店长的角色认知与定位

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1、店长职业化素养与角色认知店长职业化素养与角色认知1 1、店长的角色认知与定位、店长的角色认知与定位如果你现在是店长，在你日常经营管理当中你会经常被一些问题困扰着吗？都有那些想不通的问题？为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？为何有的店长做得很出色，他们都有哪些地方，值得我们注意或学习的地方？为何有的店长只美名为店长，并不能真正发挥店长的功效？店长是什么？店长是店铺的灵魂从何谈起？认识管理？店长定位：观念驱动、能力落差、服务带动、法令执行、店员训练、奖罚激励2、 店员与企业老板所期待的店长3、 店长应具备的胜任素质品德操守：品德操守：诚信、责任

2、、主动情商培养：情商培养：中山大学的入学考试题目笨头笨脑的科学巨人阿尔伯特爱因斯坦；香港歌星邝美云的故事；高高 IQIQ，低，低 EQEQ 的一般现象的一般现象案例 1：刚毕业的大学生（逢人低不下头，见人弯不下腰）案例 2：唐太宗李世民与魏征案例 3 ：一代女皇武则天与薛怀义案例 4 ：桃园三结义、关公放曹操（美名其曰：忠义天下）案例 5 ：康熙皇帝杀螯拜（9 岁的时候在院子发脾气）案例 6 ：德川加康杀丰臣秀吉变成明治天皇德川幕府大将军案例 7：诸葛亮的太太阿丑送羽扇素质能力：素质能力：学习与自我提升、问题分析与解决、下属的培养、危机处理专业素养专业素养优良的销售技能、专业的深度与广度团队领导：团队领导：团队的建设、团队目标管理、工作教导与部属培养、如何调动员工的工作积极性、工作委派技巧、领导力4、 店长的工作职责5、 店长与导购的根本性区别 6、优秀店长的扮演