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1、用户体验要素模型和用户体验要素模型和 UCDUCD 流程大智交互设计流程大智交互设计用户体验要素模型和 UCD 流程_大智交互设计百度空间 | 百度首页 | 登录 大智交互设计坚持做以用户为中心的产品设计方法的学习、实践和布道者，推动交互式 it 产品的人性化趋势 主页博客相册|个人档案 |好友 查看文章 用户体验要素模型和 UCD 流程 2008-08-27 16:40这是一个著名的模型，把 UCD 过程中的每个工作步骤和内容都完整而流畅的概括进来。很大程度上帮助我理清了 UCD 相关的混乱头绪。以这个模型为基础，我整理了一个比较可行的 UCD 流程。当然迫于条件的限制，我们不可能有机会去做
2、用户研究相关的工作，通常是从竞争对手的分析中来获得关于用户的理解和灵感。用 Jesse James Garrett 的话说，在相同领域做相似的事情的研发团队，所服务的用户必定具有某种程度的相似性。按照产品分析和设计套路倒推，解剖优秀产品的设计策略，可能是快速建立用户认识的窍门。可能有人觉得理解用户是市场的事，显然这是片面的。其实理解用户能够在以用户为中心的设计过程中帮助设计决策，如果没有这个认识，很可能会在后面的设计决策和讨论中陷入个人英雄主义的表演和政治博弈之中。当然，寻找用户还能使我们收获更多的领域知识，整理对手的优缺点，并能在后续的概念设计、交互设计和原型设计中提供极大的参考价值。这个流
3、程不是一个快速开发的流程，虽然在用户分析中投机取巧节省了一点时间，但是在交互设计阶段需要消耗相当的努力和创造激情，当然还有时间和成本。在急于看到成果和关心“成本”的队伍中，很容易被一笔带过或敷衍了事，很多人习惯以看到界面设计框线图作为设计成果的标志，呵呵，画框线图其实是很简单的。缺少慎重的交互分析基础的框线图，很容易浮于形式而缺少内涵。和朋友们交流一下吧！六个阶段，每个阶段又有关键的工作内容和要求。第一阶段：基础调研竞争产品分析寻找市场上的竞争产品，挑选 3-5 款进行解剖分析。整理竞争产品的功能规格；并分析规格代表的需求，需求背后的用户和用户目标；分析竞争产品的功能结构和交互设计，从产品设计
4、的角度解释其优点、缺点及其原因，成为我们产品设计的第一手参考资料。领域调研结合上述分析基础和资料，纵观领域竞争格局、市场状况，利用网络论坛、关键字搜索等手段获得更多用户反馈、观点、前瞻性需求。产出物：相应的对比分析文档和领域调研报告第二阶段：产品分析产品定位从软件提供者的角度分析产品推出的意义和重点关注的方面，实际考量、丰满决策层的 idea，明确列出产品定位，通过讨论修缮取得决策层的认可；用户分析结合竞争产品的分析资料，采用定性分析的方法，获得对产品目标用户在概念层面的认识；产品概述以软件提供的身份，以最简短的文字，向用户介绍产品，突出产品对用户的价值。避免功能点的简单罗列，而应该在归纳总结
5、的基础上突出重点；功能需求规格整理在归纳关键功能的基础上，结合竞争产品规格整理的领域认识，从逻辑上梳理需求规格列表，重在逻辑关系清楚、组织和层级关系清晰。划定项目（设计和研发）范围；产出物：用户分析文档和产品概述、功能规格列表第三阶段：交互设计（功能结构和交互流程设计）产品概念模型分析从产品功能逻辑入手，结合对常见软件的经验积累和竞争产品的认识，加上对用户的理解，为产品设计一个尽量接近用户对产品运行方式理解的概念模型，成为产品设计的基础框架；功能结构图在产品概念模型的基础上丰富交互组件，并理顺交互组件之间的结构关系；使用场景分析模拟典型用户执行关键功能达到其目标的使用场景；交互流程分析模拟在上
6、述概念模型和功能结构决定的产品框架之中，支持使用场景的关键操作过程（即鼠标点击步骤和屏幕引导路径） ；产出物：产品设计文档的交互设计部分第四阶段：原型设计（信息架构和界面原型设计）信息架构和界面原型设计设计产品界面中应该包含的控件数量和类型、控件之间的逻辑和组织关系，以支持用户对控件或控件组所代表的功能的理解，对用户操作的明确引导；所有界面设计成为一套完整的可模拟的产品原型；设计要点说明对界面设计的重点添加说明，帮助涉众对设计的理解；产出物：产品设计文档的原型设计部分第五阶段：详细设计（详细设计和交互逻辑表述）详细设计完善设计细节、交互文本和信息设计（Message box） ；控件和交互逻辑
7、表述对界面控件/控件组/窗口的属性和行为进行标准化定义，梳理完整的交互逻辑，用状态迁移图或伪代码形式表示；产出物：产品设计文档的详细设计部分第六阶段：设计维护（研发跟踪和设计维护）语言文档整理设计通过评审之后，把产品中所有的交互文本整理成 excel文档，预备研发工作；研发跟踪维护进入研发阶段后负责为研发工程师解释设计方案、问题修改、文档完善、Bug 跟踪等；产出物：产品语言文档，设计调整维护类别：交互设计研究 | 添加到搜藏 | 浏览(4800) | 评论 (10) 上一篇：要技巧更要方法 下一篇：招聘产品经理 最近读者：登录后，您就出现在这里。阿里校园 wangyuquanskyglt32
8、60053 黄道道iapachepsyduck_616 天使心 88zhaokerry网友评论：1永不散去的烟圈 2008-08-30 13:14 | 回复 在交互设计阶段需要消耗相当的努力和创造激情，当然还有时间和成本。在急于看到成果和关心“成本”的队伍中，很容易被一笔带过或敷衍了事，很多人习惯以看到界面设计框线图作为设计成果的标志，呵呵，画框线图其实是很简单的。缺少慎重的交互分析基础的框线图，很容易浮于形式而缺少内涵。 很是同意这一观点，但是这也是目前互联网企业中存在的普遍现象。不仅公司领导层只关注设计、开发成果等工作结果。在团队内部的其他环节也存在这一普遍现象，导致了运营与市场总是在抱怨
9、产品与开发的进度太慢 这也是目前快速开发流程盛行的原因之一，而开速开发又导致了产品浮于形式，整站结构混乱的结果 2lizhi740312 2008-09-01 10:25 | 回复 同意。原来这种情况蛮普遍的。不过，网站调整修改相对还容易一点，要是软件产品升级起来就没那么容易了。 3design6666 2008-09-01 11:13 | 回复 同意观点,看似小小的画框线图,却是一个产品项目成功与否的重要基础! 大智兄,好久没见你的文章了,要常更新啊! 6SSX846 2008-09-02 11:50 | 回复 路过，顺便讨教一下 1.文章中第一张图和第二张图似乎没有什么内在联系吧 2.第二
10、章图除了“用户分析”这个步骤，还有那些流程是与UCD 有关系的？莫非“UCD=用户分析”？ 3.对用户理解就是 UCD 流程！？ 7lizhi740312 2008-09-02 12:58 | 回复 SSX846 你好。第一张图和第二张图是有联系的。第二张图的每一个步骤都和 UCD 相关，UCD 指的在产品设计的过程中始终把用户放在考虑的重要位置，而不仅仅是分析用户。用户理解不能简单的代表UCD 流程，但它是开展 UCD 的重要条件。 8暖冬行动 2008-10-17 15:13 | 回复 这个很好，对有一定想法，但没有方法的朋友来说，实用性很 9 网友:游离于思想之外 2008-11-21
11、11:43 | 回复 从第五阶段开始有些不太明白具体做得是什么事情，有哪些产出。前面四个阶段还是比较清楚。 10 网友:lki_ll9182009-02-05 15:38 | 回复 招聘 UCD Manager，通信技术方向的。有意者请联系：lki_ 11 网友:3132009-04-01 14:27 | 回复 666 这本来是通用的东西吧，可最后怎么光针对 IT 了，领悟不深刻啊 12bestzyl 2009-06-18 14:06 | 回复 转载了你的文章，很有启发！发表评论：姓 名： 注册 | 登录 *姓名最长为 50 字节网址或邮箱： (选填)内 容：插入表情 闪光字验证码： 请点击后输入四位验证码，字母不区分大小写看不清? 取消回复2009 Baidu
