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1、1政府购买居家养老服务招政府购买居家养老服务招 标居家养老招标计划书标居家养老招标计划书政府购买居家养老服务招标政府购买居家养老服务招标投标人：投投标人：投 标标 文文 件件年年 月月 日日投标文件资料清单投标文件资料清单一开标一览表一开标一览表投标人公章：投标人公章：备注：备注：1、此表用于开标会唱标之用。、此表用于开标会唱标之用。22、请将此表与投标文件正本一起放入投标袋中，无需装、请将此表与投标文件正本一起放入投标袋中，无需装订。订。二投标保证金退还声明二投标保证金退还声明项目名称：政府购买居家养老服务项目名称：政府购买居家养老服务 项目编号：项目编号：投标保证金金额：投标保证金金额：1
2、00000.00 元整元整 我单我单位投标保证金到期后请汇至如下帐号：位投标保证金到期后请汇至如下帐号： 收款单位：收款单位： 开开 户户 行：行： 银行帐银行帐号：号： 电电 话：话： 地地 址：址：投标人公章投标人公章 ： 备注：备注：1、本表在开标现场交于采购中心项目负责人。、本表在开标现场交于采购中心项目负责人。2、投标保证金只退还至投标人账户。因收款单位与投标、投标保证金只退还至投标人账户。因收款单位与投标人名称不一致（分公司或子公司代收投标保证金，视同名人名称不一致（分公司或子公司代收投标保证金，视同名称不一致）造成的投标保证金无法退还或迟延退还，采购称不一致）造成的投标保证金无法
3、退还或迟延退还，采购中心概不负责。中心概不负责。3、采购中心将在中标通知书发出后五个工作日内退还未、采购中心将在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标人的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内退中标人的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标人的投标保证金，不计利息。投标保证金只退还至还中标人的投标保证金，不计利息。投标保证金只退还至投标人账户。投标人账户。3三投标人综合情况简介三投标人综合情况简介投标人：投标人： （盖章）（盖章）日日 期：期： 2013 年年 9 月月 8 日日四投标函四投标函致：合肥市政府采购中心致：合肥市政府采购中心根据贵方根据贵方“政府购买居家养老服务政府购
4、买居家养老服务”的第的第 2013CGFZ1713 号招标邀请书或号招标邀请书或招标公告，正式授权下述签字人招标公告，正式授权下述签字人 （姓名）代（姓名）代表投标人表投标人 （投标人全称）（投标人全称） ，提交投标文件正本，提交投标文件正本1 份，副本份，副本 4 份。份。据此函，签字人兹宣布同意如下：据此函，签字人兹宣布同意如下：（1）按招标文件规定提供交付的服务详见开标一览表，）按招标文件规定提供交付的服务详见开标一览表，如我公司中标，我公司承诺愿意按招标文件规定交纳履约如我公司中标，我公司承诺愿意按招标文件规定交纳履约保证金和中标服务费。保证金和中标服务费。（2）我方根据招标文件的规定
5、，严格履行合同的责任和）我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务义务,并保证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验并保证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。收。（3）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改）我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书（如有）书（如有） ，参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本，参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本4次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间）次招标文件，并对招标文件各项条款（包括开标时间） 、规、规定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权
6、利。解的问题的权利。（4）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标）我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本投标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。（5）我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到）我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果达贵方指定的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果由我方承担；如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，由我方承担；如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。我方的投标保证金可被贵方没收。（6）我方声明投标文
7、件所提供的一切资料及合肥招标投）我方声明投标文件所提供的一切资料及合肥招标投标中心会员库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提标中心会员库申报资料均真实、及时、有效。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。资料。 （7）我方同意招标文件规定的付款方式。）我方同意招标文件规定的付款方式。（8）与本投标有关的通讯地址：）与本投标有关的通讯地址： 电电 话：话： 传传 真：真： 投标人基本账户开户名：投标人基本账户开户名： 账
8、号：账号： 开户行：开户行： 投标人公章投标人公章 日日 期：期： 2013 年年 9 月月 8 日日五核心团队五核心团队5满足招标文件项目需求及评标办法规定的要求，自行制满足招标文件项目需求及评标办法规定的要求，自行制作格式，包含但不限于：作格式，包含但不限于：1、项目总负责人：协议或合同复印件，如协议或合同中、项目总负责人：协议或合同复印件，如协议或合同中无法体现项目负责人，提供街道、乡镇及以上政府机构出无法体现项目负责人，提供街道、乡镇及以上政府机构出具的证明材料复印件。具的证明材料复印件。2、专职财务管理人员：会计初级资格及以上证书复印件、专职财务管理人员：会计初级资格及以上证书复印件
9、及近三个月内投标人为其交纳的社保证明材料（社保局盖及近三个月内投标人为其交纳的社保证明材料（社保局盖章）章） ；3、居家养老服务从业人员：人员名单、健康证复印件、居家养老服务从业人员：人员名单、健康证复印件、投标人为其交纳的社保证明材料复印件（社保局盖章）投标人为其交纳的社保证明材料复印件（社保局盖章） 。4、医师、护士、养老护理员：人员名单、医师、护士、养老护理员：人员名单、 医师资格证医师资格证 、护士证护士证 、 养老护理证书养老护理证书 ，投标人为其交纳的社保证明，投标人为其交纳的社保证明材料复印件（社保局盖章）材料复印件（社保局盖章） 。六服务方案六服务方案6. 1.居家养老服务工作
10、流程图居家养老服务工作流程图6. 2 居家养老服务业务规则居家养老服务业务规则1、认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守居、认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守居家养老室的各项规章制度。家养老室的各项规章制度。2、关心集体、互敬互爰、互帮互助，大事诉原则，小事、关心集体、互敬互爰、互帮互助，大事诉原则，小事讥风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。讥风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。63、要尊重老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或、要尊重老人，热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入户老人赠送的物品或冷漠的态度对待老人；不拿或不吃入
11、户老人赠送的物品或食品。食品。4、爱护老年的所有财物；不得随意带走老人的物品或食、爱护老年的所有财物；不得随意带走老人的物品或食品；品；5、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大亊项，突、顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大亊项，突发亊件及时向领导报。发亊件及时向领导报。6. 3 居家养老服务工作制度居家养老服务工作制度1、提供诚信服务，公开服务项目，服务标准。、提供诚信服务，公开服务项目，服务标准。2、公开服务热线电话，热情接待每一位需求者，耐心解、公开服务热线电话，热情接待每一位需求者，耐心解答，及时为需求者提供服务。答，及时为需求者提供服务。3、服务内容多样化，根据服务对象的需求，不断
12、调整和、服务内容多样化，根据服务对象的需求，不断调整和增设服务项目。增设服务项目。 4、定期对居家养老服务员进行知识培训、定期对居家养老服务员进行知识培训和职业道德培训。和职业道德培训。5、做好居家养老回访工作，协调好服务人员与服务对象、做好居家养老回访工作，协调好服务人员与服务对象之间的关系。之间的关系。 6、及时了解服务对象与服务人员信息，建、及时了解服务对象与服务人员信息，建立、健全居家养老服务对象和服务人员的档案。立、健全居家养老服务对象和服务人员的档案。7、做好居家养老服务的宣传工作。、做好居家养老服务的宣传工作。6. 4 居家养老岗位责任制度居家养老岗位责任制度6.4.1 居家养老
13、从业人员岗位责任制度居家养老从业人员岗位责任制度1、团结带领工作人员全面落实、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责、尊重老人、对老人负责、让老人称心、家属放心让老人称心、家属放心” 的服务宗旨。的服务宗旨。72、主持居家养老室的日常管理工，做好每天日巡工作记、主持居家养老室的日常管理工，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要上门探访的工作。录，接待来访家属，做好需要上门探访的工作。3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。意见，发现问题及时解决。4、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老年、根
14、据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老年人开展有益身心健康的文体活动。人开展有益身心健康的文体活动。5、定期向老人亲属通报老年人在居家养老室期间活动情、定期向老人亲属通报老年人在居家养老室期间活动情况。况。6、关心员工，勤俭入户，做好安全防护工作，发现隐患、关心员工，勤俭入户，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或报告。及时解决或报告。 7、定期向有关部门领导汇报工作，使、定期向有关部门领导汇报工作，使居家养老室的管理逐步上规范化，制度化。居家养老室的管理逐步上规范化，制度化。6.4.2 居家养老护理员岗位责任制度居家养老护理员岗位责任制度1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。、面
15、带笑容，仪表端庄，语言文明，护理举止得体。2、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进、穿戴护理工作服上班，对老人的护理均按护理流程进行，操作要规范到位。行，操作要规范到位。3、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。 4、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。5、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂、工作期间不准离岗，老人呼叫要及时回应，不得辱骂老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。老人，不得顶撞家属，不在工作时间干私活。6、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。、保持老人身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐。 87、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究。、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究
