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1、谈话谈话效果与效果与谈话谈话禁忌禁忌加加强谈话强谈话效果效果各人所处的地位不同，对同一事物的理解也千差万别，因此在言语交际中，应针对不同的环境、对象作出裁判，掌握必要的谈话方式方法以加强谈话的效果。（1（ 条理清晰，避免哆嗦主旨明确、内容相关、有条不紊的谈话，让人很容易领会，有一种美感；反之，主旨不明、杂乱无章的谈话叫人难以领会，使人厌烦。如，两青年看完电影后互相交流观感，甲问：“你觉得这部电影怎样？”乙说：“咳，不怎么样！真是胡编乱造，这样的故事谁信？太不真实了。哎，那个坏蛋可真狡猾，可最倒霉的还是他的对象，姑娘那么好，真可惜。侦察员不行，太笨了。公安局的人要都那样，一个罪犯也抓不着。不过也
2、够迷惑人的，开始我还以为皮革匠是杀人犯呢！”电影是胡编乱造，可乙的说话也够“胡编乱造”，语无伦次，意思模糊不清，甚至自相矛盾了。所以正像任何行动都会有目的一样，人只要说话就有一定的目的。目的决定了任何谈话都有一个中心意思。中心明确，才能解决说话的集中性、连续性和条理性的问题。日常说话不论简单还是繁杂，都要主旨明确，要言不繁。某单位开大会，常常见到这样的情景：几位领导轮番上台讲话，同一个内容，被几位领导反复重复，或不着边际地发挥，哆嗦个没完，浪费别人的时间，引起不满与抱怨是必然的。这种毛病不但有损领导形象，也是对别人的不尊重。应当立一些规矩：没有话题不说话，主旨不明免开尊口，不以“出风头”开始，
3、不用“出洋相”结束。对于一次谈话要说出多项内容，更需要事前心中有数，在多项内容之间串起中心，不论是主动者或是被动倾听者，要有耐心和善于捕捉谈话的时机，将淳离于主题的话题拉回来。按一定的主题和条理与人交流，对谈话的另一方也是一种礼貌。（2（ 择词准确，避免误解准确表达，善于言谈，既要快捷，又要得体，是人际交流的必需。古人说：“一言兴邦，一言丧邦。 ”并非耸人听闻。1945 年 7 月 26 日敦促日本投降的波茨坦公告公布后，日本天皇明确表示接受。但因这份公告尚未送内阁。当时内阁首相铃木在接见记者时便说：“内阁对波茨坦公告：持默杀态度。 ”“默杀”在日语里是多义词，通常解决为“暂不予以评论”或“暂
4、不予以理睬”，两者的含义分歧很大，而译成英语则变成了“不予理睬”，从而更激怒了同盟国。于是，8 月 6 日美国在日本广岛和长崎扔下一颗原子弹，8 月 8 日苏联红军对日宣战此事充分说明，措词是否妥当至关重要。在日常人际交流中也必须表达准确，以免不必要的歧义。措记号必须注意前提，注意语句的逻辑，否则也会闹出笑话，甚至得罪人。一位值勤民警看到马路栏杆上挂着猪肠，喊叫起来：“谁的肠子？这是谁的肠子？”一位姑娘红着脸走过来说“别喊了，东西是我的。”“你怎么把自己的肠子挂在栏杆上？影响市容，罚款！”姑娘反唇相讥：“你这人是怎么讲话的？这是猪肠，你怎么说成了人的肠子？你语言不文明，更应该罚款。 ”围观的人
5、顿时哄堂大笑。有一则笑话，说明措词不注意逻辑会大出洋相。某人过生日，邀四对八位朋友到家做客。约定时间已过，还差两个人没来。主人等得不耐烦，就说：“怎么搞的？该来的不来？”六位客人中，有两人听得不对劲，耳语：“如此说来，我们可能是不该来的吧？”便悄悄溜走了。主人摆好饭菜一看，走了两个人，又着急不满地说：“怎么搞的？不该走的反倒走了！”又有两位客人嘀咕：“这么说，我们准是该走了。何必还要赖在这儿呢？”于是，这两位也伺机溜走了。主人一看又走了两位，恼火至极，大对主人说：“既然你不说他俩，那么就是说我俩了！”这两人也气愤地走了。这则笑话虽有些夸张，但充分说明说话注意用词的前提与逻辑的重要性。语言是约定
6、俗成的，没有约定俗成，就不能成为信息的载体，交流的工具。而在这约定俗成的复杂的语言世界中，只有措词得当，才能避免误解。 “言不在多，达意则灵。 ”（3）巧用比喻，形象生动比喻人人都会用，关键在于巧；类比并不难，难在于贴切。一则讽刺吝啬鬼的笑话十分形象。有一次，阿凡提到朋友家做客。两人谈着话，不知不觉到了中午吃饭时间。主人到里面去吃饭，却让阿凡提在客厅里等着。主人吃过出来，装作没吃饭的样子又说又笑。阿凡提想了想，忽然抬起头望着屋上的大梁说：“哎呀，你家的屋梁被虫蛀空了。 ”主人说：“我怎么一直没看出来？”阿凡提笑道：“虫子是在里面吃的呀！”以虫子在“里面吃”喻人，活灵活现，幽默又尖刻。一位演讲家
7、在演讲时说：“男人像大拇指。 ”说着竖起大拇指。 “女人像小拇指。 ”不料语音刚落，会场哗然。女听众强烈反对演讲家的比喻。演讲家立刻补充道：“女士们，大拇指粗壮有力，而小拇指却纤细苗条，灵巧可爱。不知诸位女士中，哪一位愿意颠倒过来？”一句话平息了众人的愤怒，大家相视而笑。以上是应用修辞学的比喻和类比的例子。比喻和类比的恰当运用，增强了语言的说服力，达到了预期的效果。钱钟书的小说围城中有一段话：“天下只有两种人，比如一串葡萄到手，一种人总是挑好的吃，另一种人则把最好的留在最后吃。照例一种人应该乐观，因为他每吃一颗都是吃剩下最好的；第二种应该悲观，因为他每吃一颗都是吃剩下最坏的。不过事实上适得其反
8、，缘故是第二种人还有希望，第一种人只有回忆。 ”如此一说，将两种不同的人生哲理变得简明生动。这也是成功地运用类比的例子。注意注意谈话谈话禁忌禁忌现代人的生活越来越富于变化，也越来越忙碌，人们交往的范围扩大了，频率加快了，而交谈也在人建立和协调人际关系中占有越来越重要的位置。所有的谈话大致可分为两种：一种是让人愉快的，另一种则是让人生厌的。每个人都希望成为受人欢迎的谈话者，能轻松地进行愉快而成功的交谈。正如谈话有技巧一样，谈话也是有禁忌的。我们不能满足于我们知道或掌握了多少技巧，册时我们还要谨慎地注意谈话的禁忌，力避误闯雷区。谈话的禁忌有许多，需要在日常谈话中不断总结积累。以下这些禁忌则是在谈话
9、中必须避免的：喋喋不休；枯燥无味；插嘴插舌；心不在焉；武断暴躁；空泛说教；自我吹嘘；说长道短；小题大做；自说自话；11 执迷不悟；12 自作聪明；13 言而不实；14言语刻薄；15 辨论成狂。（1（ 忌喋喋不休爱喋喋不休地抱怨的人给人的第一印象是：像沿街乞讨的乞丐。他们与人见面，张口就说“我的命运大差”，闭口就说“我的工作让我很烦”，将他们日常生活中的无数小事与无尽烦恼向别人倾诉，哀叹不已。其实每个人的生活都有烦恼，而别人有什么义务浪费时间听你那容易破坏心情的过分唠叼与抱怨呢？所以喋喋不休地抱怨只能引起别人的厌烦而不是同情。A 是一家外资企业的中层管理人员，收入在工薪阶层中已算是颇为丰厚的了。
10、下班后 A 一与人谈话就让人感到她有满腹牢骚：“我每天生活得真没劲，实在不愿意给外国人做事。 ”“我现在只有钱，没有别的，为挣这点钱一点自由都没有，干不了自己感兴趣的工作，真是没意思透了”只要这样的话一出口，她就会滔滔不绝，一个小时都停不了。如果你满心同情，真心诚意地鼓动她去从事她真正感兴趣的工作，去发挥她自己更大的才能。她是绝不会去干的，而且她又会喋喋不休地给你列出其他工作是如何的有不尽人意之处，自己有一万个理由不能换工作。（2（ 忌枯燥无味有一类人说话别人不爱听，并不是因为说话太多，喋喋不休，而是因为说的话太枯燥乏味，没有一点儿波澜和惊奇。他常常是夫子自道，观念单调，言语乏味。这类人不开口
11、则已，一开口便使人感到厌倦了。B 是一个喜欢把生活中的小事像流水帐似地讲给别人听的人。虽然不是喋喋不休地重复，可是每件事情都平淡无奇，并且与谈话对象往往没什么关系，真不知道 B 为什么会拿出来讲。“我昨天晚上跟我们主任去吃了一顿火锅，有羊肉、有腊兔，还有空心菜。我喝了酒，还醉了，不过还好我自己骑车回家了。 ”“我还提小时候”这些没有重点、没有观点、平淡无奇、像白开水似的话，很快就会让聆听者失去耐心。（3（ 忌插嘴插舌插嘴插舌者总是在你说话说到高兴处，冷不防半腰杀进来。让你猝不及防，不得不中途偃旗息鼓而退。他不会预先告诉你，说他要插话了。插嘴插舌者有时会插到别的话题上，有时是把你的结论代为说出，
12、以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况，都会让原来说话的人顿生厌恶之感，因为插嘴插舌者不懂得尊重别人。也许，对付插嘴插舌者最好的办法，就是让他与喋喋不休的抱怨者同处一室，那样场面一定精彩，他们双方也会得到最大的满足，只是他们会更觉无聊。（4（ 忌心不在焉心不在焉的人似乎平时特别容易开小差，心神经常浮游不定。如果你告诉他一件很重要或很有趣的事情，他却把注意力分散到别的地方，像灵魂飞到别处去了一样，眼睛看着前方，或若有所思，或突然问：“噢，你说到哪儿啦？”“你刚才说什么来着？”这时你一定觉得说话的兴致全无。当然，也许有人说可能是你本人的过错，也许你讲的事情，使他很难感兴趣。可是，即使如此，他
13、也不可为人原谅，因为他的心不在焉是一种礼貌、很伤人感情的行为。（5（ 忌武断暴躁武断暴躁的人是一种特别没耐心而且相当自负的人。他总觉得自己是对的，问题出在别人身上。如果你要追问为什么或找个解释，他会很暴躁地用最短后句话让你血脉鼓胀而闻嘴。他们常说的话是：“不要烦我。 ”“事情本来就是这样的，没什么好说的。 ”C 是一位学业优秀的工科博士，他把自己的电脑借给他的师弟，他师弟用了一会儿后就来找 C，告诉 C 电脑出了故障。C 还未听完就说：“我的机器没毛病，你自己不会用罢了。 ”说完扭头干别的去了，一副无须争辩的架式，一点都不顾及站在一旁涨红脸的师弟。其实，C 为什么不想一下自己也有可能错了，或者
14、弄清楚师弟是不是有不会用的程序呢？这原本是件很简单的事情，若换一种说话方式，或改变一下态度，是绝不会造成如此难堪的局面的。（6（ 忌空泛说教人们往往容易因为自己地位比别人高，年龄比别人大，潜意识里就有一种优越感，觉得自己比别人有经验，比别人懂得多。因此往往在谈话时容易带有说教的腔调。当然，不能完全把说教一棒子打死，有时的确也有正确的忠告，但这些忠告也经常因带有说教腔引起谈话对象的逆反情绪，而不被接受。既然是要说服教育别人，那么就该注意如何使别人接受你的意见，所以要力避高高在上，目空一切，而是要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人心悦诚报地接受。我们见到的说教者常常如此说：“你须知道我并不是在干涉你
15、的行为。 ”“现在我不喜欢讲这一类事情。 ”“我觉得有许多话不得不同你讲。”或者：“我也许不应讲这些话，可是我想你会明白这些话的好处的。 ”其实，说教者说的这些话，应该是在别人接受观点时，自然而然地从心里产生的想法。而由说教者嘴里说出，说的再多也只是空洞的说教而已，收不到任何效果，反倒惹人生出抵触情绪。（7（ 忌自我吹嘘大言不惭的人也许会引起人们的一时的兴趣，他所说的那些背离事实的故事，在疲倦的时候听听倒也无妨。而他讲的往往还有声有色，故事完整，波澜起伏。只是他讲的主题只有一个，即他自己。如果你留意一下，几乎每句话都会出现一个同样的字“我”，这个无限重复的“我”很容易让人失去耐心。D 是某大学
16、讲师，总爱在人前吹嘘自己结识了多少多少名人，发表了多少文章，培养了多少弟子日子久了，连他的学生都在背后讥讽他为“牛皮大师”。大言不惭、吹嘘自我的人到头来反而给人家留下浅薄和无知的印象，同时，他那过分关注自我、忽视旁人的“自我中心”最终会论为“自我孤立”。（8（ 忌说长道短笑话、幽默、奇人逸事不失为一种良好的交际润滑剂，但一旦走过头了，沉浸于那些不堪人耳的黄色玩笑，或出言粗俗，常被人认为是缺少思维能力和知识浅薄的家伙，而失掉自己人格的尊严。由于缺少健康、高尚的情操引导，低级趣味的人往往爱关注无聊的琐事，爱探听别人的秘密轶闻，有时是为了增加他闲谈的资料，有时是为满足他的好奇心，这类人还会把这些秘密轶闻添油加醋，然后传扬出动并以此为乐，以此为荣。对于这类爱说长道短的人，当他向你发问时，你最好不要直接答复他，只需转弯抹角地让他自己发觉他的问题只是废话就可以了。（9（ 忌小题大做爱小题大做的人，常将很多的时间与精力，放在一件很渺小而不合乎需要的事物上。若要他讲述一段遭遇，他一定会不厌其烦地反反复复地用五倍以至十倍的时间来讲述他的故事。你要
