《个人与团队管理》机考资料

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1、个人与团队管理机考个人与团队管理机考 其他其他： 1.（团队头脑风暴法团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的 团队创新性思维方法。 2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的 问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调各个团队之间的工作是如何协调 一致的一致的） 。 3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信 任氛围中的（客观并一视同仁客观并一视同仁）的方法。 4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和 战略，不属于这四个角度的选项是（员工员工）角度。 5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的 数据，还是按照老李的预

2、测，即底下两个月每月会增长 5%” 。 这种句话体现团队成员之间的（ 信任信任） 。 6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发可以发 现实际工作与标准之间的偏差现实际工作与标准之间的偏差 ） 。 7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作工作 观摩观摩 ） 。 8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考” ，这是考虑到优 质信息特点中的（恰当的时间恰当的时间） 。 9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考” ，这是考虑到优 质信息特点中的（恰当的时间恰当的时间） 。 10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标团队的目标 与整个组织的目标是否一致与整个组织的

3、目标是否一致 ）属于以“综合”为标 准的绩效评估。 11.ABC 公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效 果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学学 习的地点习的地点 ） 。 12.PEST 分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境外部环境 ） 。 13.SWOT S优势 W劣势 O机会 T威胁 14.SMART 目标中的 A 代表（(C)可达到的可达到的 ） 。 15.SMART 目标中的 S 代表（(A)明确的明确的 ） 。 16.SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于 SMART 原则的是（ （C）不要一次设定三个以上的发展不要一次设定三个以上的发展

4、目标目标 ） 。 17.SMART 原则中的 S 代表（A 明确的明确的） 。 18.SMART 原则中的 T 代表（ D 有时间规定的有时间规定的） 。 19.SMART 原则中字母与其含义，对应不正确的是（M M可衡量可衡量 的的） 。 20.SMART 原则中字母与其含义，对应正确的是（ R R可实现的，可实现的， T T有时间规定的有时间规定的） 。 ) 21.SMART 原则中字母与其含义，对应正确的是（ S S明确的明确的） 。字母字母 A A 22.按照 KOLB 学习周期，从获得经验阶段开始学习，首先应该 （实践一些从未做过的事情实践一些从未做过的事情） 。 23.按照 KOL

5、B 学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段， 不属于这四个阶段的是（ C 认真分析认真分析） 。 字母字母 B B 24.白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展 策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ D ） 。 （D）时间安排时间安排 25.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。常见办公室设计的 两种方式是（A ） 。(A)传统式设计和开放式设计传统式设计和开放式设计 26.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设 计外，常见的办公室设计还有（ A ） 。 (A)开放式设开放式设 计计 27.27.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于办公室设计， 说法正确的是（

6、 B ） 。 (B)开放式设计的空间是开放及开放式设计的空间是开放及 共用的共用的 28.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公 室设计的特点，说法不正确的是（ B ） 。 (B)高层和高层和 普通员工之间会有一定的办公距离普通员工之间会有一定的办公距离 29.29.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公 室设计的特点，说法不正确的是（ B ） 。(B)高层和普通高层和普通 员工之间会有一定的办公距离员工之间会有一定的办公距离 30.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中， 传统式设计的特点是（各个办公区域之间有明显的界限各个办公区域之间有明显的界限 和

7、独立的空间和独立的空间） 。 31.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。在办公室设计中， 开放式设计的特点是（ C） 。 (C)方便人们的交流和沟通方便人们的交流和沟通 32.办公室的内部设计也是一种道具沟通。关于办公室设计，说 法不正确的是（ C ） 。 (C)传统式办公室设计是用各传统式办公室设计是用各 种帘、屏风来充当屏障种帘、屏风来充当屏障 33.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ A ） 。(A)凡事都追求完美凡事都追求完美 34.34.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用， 说法不正确的是（D ） 。 (D)记录在非正式评估中，是记录在非正式评估中

8、，是 没有用处的没有用处的 35.本应提供给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部， 这不符合优质信息特点中的（ 正确的人员正确的人员） 。 36.36.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变 化的说法不正确的是（ A ） 。 （A）变化只是组织变化只是组织 某个阶段具有的特征某个阶段具有的特征 37.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ） 。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 38.博益公司有很多外部利益相关者，在这些相关者中最重要的 是（A） 。 （A）客户）客户 39.不属于谈判过程中的沟通技巧的是

9、（ B ） 。 (B)坚持己见坚持己见 40.不同成员互相配合完成工作这体现了团队工作优势中的 （C）.(C)加强工作的整体协调性加强工作的整体协调性 41.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点 是（A） 。(A)包括消费者和供应商包括消费者和供应商 42.42.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是 （ D ） 。 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散从事一次性项目，完成项目，团队解散字母字母 C C 43.查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括 （ C ） 。 (C)强势文化强势文化 44.常见的绩效评估的标准有四种，其中“各团队的目标与整个 组织

10、的目标是否一致”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)综合综合 45.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的 能力得到了提高？”属于绩效评估的（学习学习）标准。 46.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的 能力得到了提高”属于绩效评估的（ B ）标准。 (B)学学 习习 47.常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和 团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（ C ）标准。 (C)成果成果 48.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ A ） 。 (A)员工的意见员工的意见 49.陈经理所在的团队进行了一次工作绩效评估，评估完成后，

11、他决定把反馈的信息传递出去，以便团队成员了解工作 的情况，发现问题。在他进行的反馈中，属于良好反馈 的是（ D ） 。 （D）其他都是其他都是 50.处理员工不满情绪的方法中， （ C ）对所有情况都是适用 的。 (C)努力建设和谐的团队关系努力建设和谐的团队关系 51.创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人 们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ D ） 。 （D）协调人员协调人员 52.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径 之一，这一途径的缺点是（ B ） 。 (B)工作量大工作量大 53.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径 之一，

12、这一途径的缺点是（B 工作量大工作量大） 。 54.从授权的领导方式到命令的领导方式的过渡中，所表现出来 的是（ B ）内容越来越多。 （B）指令指令 55.55.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的 途径之一，这一途径的优点是（ C ） 。 (C)能为其他途能为其他途 径获得的信息提供可靠的参考径获得的信息提供可靠的参考 56.56.从信息的载体和渠道来看，沟通的方式方法有好几种，下面 不属于它的主要方式的是（ B ） 。 （B）信息沟信息沟 通通 57.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属 于（D） 。 (D)身体语言沟通身体语言沟通 58.从整体上看，SW

13、OT 分析可以分为两部分，第二部分 OT 可以 用来分析（ B ） 。 (B)外部条件或因素外部条件或因素 59.59.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取 客户需求信息的缺点是（C） 。 (C)员工为保证自身利益，员工为保证自身利益， 不轻易将这些信息进行分享不轻易将这些信息进行分享 字母字母 D D 60.60.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ D ） 。 (D)所有成员都一致接受协议所有成员都一致接受协议 61.达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难， 说法不正确的是（ A ） 。(A)由于取得一致同意比较费时，由于取得一致同意比较费时，

14、所以不需要赋予每个团队成员决定权所以不需要赋予每个团队成员决定权 62.62.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ B ） 。 (B)投票投票使每个团队成员都能满意使每个团队成员都能满意 63.达成协议有许多种方式，其中比较费时，但团队中每个成员 都有自己的决定权的方式是（ C ） 。 (C)一致同意一致同意 64.64.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定 的信息，下面不属于道具沟通的是（ B ） （B）装饰周围环境的花费装饰周围环境的花费 65.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和 顾虑，这主要是由于其具有（匿名性匿名性 ）的优点。 66.电

15、子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ） 。 (B)社会互动增加社会互动增加 67.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于 它的缺点的是（人员参与变少人员参与变少） 。 68.68.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几 项中不属于它的缺点的是（ D ） 。 （D）人员参与变少人员参与变少 69.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电 子头脑风暴法的优点的是（权威的损失权威的损失 ） 。 70.电子头脑风暴法是产生想法的重要手段，但其也存在弊端， 属于它的缺点的是（社会互动减少社会互动减少） 。 71.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点 的是（C） 。(C)更多人员参与更多人员参与 72.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点 的是（C） 。(C)更多人员参与更多人员参与 73.7