体目的:第一,研究人格特质是否会影响心理契约的形成且影响程度如何。第二,研究心理契约是否会影响组织公民行为且影响程度如何。第三,研究人格特质是否会影响心理契约且影响程度如何。第四,研究人格特质是否通过心理契约影响组织公民行为。.研究意义本研究意义分为理论意义和现实意义:本研究的理论意义:从心理契约和组织公民行为理论出发,在以往相关研究的基础上,探讨内?外诱因心理契约的特点,从诱因的角度研究心理契约的结构,更侧重组织对员工给与诱因并引出员工回报,而不是依照交易?关系型心理契约结构,交易?关系型心理契约结构更多考虑组织对员
12、工的给予。本研究构建心理契约与组织公民行为关系概念模型,从心理契约的角度来考虑组织公民行为的问题,为提高员工组织公民行为提供新思路,也为进一步研究组织公民行为的影响因素开辟新途径。本研究现实意义:目前心理契约的研究和组织公民行为的研究大多在西方文化背景下进行,这样形成的理论必然深深地打上西方文化的烙印,其跨文化适用性值得怀疑。显然不同文化背景下心理契约的作用和效果会有差异,组织公民行为的影响因素也会不同,而心理契约和组织公民行为的关系研究,本来相关研究比较少,在中国背景下的研究更是少。现在很许多企业都想通过加强员工组织公民行为来提升企业绩效,那么选择适当的心理契约来管理和激励员工,使管理者从心
13、理契约的角度来分析和发现问题,并能在使用心理契约上进行改进,促使心理契约的形式能与其内容和对象,企业内外部情况相匹配,达到充分调动员工积极性,有效的为企业服务,促进促进员工组织公民行为,从而最终提高企业绩效并实现企业的目标,有着非常重要的意义。.研究内容本研究所研究的内容主要是从心理契约的内?外诱因结构出发,研究人格特质对心理契约形成的影响,研究心理契约对组织公民行为的预测作用,研究人格特质对组织公民行为的预测作用。具体来说主要包括以下几个方面:硕士学位论文 第章导论第一,国内外心理契约的研究现状。通过查阅图书馆的中外文数据库,了解国内外学者对心理契约所做的理论研究,对这些理论研究进行归类整理
14、,理清心理契约的结构维度,了解人格特质对心理契约作为前因变量的影响和组织公民行为作为因变量受心理契约的影响,搜寻人格特质、心理契约以及组织公民行为的量表。对前人学者对于这三个变量之间的关系研究进行分析,理清本研究理论模型的内部结构和逻辑,初步形成本研究的理论模型。第二,通过访谈研究,了解中国背景下心理契约和组织公民行为的真实情况,为假设的提出、理论模型德设计和中国背景下的量表开发提供基础。第三,通过大样本问卷调查研究,运用一系列具体的统计研究方法对本研究提出的假设进行验证,验证人格特质对心理契约形成的影响,验证心理契约对组织公民行为的预测作用,验证人格特质对组织公民行为的预测作用。.研究框架本
15、论文以实证研究为主,在梳理已有的中西方心理契约理论、心理契约相关文献和实地访谈的基础上,提出研究假设,然后通过对问卷调查获得的数据进行统计分析,探索变量之间关系,检验假设,建立心理契约和组织公民行为的因果关系概念模型。根据上述研究思路,本文将分六章展开论述:第章是导论;第章是相关文献回顾;第章是在梳理已有文献的基础上提出研究构思和假设;第章是访谈研究,为问卷开发打下基础;第章是问卷分析和研究,主要是分析收集回来的数据;第章是对分析结果的讨论和总结。各章的主要内容介绍如下:第章导论:从理论和实践两个方面提出研究问题和背景,阐明研究内容、目的和框架,起到统领全文的作用。第章文献综述:这是本研究的理论基础。它以心理契约为重点,分别从心理契约、人格特质和组织公民行为三个方面对国内外有关研究的文献进行梳理。搜寻相关的理论支持和研究情况,结合本研究的目的进行探讨,完善本研究的理论构思。第章研究设计:本章在文献综述的基础上,提出本研究的构思和假设。详细描述本研究的研究方法和研究程序。第章访谈研究:本章主要是通过对名银行员工的实地半结构化访谈,了解中国背景下心理契约和组织公民行为的真实情况,为研究假设和问卷开发提供依据。第章问卷研究:主要呈现数据的统计分析结果。首先运用社会科学统计第章导论硕士学位论文软件检验各量表的效度和信度,以保证测量工具的有效性和可靠性;并对研究标量进行描述性
