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1、汕汕头头市市辉辉亿亿彩彩印印有有限限公公司司 Shantou HuiYi Color Pringting Co.Ltd.后道业务流程脱节案例讨论后道业务流程脱节案例讨论一、印刷好后的半成品送到切纸机台切成品后送到折页机折页后只要包纸皮或装纸箱就可发货。此时，客户催货已经到了如同催命的程度，而客服组专员发现折页好的产品躺在折页机旁无人理。于是，客服组人员找到后道车间主任说客户两个小时后要来拉货，主任说我来处理。于是，张主任找综合组长赶快派人包好，但综合组长说折页组的人闲得无聊在玩，我这边的人忙得连上厕所的时间都没有，为什么不叫折页组处理。于是，后道车间主任再找到折页组长，但折页组长说，我的人是开
2、机器的，不懂包装。于是，后道车间主任不知所措，刚好此时主任被其他事一冲把它忘记了。于是，两个小时后客户说车已到厂门口了，而客服组专员发现折页好的产品还是躺在折页机旁无人理。于是，客服组专员直接找到总经理，在老板的直接指挥下把这件事完成了。于是，大家都松了一口气。于是，一件 10 分钟可以解决的事要在两个小时后在总经理的干预下才得以解决。二、印刷好后的半成品送到综合组进行合页后送到锁线机锁线后需要割线头。但综合组与折页组互相推诿，说不是自己的职责范围。三、有的老的大规格的产品印刷好后的半成品送到折页组进行锁线后送到老的包本机需要包本。但综合组与折页组互相推诿，说不是自己的职责范围或说不会操作老的包本机。汕汕头头市市辉辉亿亿彩彩印印有有限限公公司司 Shantou HuiYi Color Pringting Co.Ltd.四、有的老的大规格的产品（如德堡产品）印刷好后的半成品送到送到老的骑马钉机需要一个一个地钉。但综合组与折页组互相推诿，说不是自己的职责范围或说利芳走了其他人不会操作老的骑马钉机。这些都是职责不清的典型表现，它只是在后道车间的组织架构上设置了折页组和综合组，也将人员分配给这两个组，但没有将这两个组的岗位职责明确规定。也就是没有让部门及个人知道自己应该做什么，这件事应该找谁，谁应该对这件事负责，没有真正达到定员定岗的作用。
