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1、 开展软件全生命周期的质量管理开展软件全生命周期的质量管理当企业业务不断增长，IT 部门要做好相应的支撑，不仅要注重系统和硬件的稳定性，还要进一步从业务角度来看待技术，软件作为 IT 基础设施支撑业务的桥梁，其作用至关重要。几乎每个软件产品在发布前都需要大量的质量控制、测试和文档工作。企业要应对这些工作所带来的挑战，必须对软件进行全生命周期的质量控制，以保证软件的可靠性和创新性，从而驱动企业的管理创新。从生命周期角度进行质量控制从生命周期角度进行质量控制目前，对于很多企业来说，在软件开发之后的测试中还存在很多问题，通常情况下，软件测试还没有实现自动化，而是通过人工手动的方法进行测试。另外，对于
2、用户来说，软件的升级和使用也需要有更好的体验，这也使得软件测试变得更加迫切。为了帮助企业更好地实现其 IT 对业务的支撑，惠普软件质量管理从业务角度出发对软件产品进行质量管理，保证软件产品满足业务当前和未来的需求。“在软件测试方面，我们致力于把 IT 作为一种服务来提供，因此，在应用软件的质量控制上，我们除了测算软件的性能之外，还会帮助了解其功能和性能能否满足我们所提供服务的需求。”惠普软件及解决方案部亚太区市场总监 Darryl Dickens 在接受记者采访时表示。另据惠普软件应用质量管理产品总监 Filip Szymanski 介绍，通过和用户的深入沟通，惠普提出了在应用软件生命周期当中
3、进行质量控制，以及如何在应用软件生命周期当中进行组合的管理。从软件生命周期的角度进行质量控制虽好，但在经济危机的背景下，企业在 IT 方面的投入显得日趋谨慎。出于这种考虑，惠普为用户提供了一个低成本的行业解决方案，包括如何在投入减少的情况下，能够将风险降到最低。将将 ITIT 作为业务进行管理作为业务进行管理Filip Szymanski 认为，要开展应用软件生命周期的管理，必须从三方面着手：首先要从战略规划开始，进行战略规划的管理;其次要在服务提供期间进行管理;第三是在运行周期中进行管理。“我们非常关注如何将 IT 作为业务来进行提供和管理，从战略策划阶段一直到最后的应用阶段都是如此。” F
4、ilip Szymanski 说。过去，在软件产品开发出来之后，开发人员或研发人员就把该产品转交给测试人员，而且还需要等待一段时间。如今，这一状况已经不复存在，惠普通过建立一个统一的平台，使得软件产品开发的同时就能够进行测试，这样可以让软件产品更加有针对性地根据用户不同需求的进行灵活的应变和调整。这样一来，软件开发的成本将会大大降低，它可以实现对软件产品的全生命周期进行更好的质量控制。比如，在规划阶段就能够发现软件产品的问题以及企业业务对于 IT 有什么样的需求，这可以让企业更早地防微杜渐。“如果等到软件产品执行阶段再改进的话，其成本投入将是之前投入成本的 6 倍之多。”比如，通过将软件应用和业务运行更好地联系在一起，通过这样一个衔接可以来进行项目管理和对应用软件产品生命周期整个的控制。同时，它还可以进一步融合惠普服务台，当出现任何问题时，都可以跟惠普服务台的工作人员进行反馈和沟通，这也一定程度上保证了产出，并将业务流程进一步优化。
