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1、市场营销原理与实务市场营销原理与实务 第一章第一章 导论导论 一、名词解释一、名词解释 市场营销学市场营销学 市场市场 市场观念市场观念 产品观念产品观念 销售观念销售观念 市场营销观念市场营销观念 社会市场营社会市场营 销观念销观念 二、填空二、填空1、 市场营销学是本世纪初在市场营销学是本世纪初在产生的。产生的。2、 赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于年出版，它的问世是市年出版，它的问世是市 场营销学诞生的标志。场营销学诞生的标志。3、1937年在美国组成了全国性的组织年在美国组成了全国性的组织，有力地推动了市场营销学的发展。，有力地推动了
2、市场营销学的发展。4、 市场营销学是一门建立在市场营销学是一门建立在、和和基础上的应用科学。基础上的应用科学。5、 市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即阶段、阶段、阶段、阶段、 阶段、阶段、阶段。阶段。6、 菲力普菲力普.科特勒认为科特勒认为“市场营销最重要的部分不是市场营销最重要的部分不是，仅仅是市场营销仅仅是市场营销 冰山冰山的顶端。的顶端。”7、 美国管理学权威彼得美国管理学权威彼得.杜拉克说：杜拉克说：“市场营销的目标就是使市场营销的目标就是使成为多余。成为多余。”8、 有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场有经验的市场营销工
3、作者归纳出这样一个公式：市场= +。9、 从从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即观念、观念、 观念、观念、观念、观念、观念、观念、观念。观念。10、生产观念和产品观念都属于以、生产观念和产品观念都属于以为中心的经营思想，其区别在于前者注重为中心的经营思想，其区别在于前者注重 ，后者注重，后者注重。11、生产观念与推销观念不同的是，前者以、生产观念与推销观念不同的是，前者以为重点，后者以为重点，后者以为重点。为重点。12、市场营销观念是以、市场营销观念是以为中心的企业经营指导思想。为中心的企业经营指导思想。13、菲
4、利普、菲利普.科特勒为衡量一个企业营销组织结构的优劣，设计了科特勒为衡量一个企业营销组织结构的优劣，设计了“POISE”评估标准，评估标准，“POISE”分别表示分别表示、和和。三、单项选择三、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（、市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。）。A、本世纪、本世纪50年代年代 B、本世纪初、本世纪初C、本世纪、本世纪70年代年代 D、18世纪中叶世纪中叶2、1912年（年（ ）写出第一本以）写出第一本以“Marketing“命名的教科书，被认为是市场营销学作为一命名的教科书，被认为是市场营销学作为一 门独立学科出现的标志。门独立学科出现的标志。A、赫
5、杰拉齐、赫杰拉齐 B、鲍敦、鲍敦C、彼得、彼得.杜拉克杜拉克 D、菲力普、菲力普.科特勒科特勒3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（、从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。）。A、 买卖双方进行商品交换的场所买卖双方进行商品交换的场所B、 买卖之间商品交换关系的总和买卖之间商品交换关系的总和C、 以商品交换为内容的经济联系形式以商品交换为内容的经济联系形式D、 某种商品需求的总和某种商品需求的总和4、市场营销学是一门（、市场营销学是一门（ ）。）。A、应用科学、应用科学 B、经济学、经济学C、社会学、社会学 D、心理学、心理学5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营
6、哲学，这就是、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是 （ ）。）。A、生产观念、生产观念 B、产品观念、产品观念C、推销观念、推销观念 D、市场营销观念、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早是以（、工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。）为指导思想的。 A、生产观念、生产观念 B、产品观念、产品观念C、推销观念、推销观念 D、市场营销观念、市场营销观念7、市场营销观念的中心是（、市场营销观念的中心是（ ）。）。A、推销已经生产出来的产品、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品、制造质优价
7、廉的产品 D、制造大量产品并推销出去、制造大量产品并推销出去8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。 这种观念就是（这种观念就是（ ）。）。A、生产观念、生产观念 B、产品观念、产品观念C、推销观念、推销观念 D、市场营销观念、市场营销观念9、市场营销观念的模式可概括为（、市场营销观念的模式可概括为（ ）。）。A、市场、市场产品产品市场市场 B、产品、产品市场市场产品产品C、资源、资源产品产品市场市场 D、资源、资源市场市场资源资源10、营销在公司中最理想的地位是（、营销在公司中最理想的地
8、位是（ ）。）。A、营销作为一个比较重要的功能、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能、顾客作为核心功能 D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 四、多项选择四、多项选择1、 以下哪些观念属于旧的市场观念？（以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ）A、市场观念、市场观念 B、产品观念、产品观念C、推销观念、推销观念 D、市场营销观念、市场营销观念 E、社会市场营销观念、社会市场营销观念2、推销观念的特征主要有（、推销观念的特征主要有（ ）。）。A、 产生于卖方市场向卖方市场过渡产生于卖方市场向卖方市场过渡B、 大力
9、施展推销与促销技术大力施展推销与促销技术C、 制造质量好的产品制造质量好的产品D、 通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售E、 仍未脱离仍未脱离“以产定销以产定销”、以生产为中心的范畴、以生产为中心的范畴3、在（、在（ ）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。）情况下，企业奉行生产观念是比较合理的。A、需求大于供给、需求大于供给 B、供给大于需求、供给大于需求C、企业财力雄厚、企业财力雄厚 D、产品质量好、技术独到、产品质量好、技术独到F、 产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价产品成本太高，需通过提高生产效率来降低成本与售价4、按照社会市场
10、营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（、按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。）。A、企业内部条件、企业内部条件 B、企业利润、企业利润C、市场需求、市场需求 D、竞争者的反应、竞争者的反应A、 社会整体利益社会整体利益 五、简答五、简答1、市场营销学是怎样定义市场的概念的？、市场营销学是怎样定义市场的概念的？2、市场营销学的学科性质与研究对象如何？、市场营销学的学科性质与研究对象如何？3、西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程？、西方国家市场营销观念经历了怎样的发展历程？4、新旧两类营销观念的区别何在？、新旧两类营销观念的区别何在？ 答案：答案： 一、名词解释
11、一、名词解释 市场营销学：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所市场营销学：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所 欲之物的一种社会过程。欲之物的一种社会过程。 市场：市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来市场：市场营销学中的市场是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来 满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 市场观念：又称为市场导向，经营观，营销哲学或销售观点。指一种在一定时期内占市场观念：又称为市场导向，经营观，营销哲学或销售观点。指一种在一定时期内占 统治地位的组织营销活
12、动的指导思想。统治地位的组织营销活动的指导思想。 产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在 产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门，产品质量的提高上，坚信只要企业能提高产品的质量，增加产品的功能便会顾客盈门， 而不必讲究其它如销售方式。而不必讲究其它如销售方式。 销售观念：又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖销售观念：又称推销观念，是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖 出去，把销售作为企业经营活动的核心。出去，
13、把销售作为企业经营活动的核心。 市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什 么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。 社会市场营销观念：是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，社会市场营销观念：是营销观念的发展和延伸，强调企业向市场提供的产品和劳务，不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远 利益。企业要正确处
14、理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾，利益。企业要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统筹兼顾， 求得三者之间的平衡与协调。求得三者之间的平衡与协调。 二、填空二、填空1、美国；、美国；2、1912；3、全美市场营销协会（、全美市场营销协会（AMA）；）；4、经济科学、行为科学、现代管、经济科学、行为科学、现代管 理论；理论；5、初创、形成、发展、完善；、初创、形成、发展、完善；6、推销；、推销；7、推销；、推销；8、人口、购买能力、购买、人口、购买能力、购买 欲望；欲望；9、生产、产品、销售、市场营销、社会市场营销；、生产、产品、销售、市场营销、社会市场营销；10、生产、以量取胜、以质、生产、以量取胜、以质 取胜；取胜；11、抓生产、抓推销；、抓生产、抓推销；12、消费者需求；、消费者需求；13、观念、组织、情报、策略、效率。、观念、组织、情报、策略、效率。三、单项选择三、单项选择1、B；2、A；3、D；4、A；5、D；6、A；7、B；8、B；9、A；10、D。 四、多项选择四、多项选择1、ABC；2、ABE；3、AE；4、BCE
