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1、协商与交流管理程序1 目的范围为了及时、准确地收集、传递及反馈质量、环境和 OHS 的有关信息，对信息进行管理， 特制定本程 序。适用于公司内、外部信息的传递与处理。2 职 责11 总裁办对协商与交流工作 lj 刁口管理，负责各类环境和 OHS 信息的 对外交 流。22 品控中心负责各类质量信息的对外交流。23 各单位及其下属部门负责工作范围内和对应相关方信息的收 集、传递和交流。24 员工代表负责组织员工参与 OHS 信息的协商与交流。3 工作程序31 信息分类a外部向公司内发布的信息：b内部向外部发布的信息；c内部交流的信息；32 信息的收集与处理321 外部向公司内发布的信息3211 产
2、品的检测、鉴定信息由品控中心负责接受并传达至相关单位。3212 体系认证机构的审核、认证信息由品控中心接受后传达至公司总裁及各单位。3213 环境及 OHS 方面的法律法规及各项标准类信息由品控中心负责按法律法 规收集与评价管理程序及文件管理程序规定收集、更新、发放。3214 质量方面的法律法规及各项检验标准类信息由品控中心负责按法律法规收 集与评价管理程序及文件管理程序规定收集、更新、发放。总工室负责原辅料、产品标准的收集、 更新、发放。3215 总裁办负责接受相关方环境及 OHS 投诉，按能 1 正预防措施管理程序处 理。3216 品控中心负责接受顾客质量反馈，按顾客满意度测量管理程序处理
3、。3217 其它外来信息由接受部门交本单位办公室集中处理，必要时由本单位办公室 转至总裁办处理。322 公司向外部发布的信息3221 方针及体系运行绩效信息由总裁办组织相关单位向上级主管部门、主要相关 方、认证机构发布。3222 对相关方施加影响的管理信息、法律法规信息由各单位与相关方有业务往来 的下属部门发布。3223 与产品性能相关的信息由品控中心向顾客发布。3224 与产品合同相关的信息由各单位负责销售的部门发布。3225 重大环境、OHS 事故信息由管理者代表向上级主管部门发布。3226 其他需对外发布的信息由相关部门报本单位办公室征求意见后进行处理，必 要时，由本单位办公室转至总裁办
4、处理。323 内部沟通与协商3231 公司工会主席作为 OHS 员王代表，代表全体员工参与 OHS 方针目标的制定、 重大作业变动的评审、危险管理程序的制定和评审、OHS 事故的调查与分析及收集反馈员工对质量、环境及 OHS 问题的建议和意见。3232 目标指标、管理方案的完成情况，以及内审、管理评审、重大环境或 OHS 事故、合同评审、产品符合性、培训等信息的传递由上述信息的土管或发生单位(部门)按相关程序文件要求执 行。3233 体系运行中的其他相关信息由该信息的主管或发生单位(部门)按相关程序传 递和处理。33 信息交流的形式331 书面形式a会议纪要 b各类报告、报表、刊物c通知、通告、通报d 信息交流表332 会议形式品控中心每季组织召开体系例会，由管理者代表主持，对下列各项进行交流、讨论和 汇报：a顾客及相关方的质量、环境及 0HS 投诉、处理b评审指标及管理方案、汇报其完成情况c合同履行情况d体系运行监测情况e纠正预防措施跟踪验证情况f事故、事件报告调查与处理s当月产品质量分析h其它体系问题333 口头信息、电子邮件等其他形式4 相关文件们去律法规收集与评价管理程序顾客满意度测量管理程序文件管理程序们 1 正预防措施管理程序5 相关记录信息交流表审批：雷永胜 审核：王永红 起草：靳义 生效日期：2002820
