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1、1澳洲商务旅游网建设策划书一、前一、前 言言Internet 成为大众媒体后，其发展速度令人惊叹。世界最大朝阳产业-商务及旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。根据 CNN 公布的数据，全球旅游电子商务已连续5 年以超过 100%的速度发展,全球现在大约超过 17 万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服务的超过 8500 万人次。作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际上多家研究和预测机构对此作出分析和测评。由于上网定购机票及参加旅行团的费用较便宜，所以越来越受旅游人士欢迎。网上旅游业正迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便
2、，以及上网定购机票和参加旅行团可获折扣优惠。调查显示，80%以上的网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中 16%会订购机票。旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。因此，软件供应商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的 B2B 和 B2C 需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。旅游网站的各种应用
3、，集成新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。同时最大限度地实现管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。二、网站定位二、网站定位一、地区性：让该网站成为中国广州与澳洲昆士南州，对口城市双向商务和旅游的门户网站；二、权威性：通过与各商务协会、旅行社及电视媒体的合作，使该网站成为行业权威；三、包涵的范围：集成了新闻发布管理、广州与昆士南州商务贸易交流、网站内容管理、酒店预订管理、旅游线路管
4、理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册（代理）会员、旅游论坛、订单管理等多套系统；四、网站风格：定位为门户网站，风格应该以大众化为主，但由于是广州与昆士南州对口交流，网站主题具有特殊性，因此网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以特色设计。网站版块设计：广州版块要体现广州当地文化、旅游、商业氛围及投资兴业的相关政策，旅游资源，入境留学政策，让更多澳洲人了解广州，并为之揭开东方魅力之城-广州的神秘面纱，让更多澳洲人亲临广州；澳洲版块，收集昆士南州当地风土人情，旅游资源，留学政策及投资环境， （
5、比如昆士南州黄金海岸上的泥沙“搭桥”项目，值得学习借鉴）使此网站与一般门户网站与众不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。2三、三、 网站规划简介网站规划简介在网站内容规划方面：电子商务对口招商、出境旅游、留学、附加服务、联系方式、会员注册、酒店机票订单确认、客户个人信息保密措施，其他相关帮助等。在服务内容方面，可分为：普通在线，在线反馈，在线客户咨询等，网站分为首页和子页等，首页是最重要的部分，因为它给网友接触这个网站的第一印象，所以，服务商应该用新颖特色的服务，锁定网友的眼球。域名也非常重要，如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在。在旅游
6、版块划分方面，酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游 B2B 电子交易的流程设计。将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游 B2C 商务预订版块，旅游 B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站本身、B 类客户、C 类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得 B2C、B2B、C2C，等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个网站中。加强广州本地旅游社及澳洲旅行社客户资源相互对换，交叉销售。在商务流程设计方面，遵循以客户为导向的 CRM 理论（客户关系管理） ，紧密围绕将商务及旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平
7、台。传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供网友浏览查阅旅游信息；而对口交流强调是客户服务和信息咨询及服务平台。除了旅游本身，浏览者、客户与网站之间形成互动，渠道也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了传统的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便捷搜索、智能化的旅游知识库，内容和信息浏览个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上售后服务调查，一对一的广告和产品。在旅游信息建设方面，按照旅游信息的四级结构来编辑，整理和表现旅游信息，即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：“以住为例”概要级：对当地住宿情况总体介绍和评价；精选级：搞高、中
8、、低、经济型四个档次分别推荐几个酒店、旅社、农家乐并介绍各自特色；详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可按价格查询，并提供在线预订；补充级：从论坛筛选网友对该地住宿的介绍、体验和评价，一对一服务。四、网站可行性调查四、网站可行性调查近年来，广州与澳洲的交往日益密切，国内优良的投资环境，吸引着境外投资者；与此同时，国人生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为游客寻求旅游信息的最佳利器，旅游和因特网是一对理想的伙伴，通过网站发布信息解决了消费者在购买贵重商品之前无法了解商品性能的问题。它还可以方便旅游企业在网上发布信息并以相对较低的成本进行预订。由
9、于网上订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。网上旅游正在迅速扩张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠。据调查显示，80%的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中 16会订购机票。当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布，而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分。今天，在我们身边，信息化革命势不可挡，它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明，而
10、这种革命现在最直接与我们接触的就是 Internet，它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是招商与旅游企业，通过 Internet 第一时间把招商信息发布给投资者，让双方及时了解相关信息，促进商贸活动；旅游是以最美丽的风景和贴心的服务吸引更多的游客，可以针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让网友更方便更透彻的了解广州与澳洲的旅游景点，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。旅游电子商务有相当可观的赢利点，它既有 B2B（网站对交通、住宿、景点等企业）分成，也有B2C（对游客）分成，还可建立 C2B（游客“点菜” ，
11、旅行社竞标接盘）及 CtoC（广州及澳洲两边旅行3社客户资源对换）等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，自然会形成可行的游戏规则，为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。五、网站设计方案五、网站设计方案5.1 版面设计版面设计门户网站的页面设计：以红色、绿色为基调，突出网站的青春活泼性。网站风格尽量简单统一、容易让大多数网友接受，网站有主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。内容风格：网站的内容生动活泼，简洁明朗，方便快速浏览，具有商贸种子的
12、韵味又不缺乏旅游艺术潮流的风格。网站的整体风格创意设计，吸引网友眼球，技术上采用当今最流行的CSS，FLASH，Javascript，VB.NET，ASP.NET 等技术进行网站设计，动态的按钮，活动的小图标，优美协调的色彩配以悦耳的背景音乐(可以插入广州及昆士南州当地有特色的民族音乐)，给网友留下深刻的印象，以此来增加网站的访问量。5、2 网站设计布局图网站设计布局图：5.3 中英名域名中英名域名使用中英文域名可以更快更便捷找到澳洲商务网，许多网友都是直接在地址栏输入中文关键字进行搜索或在百度、google、sohu 等网站进行搜索，所以建议在地址栏输入中文就能找到该商务网站。中文版Engl
13、ish网友登陆网 站 背 景新 闻 公 告招 商 公 告行 业 新 闻旅游线路景点美 食 世 界预 订 业 务 美 食 世 界支 付 系 统留 言 系 统论 坛 交 流会 员 系 统后 台 管 理管理员管理系 统 管 理会 员 管 理反 馈 管 理流 量 分 析澳洲商务旅游网45.4 设计风格设计风格以行业形象为基础，以不同浏览者阅读习惯为标准，可支持各种浏览器浏览。网站属性：综合型网站华人风格 （中文版）澳洲风格 （English）如果需要其它语言的版本，请与我方代表交流时提出。5.5 澳洲商务旅游网相关系统简介澳洲商务旅游网相关系统简介此系统由我方技术人员开发，专门针对时尚网站简介板块。管
14、理员只需要在网站后台管理系统中添加相关的资料内容即可。前台则出现了简介等信息，管理员并可以对其进行修改。具有速度快，安全性高，易于操作等功能。网站的管理员只需要将公司简介，商贸、留学等信息录入此系统后台，并作相应的排版就可达到添加公司简介或者发展历程等相关工作。5.6 网站建设流程图网站建设流程图服务特点： 5第一、有利于搜索引擎收录，并且可以在搜索引擎搜索引擎中获得较好的排名排名第二、网站，追求简单实用简单实用，网站速度速度非常快快，有利于用户浏览第三、从用户习惯的角度去设计网站框架，引导客户轻松浏览网站主要内容第四、从营销的角度制作，带来实际利益利益5.7 网站信息动态发布系统网站信息动态
15、发布系统门户网站中，必须具有信息发布系统，否则无法更新新闻以及相关的行业新闻。动态：指的是通过一个程序模式，使每条信息均可通过一个相同的页面进行添加、修改与删除，以及前台的自动排序、浏览等。而不会导致每条信息都重新进行页面制作。此系统一般包括招商信息、行业新闻两大方面。其运作原理为通过后台管理员添加每条信息而自动出现于前台，并可进行浏览。如公司发展动态，宣传资料、寻求商务合作等，甚至可以做成动画或者视频录像。既简单又实用，对于网站的更新工作来说，将会更加容易，且具有交互性。5.8 网站会员管理网站会员管理可以分为企业会员与个人会员两种类型，加强网站的人气，让更多的人了解网站。会员注册系统供会员
16、注册并登录，使用户成为网站上的常客、支持者，在现实生活中也会起到一定的宣传作用。会员可以进行相关的活动诸如论坛发贴，发布信息或者参加网站开办的活动等。会员系统的作用主要在于增加人气、宣传网站、发生交易等方面。5.9 招商信息管理招商信息管理主要用于本站招商信息的发布与管理，以及企业会员招商信息的发布与管理。模式为两种，一种为网站自身发布的招商信息及相关管理，另一种是企业发布商务信息以及相关管理。当网站发展到一定阶段时，可以对企业会员收取一定服务费。招商信息范畴，如招商广告、两地商协经贸活动、旅行社、酒店、酒吧、娱乐城、美食城等。如果此项目发展得当，将使网站的发展如日中天。5.10 网站论坛网站论坛 BBS 系统系统BBS 论坛系统，使网民与网民、平台与网民之间可以针对某一问题进行交流，从而增加网站的人气。此系统的原理为一贴多回复，多贴多回复，也就是通过发表一篇文章，可针对某一服务或者某一问题进行讨论。而其它的浏览者浏览之后，也可以回复，称之“回贴” 。论坛分为四大板块：商贸论坛、时装模特论坛、两地美食论坛、婚纱摄影论坛-(新婚蜜月旅行)。5.11 网站
