《微博营销——数字化时代的新策略》由会员分享，可在线阅读，更多相关《微博营销——数字化时代的新策略（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1微博营销微博营销数字化时代的新策略数字化时代的新策略当前，伴随着生活的数字化时代时代进程的加快，出现了一些前所未有的新鲜“玩意” 。微博，正是这种背景下的产物。一，什么是微博？一，什么是微博？微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过 WEB、WAP 以及各种客户端组件个人社区，以 140 字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的 twitter，根据相关公开数据，截至 2010 年 1 月份，该产品在全球已经拥有 7500 万注册用户。2009 年 8 月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版
2、，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。南方人物周刊 2010 年度人物更是将微博客放在了封面！三大特性 便捷性：平民和莎士比亚一样 背对脸：创新交互方式 原创性：演绎实时现场的魅力微博和其他工具相比，更加的简单易用：首先，相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高； 第二，微博开通的多种 API 使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。 第三，相对于博客来说，用户的关注属于一种“被动”的关注状态，写出来的内容其传播受众并不确定
3、；而微博的关注则更为主动，只要轻点“follow”，即表示你愿意接受某位用户的即时更新信息；从这个角度上来说，对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。 同时，对于普通人来说，微博的关注友人大多来自事实的生活圈子，用户的一言一行不但起到发泄感情，记录思想的作用，更重要的是维护了人际关系。 微博自出现以来，迅速的发展，不仅仅是上述原因，还有其他方面，比如：新鲜感，特别是年轻人，喜欢冒险，喜欢尝试，所以大多是新鲜事物的忠实粉丝：再比如，心理方面，人都有被尊重的需要，希望自己得到关注，而这种可意将个人的感情发布到一个开放2的空间里，让更多的人了解和指导自己，分享个体的感受，会是个体得到更好的快感，而
4、微博，正式提供了这样的一个机会。同时，这样子成名的成本也是最低的。根据用户微博用户的规模，行为习惯及心理特征，可把微博分成两大类，个人用户和机构及组织。其中，个人用户又可以分成普通用户和名人（娱乐、体育等明星，企业领导人，媒体人、学者和其他业内知名人士） 。而机构及组织，可分为公司，公益机构、慈善组织，政府部门及相关机构在新浪微博人群中，现暂选取普通用户，及公司这两个对于微博营销有较大影响的群体，进行分析1普通网民概述：指非机构类，组织类及名人类的一般性普通微博用户。规模：新浪首席执行官曹国伟透露，目前新浪微博注册用户已经超过两千万。群体特点：人群年龄跨度大，年龄范围为 1060 岁，其中以
5、1835 岁的青年，中年为主体。用户职业的构成比例变得非常多层次化，涉及各行各业。普通网民是发博文（包括原创及转发）的主体，其群体博文数量占总博文量的百分比与其人数占微博总人数的百分比相近，所以普通用户之间是裂变式传播（1：n：n） ，传播范围广，影响力大 使用微博目的：1、随时随地表达自己观点 2、与他人共同讨论热点话题 3、了解最新资讯 4、体验 web2.0 新产品 5、关注别人（熟人，朋友，陌生人，名人，明星，专家）使用微博行为：1、写微博，发表观点或发泄情绪 2、浏览关注人微博更新动态 3、随便浏览，了解资讯 4、参与热点话题的讨论常见博文类型：1、个人心情感受 2、生活工作琐事 3
6、、对社会时事的评论 4、与他人交流沟通讨论 4、转发精彩博文（内容上包括笑话，语典，哲理等，形式上包括文字，图片和视频）未来发展与趋势：正式运营是新浪微博转型的一个标志，从培养用户，提高用户体验模式转变到产品推广，试行商用模式，预计其运营时间为 2011 上半年。随着新浪微博正式运营，产品服务到位及全面推广，会吸引大量微博普通用户。数量上，现新浪微博用户已超二千万，预计今年底，新浪微博用户数量将达到 5000 万，而2012 年有望达到 1.2 亿。在增速上，现新浪微博增速较快，预计其增速在正式运营半年后会放缓。营销建议：普通用户是微博用户中，人数最多的一个群体，同时在年龄上，职业上，消费需要
7、，消费能力上呈现非常多层次化的特点。所以微博营销必须立足里普通用户这个“最3大市场” ，准确定位企业产品，通过运用其他辅助工具，结合搜索技巧，优化目标人群搜索，进行精准化营销投放。2.企业概述：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立，并在在新浪注册微博，通过认证的商户。规模：据统计,截至 6 月 30 日,已经有 500 多家企业成为新浪微博的商业用户,估值是 7.5亿美元。群体特点：其一切行为以营利为目的。使用微博目的：使用微博，进行微博营销，包括进行网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、销售 渠道、销售促进等行
8、为。从根本上说，企业使用微博是为了提高企业知名度，树立企业品牌，扩大经济效益。 使用微博行为：1、更新企业动态信息 2、发起活动（促销、公益或娱乐） 3、网络公关（特指进行网络危机公关）4、进行在线调研 5、进行顾客网上服务（主要是指答疑）常见博文类型：1、企业新产品信息 2、企业优惠促销信息 3、回答客户提问 4、行业相关新闻动态 5、互动话题，与用户交流 6、发起公益或娱乐活动 7、转发的博文未来发展与趋势：除了新浪认证的 500 多家商户外，估计已有数千家企业注册了新浪微博。在新浪微博正式商用后，新浪微博中商家服务部分会到位，包括服务，管理及技术支持。到时，新浪微博认证商家的要求会降低，
9、随后出现商家“暴增”的一幕。众多商家可以通过微博认证，这都有效改变现众多非认证商家不被信任的状况。同时，对于注册的商家，可能要支付一定费用才可以使用新浪提供的针对商家配套的微博服务。营销建议：对于大企业，轻松通过新浪认证，大大增加其可信度，同时有着较多的粉丝，具有人数规模上的优势。大企业进行微博营销，应该走“大，全，专业”路线。大企业资源丰富，应着眼发起大活动，大互动。用活动之大，换取影响之大；全，指的是企业网络平台齐全，把微博整合到整个企业网络平台中。专业，是指企业有一套专业的管理制度，专人的管理，专业管理，充分利用微博做好信息发布，在线调研，网络公关等工作。对于中小企业，虽然没有大企业“大
10、”的优势，但应该发挥其“小”的妙处。粉丝规模小，易于进行互动，沟通与管理。使用一对一方法，了解用户情况，发现、培养潜在客户。利用一对一的高互动性，微距接触性建立与顾客的良好关系，使微博营销发展成口碑营销。此外，小企业增加粉丝，单打独斗，一般采取以关注别人换取别人关注的方式，效果不理想。建议采用联盟式推广，企业与相关企业（主要指，其产品或服务为互补品的企4业）联合起来，通过共同策划活动，适当发布对方企业动态，引导各自粉丝关注对方企业，进行粉丝的相互渗透。说到这里就进入了接下来要探讨的一个问题，入了提高微薄的关注率？二，微博名人通过网络调查，不难发现网络影响力巨大的意见领袖们大多不是一般的人物，其
11、中以娱乐明星居多，在一项调查数据中，这些 supper stars 占了 60%，例如大家常关注的杨幂，大S，王力宏等均在排行榜中占据靠前的位置。这些人在现实生活中就拥有广大的粉丝，但是，笔者也发现了另一些在现实中并不是大腕的网络红人。那么，如何才能提高自己的知名度呢？主要有以下三个途径：1.名人效应；2.人物打造；3.事件营销1.名人效应。正如前文所说，现实中的红人一般比较容易区的大小的关注群体，这类人通常有很高的，娱乐明星有自己的八卦迷们；作家有自己的读者们；政治人物有自己的支持者们，而作为底层的草根，无法来到这些名人面前与之交流，表示自己的崇敬和爱，那么通过微博与自己看好的人交流也是一种
12、慰藉。2。人物打造。指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入，比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通 3G 代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。3。事件营销。比较典型的是前段时间在微博平台上寻找走失儿童的例子。还有，在前几年闹得沸沸扬扬的北外女生事件。这样的事件总能引起较高的关注，进入许许多多人的视野除此之外还有一些特殊的时间和时刻爆出的一点小事，也可以因其较高的关注，例如奥运会期间，中国的期间，国外的总统大选期间，一点小小的事情，只要能与这些大事情连在一起，就会受到关注。微博，作为一个拥有相对问懂得收听（关注）群体的开放的
13、网络平台，在商人眼里，这就是市场，所以微博经济也逐渐被提上了日程。三,微博营销微博具有客户体验可信度高，传播速度快，传播门槛低，费用几乎可以忽略不计等等的商业优势5微博是真的火了光新浪一家，开通仅一年注册用户数就超过两千万；号称“微博女王”的演员姚晨，拥趸超过万。即使是同为新媒体的博客，也只能甘拜下风。确实，微博拥有太多的优势，但就目前的形势，微博同时还有许多不足：1.需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难，所以如何有效的增加粉丝数量是微薄营销的第一步。 2.由于微博里新内容产生的速度太快，所以如果发布的信息粉丝没有及
14、时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。 3.传播力有限。由于一条微博文章只有几十个字，所以其信息仅限于在信息所在平台传播，很难像博客文章那样，被大量转载。同时由于微博缺乏足够的趣味性和娱乐性，所以一条信息也很难像开心网中的转贴那样，被大量转贴。立足于现实，微博如何取得经济利润？目前新浪微博的盈利点主要是广告和品牌推广活动，与前期投入相比可以忽略不计。新浪微博公关部毛涛涛在书面答复中称，国内微博市场还处于起步阶段，成功的微博营销离不开成型的产品、成熟的用户、开放的企业，目前谈盈利还太早。但是，我们可以畅想一下未来的盈利模式。微博自身直接盈利的可能性不大。“未来肯定会出现一种很酷、很炫的商业模
15、式。”刘兴亮说，“这种模式既不会是广告，也不会是企业活动推广。好比搜索引擎出来以前，你怎么也想不到关键词推广这种赚钱的方式吧？”易观国际高级分析师李智注意到新浪微博最近推出的“应用”。在“应用”界面中有一些第三方开发者上传的小工具，比如一个“查粉丝”的小工具声称可以通过新浪微博培养自己的虚拟明星。预计随着用户花费在微博上的时间增长，不断有新的应用出现。借鉴苹果的经验，向下载者收费并与开发者分成，或许是微博未来的盈利点。不少分析师还提到向企业用户的推广活动收费。尽管成功的案例不多，但一些善于应用人际传播的企业还是取得了不错的效果。诺基亚日上午在包括新浪微博的社交媒体平台举行网络发布会，得到众多网
16、民和媒体关注。刘兴亮表示，网络发布会相较于传统的推广活动，不受人数限制、低碳节能、成本低，未来具有乐观前景。这里有一个相对成功的案例：中山“微博经济”显山露水阿 Lu 就是在微博上发布“康田每周微波大派送活动”的博主，她和丈夫经营着一家小料理店。 “玩微博也是近几个月的事，通过手机即写、即拍、即发，挺方便的。一开始多6是晒自己的生活，并没怎么做店铺宣传。后来发现中山有些团购网微博，关注度都比较高，就抱着试一试的心态，开始为自己的实体店铺开了微博。 ”没料到几个月下来， “康田日本料理”的网上关注度一路飙升，尤其是在她发布了众多店铺美食和优惠活动之后。阿 Lu 说，微博是一个很好的交流平台，这种类似于口口相传的营销模式更有针对性。“我们做的是小本生意，没有那么多精力和财力到外面去打广告，微博上的粉丝基本都是自己的朋友，朋友再通过朋友的关注转发传播开来，这样的传播更有针对性，因为这个群体的消费能力、品味基本都在一个层次，如果朋友都说好，那么这种口碑是很值得信赖的，所以他们来消费的几率就会更大。 ”微博不仅给她带来了新客户群，也为她提供了一个与同
