《4S店保险理赔员岗位职责》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4S店保险理赔员岗位职责(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、4S 店保险理赔员岗位职责店保险理赔员岗位职责保险理赔作为汽车 4S 店不可缺少的一个岗位,其岗位职责有哪些呢?汽修专家将为您详细讲解。专家介绍说,保险理赔员的职责内容包括以下几点:1. 负责事故车辆的维修接待,确定事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。2. 按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。3. 协调保险公司车险部门相关人员,配合保险内勤做好保险理赔台帐的对帐工作。4. 同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。5. 及时审核保险车辆工
2、单,同保险公司核对出险车辆零件费用与工时费,通知客户提车。6. 负责保险事故车各种相关手续的收集。7. 开发潜在保险用户,建议保险到期用户续保。8. 为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。9. 准时参加公司开放的培训课程及会议。10. 保险主管安排的其它工作。专家提醒,保险理赔员还要负一定的管理职责,包括:1. 对自我的工作环境进行 5S 管理,对同事的工作环境进行监督和提醒。2. 对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存,不泄露,不丢失。3. 为保证顾客满意度,达成营业目标,在部门会议中提出自己的建议式意见。4. 对所接待的工作、顾客满意度负责。希望以上的知识能为初涉 4S 保险理赔行业的新人提供帮助!。