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1、第 1 题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( )。第 2 题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( )。1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。他给自己制定了 一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高 15 字,最终达到 每分钟 2000 字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合 SMART 原则中的 ( D ）原则。 （A）可衡量的 （B）明确的 （C）有时间规定的 （D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对 于李明的这种情况，下面说法正确
2、的是（ D ）。 （A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划 （B）他适合制定极其详细的计划 （C）他没有必要做计划 （D）对一些重复出现的事情可以做计划 3、下面关于反馈的说法不正确的是（ D ）。 （A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径 （B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同 的反馈 （C）反馈是发展自我认知的一个有效途径 （D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面 关于目标思考的说法错误的是（ A ）。（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 （B）目标思考是确认自身价值的过程 （C）目
3、标思考是增强自信心的过程 （D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（ A ）的态度最重要。（A）实事求是 （B）积极（C）乐观 （D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素 不太可能导致过度压力的是（ D ）。 （A）对时间和精力不切实际的要求 （B）短时间内要做太多的事 （C）误解 （D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（ A ）。 （A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 （B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 （C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 （D）继续工作，合
4、理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心， 结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（ B ）之间的 平衡。 （A）工作和维持工作能力 （B）任务、团队和个人 （C）思考和行动 （D）工作效果和工作效率9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是 （ B ）。（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格10、小陈明年 7 月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核 心是（ D ）。 （A）职业生涯
5、机会的评估 （B）职业评估和反馈 （C）确定自己的志向和进行自我评估 （D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作 密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践 过程进行反思，根据 KOLB 理论，小肖是从（ C ）阶段开始学习的。（A）从获得经验开始学习 （B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习 （D）从应用阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同 事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（ A ）。 （A）好斗的人 （B）自信果断的人 （C）消极的人
6、 （D）自卑的13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位， 通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。（A）远程学习 （B）在职培训（C）岗位轮换 （D）脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是 （ B ）。 （A）善于与交往者建立良好的关系 （B）善于思考 （C）善于聆听 （D）善于把自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（ A ）。 （A）副语言沟通形式 （B）身体语言沟通形式 （C）口头沟通形式 （D）道具沟通形式16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑
7、效果 的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（ B ）。 （A）发送者 （B）方式方法 （C）传送过程 （D）接收者 17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低 头隐含的意思是（ B ）。 （A）对谈话感兴趣，正在集中精神听 （B）对谈话内容不感兴趣或持否定态 度 （C）表示惊奇、恐惧或迟疑 （D）迷茫18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好 自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ D ）。（A）正确的形式 （B）适度的费用（C）正确的人员 （D）正确的内容19、商务文件不同于普通信
8、函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它 的特点的是（ C ）。（A）清楚明了、准确无误 （B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢 （D）直截了当、开门见山20、工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ B ）。 （A）从上到下形式 （B）从中间到上下的形式 （C）从下到上的形式 （D）平级形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。以下 不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。 （A）经常使用 PPT 配合他的陈述 （B）陈述中把声音提得很高 （C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 （D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结22
9、、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分 析时，他可采用的方法是（ C ）。 （A）SWOT 法 （B）头脑风暴法 （C）PEST 分析法 （D）思维导图法 23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。 谈判结果包括（ D ）。（A）双赢 （B）一输一赢（C）双败 （D）其他都对24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部 利益相关者的是（ C ）。（A）高级管理人员 （B）团队领导（C）供应商和分销商 （D）团队成员25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型 属于（ A ）。 （A）个人
10、文化 （B）角色文化 （C）权力文化 （D）任务文化 26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。 （A）自我管理型团队 （B）质量团队 （C）项目团队 （D）供销团队27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当遇到突发情况时,有的十分焦虑, 有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( C )。（A）波动阶段 （B）规范化阶段 （C）形成阶段 （D）成熟阶段 28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互 了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（ D ）。（A）轮班工作 （B）兼职工作（C）弹性上班制 （D）
11、其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥， 根据角色理论，他的角色是（ D ）。（A）谋士 （B）实施人员（C）协调人员 （D）领导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生 时大家应采取（ A ）的行为方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果 和很高的团队承诺，但可能比较耗时。 （A）协作 （B）对抗 （C）折中 （D）迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。 （A）带上不同的帽子再思考 （B）用六种不同的思考方式思考 （C）思考前必须要有帽子 （D）根据颜色的不同来思考32、前台服务人
12、员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总 经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( D )阶段。 （A）阐明问题 （B）获得信息 （C）建立选择标准 （D）提出多个解决方案 33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与 小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ A ）。 （A）客户需求变化信息 （B）交货实时信息 （C）服务质量的变化信息 （D）新设备的生产要求信息34、下面的情况中无需进行培训的是（ A ）。（A）团队项目取得很大成功时 （B）团队新成员开始工作时（C）团队成员的角色发生改变时 （D）业务发生变化或引进新设备和 新程序时35
13、、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和 工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。 （A）参加委托培训 （B）参加研讨会 （C）工作观摩或伙伴工作 （D）远程学习项目 36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助 和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）。（A）督导和检查 （B）计划和建立（C）简要介绍 （D）审查和评估37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面 不属于培训步骤的是（ B ）。（A）准备 （B）简要介绍（C）解释 （D）示范38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他 这样做的好处不包括（ D ）。 （A）促进团队成员的发展 （B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 （C）提高团队整体实力 （D）增加员工之间的竞争39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下 面不属于这四个因素的是（ C ）。 （A）明确目标
