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1、上海大众三包系统维修站端升级补充说明上海大众三包系统维修站端升级补充说明已经升级维修站碰到的常见问题已经升级维修站碰到的常见问题1、 找不到工位，没有工时单价 原因：系统管理-系统设置-优限参数设置-车辆类型 中的车型型工位标志 没有设置。车型工时单价没有设置。2、索赔的委托书提示质保期定义找不到，委托书开不了。 原因：没有取到上海大众的系统运行支持数据。3、索赔的委托书点确定后提示 “请填写 DISS 信息” ，点确定按钮后出现死机现象 原因：与上海大众的数据交互不成功，请先检查服务器的 VPN 是否断开，断开后 要连接一下。出现这样的现象，多等待一会，约 1 分钟。4、提示接收文档格式有误
2、 A16 原因：与上海大众的数据交互不成功，点确定按钮即可，三包法规实施之前不 影响系统运行。以上问题都会严重的影响维修站的业务。这些问题都可以通过下面的升级补充说 明中的操作来解决。请仔细阅读下面的升级说明，只有所有的操作都做完后，才算升 级成功。SVW-2 数据库备份数据库备份在工作站的系统管理-数据维护-数据安全备份进行数据库备份。数据交换软件的安装数据交换软件的安装数据交换软件是用于维修站和上海大众之间的数据交互，它要求维修站的服务器 24 小 时连在 INTERNET 网上，而且 VPN 要一直保持连接状态，如果断了，需要管理员及时手 动连接。 数据交换软件包括 DMS-BB，JDK
3、，和 DE 的安装，安装的方法和操作步骤请参考光 盘中的维修站升级说明书。服务器服务器 SVW-2 软件安装软件安装如果维修站曾经在服务器上安装过 SVW-2，请先卸载了再重新安装。新的 SVW-2 安 装程序在发给维修站的安装盘中。SVW-2 系统参数设置系统参数设置在 系统管理-系统设置-基本参数设置 中进行。 1、Dealer ID 的设置2、需要设置的缺省参数Dealer ID 为站 编号的后 5 位升级后的缺省车型请设置为 3331C2DISS 地址升级时系统会 自动设置，不要修改1、 在服务器的 D 盘或 E 盘创建两个文件夹，名字分别为 SPFS 和 SPJS 2、 两个文件夹完
4、全共享 3、 “服务器名”是服务器的计算机名“192.168.1.15” 为服务器在内部局域网的 IP 地址。服务器的内部局域网 IP 地址要设置为固定地址，不 能采用 DHCP 自动分配。系统自动设置，不 要修改维修站从上海大众取系统运行基础数据维修站从上海大众取系统运行基础数据在系统管理 -数据维护-标准数据下载 中进行。当看到 标准数据随后下发 的提示 后，估计要等半个小时左右数据才能发到维修站。数据到达后 SVW-2 系统的工具条上会 有提示。如果半小时后数据还没有到达，请及时和系统升级支持人员联系。车型基本参数设置车型基本参数设置在系统管理-系统设置-优限参数设置 中进行设置。工作站
5、工作站 SVW-2 系统升级系统升级把服务器上的 SVW-2 文件夹下的内容拷贝到工作站，覆盖工作站上的 SVW-2 文件夹 下的内容即可，不用重新安装。闪烁表示数据已到只有上海地区维 修站才设置每个车型都要 重新设置只有工时单价是按照车型来计算的维修 站才需要设置。工时单价是否按照车型 来设置，请在系统管理-系统设置- j 基本参数管理 中的 缺省设置 页 框中查看。 每个车型都要重新设置。光盘上带的校验库不是最新 的，请到售后服务网上下载 最新的校验库文件，放到 SVW-2 目录下更新。系统自 动设置，不用修改。需要向业务接待和索赔员交代的事情需要向业务接待和索赔员交代的事情1、 在开委托
6、书的时候，索赔委托书和非索赔委托书要分开来开，不能在委托书中既 包含索赔内容，又包含非索赔内容。2、 维修历史档案查询3、 新生成的索赔发送文件，存放在 基本参数中设置 的 “索赔申请（换表）存放路 径”对应的目录里，即是 服务器名spfs 中。如果提示找不到路径，请确认，索新建的委托书，如果是索赔，请把勾打上。索赔委托书 中不能含有非索赔项目，非索赔委托书中也不能含有索 赔项目。点确定按钮保存后，此勾不能再修改。如果 要修改，只能把委托书作废后重新开。点维修历史后会弹出 右边的屏幕，显示没有 数据。要点 查询 按钮后 才能显示维修历史 记录。本站维修的车辆暂时不要点此按钮，程 序会出错。要升级后才能点。可以点 结算档案明细 按钮查看维修明细项目。赔员的机器是否能访问在服务器上设置的共享目录 服务器名spfs，而且工作站 能向这个目录中拷贝文件。最好是升级后，就让索赔员检查一下，是否能够正常 生成索赔发送文件。检查大众的基础数据是否到达维修站检查大众的基础数据是否到达维修站与大众信息交互通知的签收与大众信息交互通知的签收系统安装完毕系统安装完毕升级支持电话： 021-62456267 62457462 传真：021- 62455617闪烁表示数据已到有闪烁时点此按钮 弹出屏幕双击进行签收被通知人为 “超级用户” 的消息，要用 SYS 用户 登录进行签收
