联想电脑维修资料

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1、来自联想维修站的内部发行资料来自联想维修站的内部发行资料 ( (联想维修站内部发行资料联想维修站内部发行资料) )第一部分第一部分-总则总则第一章第一章 电脑维修的基本原则和方法电脑维修的基本原则和方法 这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要 认真遵守执行。认真遵守执行。1.11.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：进行电脑维修应遵循的基本原则： 一、一、 进行维修判断须从最简单的事情做起进行维修判断须从最简单的事情做起 简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是

2、观察，它包括：简单的事情就是观察，它包括：1 1、 电脑周围的环境情况电脑周围的环境情况-位置、电源、连接、其它设备、位置、电源、连接、其它设备、 温度与湿度等；温度与湿度等；2 2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们电脑所表现的现象、显示的内容，及它们 与正常情况下的异同；与正常情况下的异同； 3 3、 电脑内部的环境情况电脑内部的环境情况-灰尘、连灰尘、连 接、器件的颜色接、器件的颜色, ,采诵宁（采诵宁（计算机内的主要配置硬件和硬件传输接口）的形）的形 状、指示灯的状态等；状、指示灯的状态等；4 4、 电脑的软硬件配置电脑的软硬件配置-安装了何种硬安装了何种硬 件，资源的使用情况；使

3、用的是使种操作系统，其上又安装了件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了 何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。简捷的环境包括：简捷的环境包括：1 1、 后续将提到的最小系统；后续将提到的最小系统； 2 2、 在判断的环境中在判断的环境中, ,仅包括基本的运行采诵宁仅包括基本的运行采诵宁/ /软件，和软件，和 被怀疑有故障的采诵宁被怀疑有故障的采诵宁/ /软件；软件；3 3、 在一个干净的系统中，添在一个干净的系统中，添 加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断 从简单的事情从简单的事情 做起，有利

4、于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一 定要注意定要注意, ,必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。二、二、 根据观察到的现象，要根据观察到的现象，要“ “先想后做先想后做“ “先想后做，包括以下几个方面：先想后做，包括以下几个方面：首先是首先是, ,先想好怎样做、从何处入手先想好怎样做、从何处入手, ,再实际动手。也可以再实际动手。也可以 说是先分析判断说是先分析判断, ,再进行维修。再进行维修。其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅

5、相关的资 料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的 资料，结合下面要谈到的内容资料，结合下面要谈到的内容, ,再着手维修。再着手维修。最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知 识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一 定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。三、三、 在大多数的电脑维修判断中，必须在大多数的电脑维修判断中，必须“ “先软后

6、硬：先软后硬：即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障， 先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消 失，再从硬件方面着手检查。失，再从硬件方面着手检查。四、四、 在维修过程中要分清主次，即在维修过程中要分清主次，即“ “抓主要矛盾抓主要矛盾“ “在复现在复现 故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象， 而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过

7、程中无显，但 机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应 该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障 现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。1.21.2 电脑维修的基本方法电脑维修的基本方法 一、观察法一、观察法观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过 程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：1

8、1、 周围的环境；周围的环境； 2 2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等；硬件环境。包括接插头、座和槽等； 3 3、 软件环境；软件环境； 4 4、 用户操作的习惯、过程用户操作的习惯、过程 二、最小系统法二、最小系统法最小系统是指最小系统是指, ,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的从维修判断的角度能使电脑开机或运行的 最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和硬件最小系统：由电源、主板和CPUCPU组成组成. .在这个系统中，在这个系统中， 没有任何信号线的连接没有任何信号线的连接, ,只有电源到主板的电源连接。在判

9、断只有电源到主板的电源连接。在判断 过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 软件最小系统：由电源、主板、软件最小系统：由电源、主板、CPUCPU、内存、显示卡、内存、显示卡/ /显示器、显示器、 键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成 正常的启动与运行。正常的启动与运行。对于软件最小环境，就对于软件最小环境，就“ “软件软件“ “有以下几点要说明：有以下几点要说明：1 1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环

10、境，只是在 分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有 的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2 2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸 载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根 据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操 作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或

11、软、硬件间的冲作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲 突问题。突问题。 3 3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适 当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检 查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加 入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音 视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判视频方面的故障时，应需要在软件最小系

12、统中加入声卡；在判 断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。 最小系最小系 统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否 可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件 采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合最小系统法与逐步添加法结合, ,能较快速地定位发生在其能较快速地定位发生在其 它板软件的故障它板软件的故障, ,提高维修效率提高维修效率. .三、逐步

13、添加三、逐步添加/ /去除法去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个 采诵宁采诵宁/ /设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化， 以此来判断并定位故障部位。以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。逐步添加逐步添加/ /去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地 定位故障部位。定位故障部位。四、隔离法四、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断是将可能防碍故障判

14、断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断 方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断 故障是否发生变化的一种方法。故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载 其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。五、替换法五、替换法替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判

15、断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型 号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为： 1 1、 根据根据 故障的现象或第二部分中的故障类别故障的现象或第二部分中的故障类别. .来伤心虑需要进行替换来伤心虑需要进行替换 的采诵宁或设备；的采诵宁或设备；2 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：按先简单后复杂的顺序进行替换。如： 先内存、先内存、CPUCPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑 打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有

16、故障，最后伤打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤 心虑打印机或并口是否有故障等；心虑打印机或并口是否有故障等；3 3 最先伤心查与怀疑有故最先伤心查与怀疑有故 障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故 障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它 采诵宁。采诵宁。 4 4、 从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采 诵宁诵宁. .故障率高的采诵宁先进行替换。故障率高的采诵宁先进行替换。六、比较法六、比较法比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采 诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑