梧州市行政审批局2017年群众意见建议整改承诺表

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1、1梧州市行政审批局 2017 年群众意见建议整改承诺表问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040100119 （1.1）梧州市办证中心，冬季时间，上班时 间 8-12 点、15-17.30 点到了 17.15 点 已不办公，能否体惜企业上班人员， 时间调整到 15-18 点，我们企业星期 六也上班，希望星期六或星期天有 一天办公或者有没有自动办证的机 子，方便办事。办证人员配工作证， 在办证窗口贴工作人员姓名、工作 号。新兴二路交通局三楼服务大厅， 办理工商局营业执照边换，工作人 员聊天，晚上做什么菜，很多人在等

2、就开一个窗口，服务态度差。环保局 办理车子环保标志，窗口里面工作 人员，办事人员感觉时间等久，说可 以给红包帮办理，里面投标叫小陈， 在广州，深圳买试剂，是给我们单位 定向采购的，单位采购人员是位合 同工，采购人员要我们业务员给 2200 元好处费很多政府部门用合同 工，特别多的合同工能向人要钱，希 望单位对合同工监管好，权力收一 点要他们收敛点。1. 拟调整上班时间为上午 830-1200、下 午 1300-1630，方便群众办事。 2. 在大厅配备公用电脑。 3. 窗口人员上班期间统一佩戴工作证， 在各窗口摆放窗口人员服务牌。 4. 经查实，市环保局窗口和招投标窗口 没有叫小陈的工作人员。

3、进一步加强对市 政务服务中心工作纪律的监管。 5. 各窗口人员对来办理业务的申请人热 情接待，微笑服务。2017 年 11 月底 前有数据报表、 制度文档等 资料。办公室 政法监管科2问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040100138 （1.2）在梧州市政务大厅工商局，税局窗 口办事时，工作人员的效率比较慢， 希望改正，还有税局的税控盘希望 能取消，根本没起到作用而且每年 还要交 800 多块钱。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时

4、录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。3. 市政务服务中心国税窗口未安装税控 盘，税收优惠政策应由税务部门制定。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。信息化建设科 政法监管科20160040100146 （1.3）希望政府工作人员办事细心。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 在市政务服务中心设立

5、咨询服务台， 安排专人为办事者提供咨询、引导服务。2017 年 11 月底 前有数据报表、 制度文档等 资料。信息化建设科 办公室20160040100148 （1.4）政府处理问题不要太久，有些事真 的很急，希望能快点。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。信息化建设科

6、 政法监管科3问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040100152 （1.5）希望政府简化办事程序。牵头编制和优化市级行政权力运行流程， 进一步减少办事环节，简化办事程序，缩 短办事时间，压缩裁量空间、降低行政成 本，提高行政效率，方便群众办事，实现 全区行政权力“同一事项、同一标准、同一 编码、上下对应、有效衔接”。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科20160040100171 （1.6）政府办

7、事效率低拖拉，希望政府提 高办事效率。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。信息化建设科 政法监管科20160040500010 （2.1）简政。牵头编制和优化市级行政权力运行流程， 进一步减少办事环节，简化办事程序，缩 短办事时间，压缩裁量空间、降低行政成 本，提高行政

8、效率，方便群众办事，实现 全区行政权力“同一事项、同一标准、同一 编码、上下对应、有效衔接”。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科4问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040600030 （3.1）希望梧州市万秀区的行政审批部门 对群众的办事效率提高一些，公开 透明一些。1. 进一步规范行政审批行为，优化行政 审批程序，压缩行政审批时限，提高行政 审批效率。 2. 不断优化完善办证流程的相关要素， 加

9、强对流程的解释说明，同时在政务服务 大厅挂设和在政府门户网站公开 3. 定期开展对万秀区政府业务部门工作 人员的业务培训，加强对城区政府各部门 工作开展的情况的督查。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训、 督查的资料；3. 网站发 布有相关公 开信息。政法监管科 政务公开科20160040600043 （3.2）希望梧州市的行政审批部门的业务 办事效率提高一点。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工

10、作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科20160040600046 （3.3）希望梧州市政府各部门在工作效率 方面再加强提高就更好。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2.

11、有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科5问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040600047 （3.4）希望梧州市政务服务中心的各窗口 都能办理效率高一点。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （

12、包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科20160040800236 （4.1）梧州市藤县新庆镇镇政府被访者去 开证明的时候工作人员不理不睬， 在那聊天，望相关部门整改。加强对干部教育管理，工作时间内不得串 岗聊天，不得做与履行职责无关的事项， 严格按照“文明礼貌、热情大方”的要求接 待群众来访，对职责范围内的事项及时办 理，对职责范围外的事项负责引导并帮助 联系责任部门或责任人，严禁对办事人员 语气生硬、不理睬、不耐烦。2017 年 11 月底 前有数据报表、 制度文档等 资料。政法监管科 政务公开科20160040800279 （4.2）希望政府工作人员办事细

13、心。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 在市政务服务中心设立咨询服务台， 安排专人为办事者提供咨询、引导服务。2017 年 11 月底 前有数据报表、 制度文档等 资料。信息化建设科 办公室6问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160040800280 （4.3）政府处理问题不要太久，有些事真 的很急，希望能快点。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范

14、行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。信息化建设科 政法监管科20160040800284 （4.4）希望政府简化办事程序。牵头编制和优化市级行政权力运行流程， 进一步减少办事环节，简化办事程序，缩 短办事时间，压缩裁量空间、降低行政成 本，提高行政效率，方便群众办事，实现 全区行政权力“同一事项、同一标准、同一 编码、上下对应、有效衔接”。2017

15、 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监管科 信息化建设科20160040800295 （4.5）政府办事效率低拖拉，希望政府提 高办事效率。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。2017 年 11 月底 前1. 有数据 报表、制度 文档等资料；2. 有培训 （包括通知、 照片、签到 或纪要等） 业务资料。政法监

16、管科 信息化建设科7问题编号问题编号整改内容整改内容整改措施整改措施完成时限完成时限整改成果整改成果 形式形式牵头科室牵头科室20160041000002 （5.1）希望梧州市岑溪市的各个行政审批 部门提高办事效率，缩短办理时间。结合岑溪市“三整治一提升”活动，整治行 政效能工作，强化办事一次性告知制度， 进一步提高办事效率，同时加强办事指南 公开，保证办事过程合法性和规范化，避 免推诿。2017 年 11 月底 前有数据报表、 制度文档等 资料。政法监管科 政务公开科20160041000025 （5.2）希望梧州市的所有职能部门办事效 率高一点，敢担当，不要推诿，税收 方面尽量优惠一点。1. 各窗口统一使用自治区市县三级 联网的“政务服务业务通用软件”，优化和 规范行政审批流程，窗口人员接件后需实 时录入申请人资料数据，并按照承诺时限 办结。 2. 加强窗口人员业务培训，提高工作人 员的业务素质和执法水平，缩短办理时间。3. 税收优惠政策应由税务部门制定。2017 年 11 月底 前1. 有数据报 表、