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1、 金盾大酒店岗职规范标准金盾大酒店岗职规范标准(STANDARD(STANDARD OFOF POSITIONPOSITION RESPONSIBILITY)RESPONSIBILITY)部门部门Department:Department: 人力资源部 职位职位PositionPosition：人力资源主管 C直接上级直接上级SupervisorSupervisor：培训经理直接下属直接下属SubordinateSubordinate：人力资源文员-培训方 向 岗位职责岗位职责 Position Responsibility：1、依据质量检查制度，执行常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查。每天
2、按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报培训经理，同时记入质量检查报表 ，作为奖惩制度的重要依据。2、定时完成周/月及年度培训及质检报告。3、协助培训经理检查及督促酒店或各部门的各项培训工作。并通过培训观察记录、月度工作总结及月度各部门培训统计报表及时向培训经理反映酒店培训状况。4、根据每月的宾客意见卡及收集的各部门员工的培训需求，制定每月的培训计划，并上交给培训经理审阅。5、计划、组织并实施对酒店内部基层员工的服务礼节、初级英语培训等培训课程，并完成相应的课程后的评估、考试及培训考勤统计。6、协助培训经理计划、组织酒店各类培训课程或培训活动。7、协助培训经理实施相关培训课程(如：新员工
3、入职培训等)。8、协助完善内部管理规章制度，并向培训经理提出合理化建议。9、完成对酒店部门培训员的评估报告，并上交给培训经理审核。10、负责酒店员工布告栏的培训部分内容的制作和更新11、负责管理所有培训设备、用具、教学资料(书籍、音响制品等)的清查及维护。12、进行各项教学活动的联络组织工作。13、按培训经理要求编制各类工作报表和统计数据。14、协助培训经理对本部门的工作质量、完成结果进行核查并及时汇报。15、定期检查服务质量并深入部门，了解部门员工的培训需求，向培训经理提出可行性教学建议。16、完成培训经理临时委派的其它工作任务。 素质要求素质要求 RequirementsRequireme
4、nts：大专以上酒店管理或相关专业师范院校毕业，两年以上酒店培训或学校教学经验。熟悉教学技巧和教学心理。精通电脑、中、英文打字，性格外向，身体健康，喜欢静态工作，有工作责任心，耐性佳。具备一定管理经验者优先。自然条件自然条件 NatureNature ConditionsConditions：年龄在 22 岁以上。品貌端正气质高雅，男 1.70-1.85 米，女身高 1.641.75 米。外语水平外语水平 ForeignForeign languageslanguages：英文口语良好，达到中级以上且具有一定的文字阅读及翻译能力。特殊要求特殊要求 SpecialSpecial RequirementsRequirements：办事灵活认真，但不缺乏原则。善解人意，保守机密，能帮助经理协调本部门内部与其它部门之间的关系，有较强的团队合作精神。
