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1、此题库是高级工面试答辩题库，理论和技能考试以国家题库为准，鉴定时间是 10 月 7 日，地点在淮南技能鉴定站。巢湖供电公司电力客户服务中心巢湖供电公司电力客户服务中心电费电价部电费电价部 20052005 年度岗位动态培训试题库年度岗位动态培训试题库二二五年五月五年五月电费电价部电费电价部 20052005 年度岗位动态培训试题库年度岗位动态培训试题库 班组长公共部份 一、单项选择题（25 题）1、私自更改供电企业的电能计量装置者，除居民用户外，应承担（D ）/次的违约使用电费。A、1000 元 B、2000 元 C、3000 元 D、5000 元2、供电设施临时检修需停止供电，应在( A )
2、前通知用户或进行公告。A、24h B、30h C、72h3、除居民用户外其他用户，当年欠费每日电费违约金按欠费总额的( B )计算。A、千分之一 B、千分之二 C、千分之三4、大工业用户的基本电费可以按( A )计算。A 变压器容量 B、用电设备容量 C 平均负荷5、用户低压供电工程应提供( A )资料，交供电企业审核。A、负荷组成情况，用电设备清单 B、用电设备清单、主要生产设备、生产工艺耗电情况 C、主要生产设备、生产工艺耗电情况，用电功率因素计算数据6、处理触电人身损坏赔偿案件应适用的法律有(B )A 民法通则、劳动法 B 民法通则、电力法 C 电力法、公司法7、电网的电压质量取决于电力
3、系统中( B )的平衡。A 视在功率；B 无功功率；C 有功功率；D 额定功率8、用电计量装置原则上应装在供电设备的（D ）A 装设地点；B 附近；C 区域内；D 产权分界处9、由于供电质量问题引起的家用电器损坏，需对家用电器进行修复时，供电企业应承担( B )责任。A、赔偿 B、被损坏元件的修复 C、更换 D、维修10、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（ C ）A、1 年；B、9 个月；C、6 个月；D、3 个月11、有线广播站动力用电应按（B）电价计算。A 照明；B 非工业；C 普通工业；D 大工业12、某自来水厂 10KV、200KVA 用是应按（B）电
4、价计算。A 非工业；B 普通工业；C 大工业；D 照明13、私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担（B）/次的违约使用电费。A300 元 B500 元 C800 元 D100 元14、电压互感器在运行中其二次侧 B_A 允许短路运行 B 不允许短路 C 允许短时开路15、对暂停用电的大工业电力用户，在计算其基本电费时，可对停用容量的基本电费按A_A 日扣减 B 不足一月不计 C 月计收16、对于新装的大工业用户，在计算其基本电费时，可对停用容量的基本电费按_A_A 按日计收 B 按月计收 C 按 10 天一计17、电力变压器的中性点接地属于_A_A 工作接地类型 B 保护接地
5、类型 C 防雷接地类型18、对于暂停用户不足 15 天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是 C_A 全部减免 B 按 10 天计收 C 不扣减19、电费计算与审核工作，应在抄表的_A_A 次日进行 B 当日进行 C 隔日进行20、电能表误差超过允许范围时的电费退补，应_A_起算。A 从误差的零值 B 扣除允许误差正值后 C 扣除允许误差负值后21、10KV 及以下高压供电用户，其受电端电压变动幅度，一般不超过_C_A 正负百分之五 B 正负百分之六 C 正负百分之七22、工作人员在 10KV 配电装置中工作，其正常活动范围与带电设备的最小安全距离是_A_A、0.35 米 B、0.4 米
6、 C、0.5 米23、三相有功电能表的电压接线，要求_B_A 负序接入 B 正序接入 C 零序接入24、对于拆表的大工业电力用户，在计算其基本电费时，均_C_A 不足 10 天不计 B 无论几天均按月计 C 按日计收25、 费管理的重要任务是按照商品（A）的原则，从用户处收回电费。A、 等价交换；B、货币化；C、价格；D、价值多选题（7 题） 1、直流串联电路的特点（A、B、C、D） 、 （A）流过各电阻的电流都相等；（B）端电压等于各电阻上电压之和； （C）总电阻等于各电阻之和；（D）各电阻两端的电压与各电阻成正比 2、直流并联电路的特点（A、B、C、D） （A） 、各支路两端的电压相等；（
7、B） 、总电流等于各支路电流之和； （C） 、总电阻的倒数等于各支路电阻倒数之和；（D）流过各支路的电流与支路中电阻的大 小成反比 3、保证安全的工作的技术措施（A、B、C、E） A、停电；B、验电；C、接地；D、工作许可；E、悬挂标示牌和装设遮栏 4、可以不用操作的工作有（A、B、C） A、事故应急处理；B、拉合断路器（开关）的单一操作；C、拉开或拆除全站（厂）唯一的 一组接地刀闸或接地线；D、倒闸操作 5、变压器的损耗主要有（A、C） A、铜损；B、线路损耗；C、铁损；D、电压损失 6、导线截面选择的依据有（A、B、C、D） A、按经济电流密度；B、按发热条件；C、按允许电压损耗；D、按机
8、械强度 7、电力系统中中性点接地方式有（A、B、C、D） A、高电阻、中电阻和低电阻接地；B、高电抗、中电抗和小电抗接地；C、不接地和经消弧 线圈接地；D、直接接地二、判断题：（25 题） 1、窃电时间无法查明的，窃电日数至少以3个月计算。( ) 正确答案： 2、用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由供电 企业负担( ) 正确答案： 3、标准格式的供用电合同适用于供电方式特殊的用户。( ) 正确答案： 4、由于不可抗力或一方当事人虽无过失、但无法防止的外因，致使合同无法履行的情 况下，可以变更或解除供用电合同。( ) 正确答案： 5、供电企业对查获的窃电者，应予制
9、止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交 电费，并承担补交电费二倍的违约使用电费。( ) 正确答案： 6、处理触电人身损坏赔偿案件应适用的法律有电力法、劳动法。( ) 正确答案： 7、供电企业的服务方针是优质、高效、规范、真诚。( ) 正确答案： 8、现场服务过程中，遇到态度蛮横、蛮不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其 吵闹、防止出现过激行为。( ) 正确答案：9、与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论。 （ ） 正确答案： 10、被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续，这叫做分工责任制。 （ ） 正确答案： 11、客户交谈时，应尽量使用电力专业术语，以
10、展示自己专业水平。 （ ） 正确答案： 12、有客户来办理业务时，但自己手中还有其他工作，这时应坚持“先内后外” 的原则。 （ ） 正确答案： 13、服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。 （ ） 正确答案： 14、金属导体的电阻与导体的截面积无关。 （ ） 正确答案： 15、电力企业的营业管理工作属电力销售环节。 （ ） 正确答案： 16、两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。 （ ） 正确答案： 17、合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施， 又称为提高自然功率因数。 （ ） 正确答案： 18、在星形连接的电路中，线电压等于相电压。
11、 （ ） 正确答案： 19、基本电费不实行峰、平、谷时段分时电价。 （ ） 正确答案： 20、临时用电户如容量许可，可以向外转供电。 （ ） 正确答案： 21、用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。 （ ） 正确答案： 22、电能表潜动是指用户不用电时，电能表的转盘继续转动超过 1r（一周）以上仍不 停止。 （ ） 正确答案： 23、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。 （ ） 正确答案： 24、处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。 （ ） 正确答案： 25、基建工地施工（含施工照明）用电应按非工业电价计费。 （ ） 正确答案：三、简答题：（5 题） 1、什么是有功功率、无功
12、功率和视在功率？答案：有功电流和电压生产的功率称为有功功率，用P表示. 无功电流和电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。 电压 U 和电流 I 的乘积 UI 虽有功率量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，用 S 表示。 2 2、电费通知单上应填写哪些内容？电费通知单上应填写哪些内容？ 答案：电费通知单上应填写主要内容有：（1）抄表日期；（2）用户名称；（3）用户地址；（4）当月使用的电量和电费及收款项的金额；（5）交费期限；（6）交费地点。 3 3、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？ 答案：根据电
13、力供应与使用条例第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规 定，逾期未交会电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之 日起，每目按照电费总额的 1%-3% 加收。 4 4、解决供用电合同纠纷的方式几种？解决供用电合同纠纷的方式几种？ 答案：供用电合同纠纷的方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。 5 5、窃电行为有哪些？窃电行为有哪些？ 答案：窃电行为包括： （1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电； （2）绕越供电企业的计量装置用电的； （3）伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的电能计量装置封印用电； （4）故意损坏供电企业电能计量装置； （5）故意使供电企
14、业的电能计量装置计量不准或者失效； （6）采用其他方法窃电。四、论述题：（四、论述题：（2 2 题）题）1 1、降低线损的技术措施主要有哪？降低线损的技术措施主要有哪？ 答案：（1）减少输配电层次，提高输电电压等级和输配电设备健康水平；（2）合理调整输配电变压器台数、容量，达到经济运行；（3）准确确定负荷中心，调整线路布局，减少或避免超供电半径供电现象；（4）按经济电流密度选择供电线路线径；（5）提高负荷的功率因数，尽量使无功就地平衡；（6）合理运行调度，及时掌握有功和无功负荷潮流，做到经济运行。 2 2、供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？、供电企业对什么样的欠费
15、用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？ 答：供电企业对逾期之日起计算超过 30 天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户， 可按照国家规定的程序停止供电： （1）应将停电的用户、原因、时间报本单位负责人批准。 （2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电书报送 同级电力管理部门。 （3）在停电前 30 分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。五、计算题：（3 题） 1 1、某供电营业所当月总抄表户数为1000户，电费总额为400000元，经上级检查发现一户少 抄电量5000kW.h,一户多抄电量3000kw.h假设电价为0。4元/（kw.h） ，试求该供电所当月的抄表差错率为多少？ 答案：根据抄表差错率计算公式得抄表差错率=21000=0.2%抄表差错率为0.2% 2 2、某工业电力用户2000年12月份的电费为2000元，2001年元月份的电费为3000元。该用户 2001年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求该用户2000年元月份应交纳电费违约金多 少元（假设约定的交费日期为每月10日至15日）？ 答案：由于该用户不属于居民用户，根据供电营业规则应按年度分别进行电费计算。（当年欠费部分违约金为 3000（18一15）2%o=18（元） （2）12月份欠费部分
