真诚为客户着想,从而赢得客户的信任

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1、 真诚为客户着想，从而赢得客户的信任真诚为客户着想，从而赢得客户的信任我们说，销售实际上就是满足客户各种不同的需求的工作，需要诚信，需要实事求是，需 要讲求商德，这些都体现在我们武汉尚测试验设备有限公司的销售理念中，并一以贯之。 今天的盐雾试验箱的销售就充分体现了公司的这个理念，也是公司老牌销售员 David Ding 给我们做的一次良好的示范。 武汉尚测试验设备有限公司虽然是华中地区具有影响力的环境试验设备生产厂家，但是， 我们对待客户一视同仁，不搞店大欺客，绝不因为客户购买的产品价格较低而轻视客户、 怠慢客户。 今天上午，湖北金驰机器有限公司领导前来我司选购盐雾试验箱。湖北金驰机器有限公司

2、 主要生产汽车零部件和农业机械及装备，此次购买盐雾试验箱是对其汽车储气筒做盐雾试 验。 由于汽车储气筒的直径在 500mm 左右，如果推荐我们传统的 150 型则无法装下，750 型的 又略显浪费，250 型盐雾试验箱尺寸上可以，但是由于其圆柱体的汽车储气筒体积还是较 大，试验时会因为盐雾试验箱里的一些工作元器件的安装而妨碍其每个地方都能均匀的有 盐雾的覆盖。按销售追求销售利益最大化原则，我们推荐 750 型肯定是可以满足客户的需 要，我们也能得到更大的销售额，但是客户却无端的要付出过多的设备购置费用，属于功 能过剩；如果我们简简单单的推荐 150 型，有现货，价格也比较低，客户购买起来相对而

3、 言容易成交，但是客户买回去后使用起来将很麻烦，然而，按有些公司的霸王条款（货物 离柜，概不负责）来说：这与“我们”无关；250 型虽然尺寸大小可以，但是却也需要进 行工作室改动，相对麻烦，材料成本倒没有什么增加，只是要多花一点人工而已，价格也 不会因为我们的改进而提高，工作室改动肯定影响交货期，属于吃力不讨好。 虽然客户没有我们懂盐雾试验箱，成交金额不大，也许会完全按照我们的推荐购买。但是， David Ding 秉承自己一向的职业素养和职业道德，觉得还是我们花些时间为客户做 250 型 盐雾试验箱的改进较适合客户，对于我们来说举手之劳，却至少让客户选 250 型比选 750 型在只是做同样的试验时节省电费、水费等试验费用，以及相对较少的设备维护费。 经过 David Ding 实事求是的分析后，客户觉得十分满意，也打消了必须提现货回去的想法， 留些时间让我们进行 250 盐雾试验箱设备的改进。 这个销售案例充分体现出在 David Ding 及公司所有销售员身上的经营理念：满足客户需求、 诚实守信。相信在这种理念和这种理念武装起来的广大尚测人一定能赢得更多客户的信任。供稿：Tom Yuan