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1、4.0 专题专题：定制化是：定制化是对对未来工未来工业业生生产产的的误误解解导读导读：如果只是：如果只是为为了了获获得的得的产产品有点不同，定制生品有点不同，定制生产产也将面也将面临临定制定制阅读阅读相同相同的命运，的命运，这让这让我不禁想起那些抱怨父母做我不禁想起那些抱怨父母做饭难饭难吃淘气的孩子，他吃淘气的孩子，他们们做糊一次之做糊一次之后就会后就会丧丧失自己定制做失自己定制做饭饭的的兴兴趣。趣。当中国人沸沸扬扬地热议互联网+，欧洲或者说德国人热衷于另一个词汇：工业 4.0，并称之为第四次工业革命，按照这个说法，前三次工业革命分别是蒸汽机、生产线、信息技术，第四次则是以智能化为中心，核心涉
2、及到三大主题：智能工厂、智能制造、智能物流。工业 4.0 的技术断代有意义吗?能带来什么实质性的指导?定制化是定制化是对对未来工未来工业业生生产产的的误误解解工业 4.0 中智能工厂的一个重要特征是定制化生产，意思是，工业不再维持大规模同质化生产，借助智能化系统，可以实现个人定制化的生产。个人定制、个性化，听上去不错，用时髦的话说，也很“互联网思维“，但是，如果关注互联网稍微久一点，就不会对定制化陌生，早在十几年前，web2.0概念兴起的时候，个人定制的订阅也曾经非常火爆，典型的是利用 RSS(一种网络信息聚合的技术协议)订阅博客，你喜欢谁的博客就订阅过来，最终，你的订阅器上所有的内容都是你主
3、动订阅的内容，妥妥的最爱。几年以后，定制式的订阅方式并没有流行起来，全球热门的在线定制阅读服务商 Feedburner 后来被谷歌收购，最终 2013 年相关服务被关闭。不只是单纯的订阅，一些内容评价类的订阅，比如 DIGG(有译作掘客)、DILICIOUS(有译作美味标签)也都走向衰落。为什么订阅或者定制化没有人们想象中有价值呢?因为定制并没有让内容更精炼，相反定制还需要耗费定制人的精力去自行管理内容。换个维度看，订阅虽然利用用户关系过滤内容，但焦点还是停留在内容上，试想，如果你从内容角度看社交网络上发出的一个笑脸符号，朋友会比陌生人发的笑脸更圆吗?其实，泛滥的海量用户信息本身价值都不大，我
4、们只关心背后的人，内容远不及用户关系有价值，内容输给了社交!如果只是为了获得的产品有点不同，定制生产也将面临定制阅读相同的命运，这让我不禁想起那些抱怨父母做饭难吃淘气的孩子，他们做糊一次之后就会丧失自己定制做饭的兴趣。不是个性化不是个性化产产品，是个性化服品，是个性化服务务那么，个性化又是什么意思?产品的细节可以做得各种各样，让每一个人拥有一个独特的而不是千人一面的产品，出发点没错，问题是，要从哪个角度体现出不同?在产品日益富足的今天，个人定制出的产品凭什么比不断推出的新产品有更大的吸引力?或许，相比于我们不断考虑如何把产品做的更好，产品是谁做的、做给谁用才更加重要。人们更关心做早餐的是妈妈还
5、是路人，而不是吃油条还是鸡蛋灌饼。这么说吧，当产品通常的质量已经高于我们的一般预期，我们更关心的不是产品，而是我们和产品的关系，我们生产 100 个相同的包子，但却有 100 个不同的吃法，相比于千方百计地想改变一杯咖啡的味道，站在马路边喝还是在阳光房里喝显得更加重要，同样的一杯咖啡，因为人的不同、消费场所的不同而大不一样。个性化无法从生产中得到，我们是为了区别而期望更多的、眼花缭乱的产品吗?在工业化转向信息化的过程中，要说个性化，个性化服务才更加真切。智能机器人而不是智能工厂智能机器人而不是智能工厂工业 4.0 想要通过智能化优化工厂生产流程来提高生产效率，使科学技术快速进步，今天，人们日常
6、的需要已经得到了较好的满足，工业整体处在产能过剩状态，提高效率对消费者已经没有实质帮助了，优化工厂的生产流程有什么用呢?如果不是为了提高产品生产效率，智能化技术用来做什么?答案是服务，用智能化提升服务水平，此时，不是考虑智能化如何武装工厂，而是智能化如何融入生活，家庭智能机器人将会大有用途。智能机器人将服务延伸到家庭，让每一杯咖啡都有不同的品尝体验。智造不是制造的升级，而是革了制造的命，越来越多的产品通过智能机器人(或者 3D 打印机)在用户的家里完成现场生产，工厂不再是产品必须的庇护所。用用户户并不知道自己要什么并不知道自己要什么智能物流能够提高人们的满意度吗?物流紧挨着人们的消费，应该算是
7、工业 4.0最后的价值所在，不巧的是，如果物流只是提高产品对用户的匹配，作用也会甚微。产品如果满足人们日常所需，缺衣少食的时候人们的需求主要是生理需求，是很明确的，但基本生活得到满足之后，更高阶的需求是心理需求，并不容易明确，用户并不知道自己要什么。不知道自己要什么也是定制生产难以持续的原因，网络社交时代，产品服务不再只是解决人们的生理需要，更多是解决心理需求，按照意识自私性的结论，一切服务的目标是为了消除人们孤独感，这是社会性生物的属性，由群体而非个体决定。智能化还需要提到一个词：按需生产，按需生产不是让用户提出要求来生产(那不就是定制了嘛)，重点也不是生产二字，“按需”的核心是满足需要，那些日夜陪伴的机器人比我们自己更知道自己的需要。按需生产不是工厂生产流程的改造升级，借助智能机器人深入到消费第一线，不再是先有生产后有消费，由生产驱动消费的传统工业模式，反过来，消费成为生产的动力。好了，该给欧洲人留一丝希望了，工业 4.0 是工业时代最后一缕温煦的夕阳，但工业的夜幕终将降临，这不是工业庆典的晚宴，因为明天，冉冉升起的将是信息社会的太阳。
