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1、A .按照按照 KOLBKOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ 四个阶段中前两个阶段最重要 ） 。 B. .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（方便人们的交流和沟通） 。 . .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（开放式设计 ） 。 . .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除
2、开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ 传统式设计） 。 . .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ 高层和普通员工之间会有一 定的办公距离） 。 . .办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏 障） 。 . .办事拖拉严重影响工作效
3、率，对克服拖拉推延没有帮助的是（办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（凡事都追求完美） 。 . .不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，不良的工作方式会大大降低时间的利用效率， （ 及时调整工作计划）不属于不良的工作方式。）不属于不良的工作方式。 . .不属于谈判过程中的沟通技巧的是（不属于谈判过程中的沟通技巧的是（入题技巧） 。 . .不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（从事一次性项目，完成项目，团队解散） 。 . .不属于不属于 PESTPEST 分析法分析的内容的是（分析法分析的内容的是（ 生活环境
4、） 。 . .不属于有效反思的方法的是（不属于有效反思的方法的是（ 不考虑情感和直觉 ） 。 . .白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理 员工不满的过程中，最重要的是（员工不满的过程中，最重要的是（注意倾听） 。 . .白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（ 两部门坚持各自的立场，拒绝妥 协）
5、 。 . .保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（记录在非正式评估中，是没有用处的 ） 。 . .表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 ） 。 C. .从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（身体语言沟通 ） 。 . .从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（从外部环境变化中发掘客户需求
6、信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ 能为其他途径获得的信息提供可 靠的参考） 。 . .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（直接可靠） 。 . .从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（工作量大） 。 . .从整体上看，从整体上看，SWOTSWOT 分析可以分为两部分，第二部分分析可以分为两部分，第二部分 OTOT 可以用来分析（可以用来分析（外部条件
7、或因素） 。 . .从悲观否定的观点来看待员工的是（从悲观否定的观点来看待员工的是（ X 理论） 。 . .常见的绩效评估的标准有四种，其中常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（属于绩效评估的（凝聚力）标准。）标准。 . .常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（统计数据 ） 。 . .常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（员工的意见 ） 。 . .查尔斯查尔斯 汉迪在汉迪在认识组
8、织认识组织中提出的组织文化类型不包括（中提出的组织文化类型不包括（ 强势文化） 。 . .处理员工不满情绪的方法中，处理员工不满情绪的方法中， （努力建设和谐的团队关系）对所有情况都是适用的。）对所有情况都是适用的。 . .采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（思想平行而入）的优点。）的优点。 .“.“成果成果”是绩效评估的标准之一，关于是绩效评估的标准之一，关于“成果成果”标准考察的问题标准考察的问题, ,说法不正确的是（说法不正确的是（各个团队之间的工作
9、是如何协调一致的） 。 D. .电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ 权威的损失 ） 。 . .电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ 社会互动减少） 。 . .电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（匿名性 ）的优点）的优点 . .电子头脑风暴法是一种简便的创
10、新思维方法，属于它的优点的是（电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（更多人员参与） 。 . .道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ 装饰周围环境的花费） 。 . .道具沟通是一种通过（道具沟通是一种通过（ 布置环境 ）来传递一定信息的沟通方式。）来传递一定信息的沟通方式。 . .董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的
11、管理，他这样做不会引起的结果是（增加员 工之间的竞争 ） 。 . .达成协议的方式有很多种，其中达成协议的方式有很多种，其中“一致同意一致同意”的方式是指（的方式是指（所有成员都一致接受协议 ） 。 . .对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪 ） 。 F. .非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（身体语言沟通 ） 。 . .非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（非语言沟通的种类很多，通过声音传递信
12、息的方式属于（副语言 ）沟通形式。）沟通形式。 . .妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识） 。 . .妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（姗姗工作很忙，但还是坚持每天 4 个小时的课程培训） 。 . .反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ 把反馈当成是一种针对个人的攻击） 。 . .发展个人是领导者的主要任务之
13、一。关于发展个人的说法正确的是（发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 ） 。 . .发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（ 业绩） 。 . .副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，副语言沟通是通过非语言的声音来实现的， （小侯在与人交流时，常常喜欢低着头 ）没有体现出副语言沟通的运用。）没有体现出副语言沟通的运用。 .“.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作负责日常事
14、务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（属于组织部门中（行政部门）的基本职责。）的基本职责。 G.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 ） 。 . .关于反馈，说法不正确的是（关于反馈，说法不正确的是（反馈是对个人的一种人身攻击） 。 .关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ 反思仅仅是简单地思考问题 ） 。 . .关于活动跟踪表，说法不正确的是（关于活动跟踪表，说法不正确的是（聊天、喝茶、打电话等活动不用记录） 。 .
15、.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ 研讨会） 。 . .关于反思，说法不正确的是（关于反思，说法不正确的是（反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程） 。 . .关于关于 SWOTSWOT 分析法中字母与其对应的含义分析法中字母与其对应的含义, ,说法不正确的是（说法不正确的是（S劣势，T机会） 。 . .关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（让员工服从领导者的安排） 。 . .关于组织文化，说法不正确的是（关于组织文化，说法不正确的是（个人无法对组织文化产生影响） 。 . .关于制订工作计划，说法正确的是（关于制订工作计划，说法正确的是（计划必须是适合自己的，这样才能从中获益） 。 . .关于制订计划的一些观点，不正确的是（关于制订计划的一些观点，不正确的是（计划限制了行动的自由度） 。 . .关于沟通五要素，说法不正确的是（关于沟通五要素，说法不正确的是（ 沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定） 。 . .关于不授权的理由之一关于不授权的理由之一“对他人的信任问题对他人的信任问题” ，说法正确的是（，说法正确的是（如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务）
