《乐购论文素材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乐购论文素材（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、- Tesco 中国运营状况一览2004 年， Tesco通过与当时拥有25 家乐购超市的顶新国际集团携手合作，进入中国市场。2006 年底，我们将所持股份从50%增加到 90%。2009 年底，我们从顶新国际集团收购了剩余的 10%股份，实现对中国业务的完全控股。此外， Tesco于 2008 年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，Tesco在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略，分别由Tesco零售公司和Tesco地产公司运营。目前Tesco在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。?截止 2012 年 9 月底， 在中国 47 个城市拥有108 家乐购大卖场、 1 家乐购天地
2、超级大卖场 7 家乐都汇购物中心以及14 家试验阶段的便捷店，会员总数近七百万?零售面积超过800,000 平方米?拥有 26,000 多名员工?每周为 440 多万名顾客提供服务?乐购现有“超值（Value） ”和“标准（Tesco乐购） ”两个系列的自有品牌产品- 我们的物流和配送Tesco在中国积极优化供应链，选择集中配送，而不是由各个供应商送达至各个门店，因为统一配送更有效率：集中所有供应商的货品，然后根据门店所需一卡车将货品送至门店。如此操作，将能更好的把控质量，并大大减少运输次数，从而减少运输所产生的碳排放量。目前，我们在中国有6 家配送中心：?上海闵行生鲜配送中心?华北生鲜配送中
3、心?东北生鲜配送中心?东北常温配送中心?华南生鲜配送中心?嘉善绿色物流中心（Tesco在中国第一个购地自建的物流中心）- 我们的农超对接?国内的农超对接我们从 2007 年开始在中国进行产地直采，目前已经与多家企业签订了“农超对接”协议，商品种类涵盖水果、叶菜、肉类、水产。在我们的门店，有80%的农产品来自于农超对接，旨在为顾客提供更好品质、更优价格的商品。目前我们拥有123 家直采基地，覆盖全国40 座城市，共1,400 多种直采品项。直采的益处：- 更便宜的价格，更可靠的质量- 帮助发展和提升农产品行业的管理以及食品安全- 帮助农户就业，促进农民增收- 积极响应政府号召，在农业可持续发展领
4、域积极探索?国际直采在中国，我们还积极开发国际直采业务。现在，在我们为亚洲市场服务的国际直采业务中，有 16%来自中国农户。 在我们的中国蔬果供应商合作伙伴中，约有 70%同时为我们在中国和国际的业务供货。- 我们的跨国采购Tesco在 7 个国家设有采购中心，这使得Tesco能够以最低的成本为我们全球各地的顾客提 供价廉物美的商品。此外，我们通过与当地供应商的合作，与他们共同分享Tesco的相关行业经验和技术。中国是一个能为我们在世界各地的店铺提供价廉物美产品的主要的采购地。Tesco已经在中国进行了大量的采购投资。每年，我们从中国采购运送价值约30 亿美元的日用消费产品和食品，在我们全球其
5、他市场门店内销售。随着我们业务的持续增长，我们期望这一数字得到增加。Tesco始创于 1919 年，最初的形式是Jack Cohen 先生在市场里设立的一个小货摊。“ Tesco ”作为一个品牌首次于1929 年在伦敦艾奇韦尔（Edgware）大街亮相。自此，Tesco不断发展壮大，抓住各种有利商机，在诸多领域引领创新潮流。今天， Tesco 已成为英国领先的零售商，并跻身于全球三大零售企业之一，全球门店总数将近 6,000 家，员工总数约520,000 人，每周为全球数以万计名顾客提供服务。除英国外， Tesco还在其它 12 个国家开展业务，包括欧洲的爱尔兰共和国、匈牙利、 捷克共和国、
6、斯洛伐克、波兰和土耳其，亚洲的中国、马来西亚、韩国、泰国和印度，以及美国。目前， Tesco集团的业务不仅包括零售，还涉及金融、加油站、电信和医药等领域，并获得了良好的国际声誉。此外，Tesco还积极拓展目前广受顾客青睐的网上零售业务。Tesco价值观 - 乐购崇信以人为本- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力。只有顾客满意乐购所提供的商品和服务，他们才会再次光顾。只有让员工感到自己的付出都能得到回报，他们才会加倍努力，为顾客提供更加出色的服务。- 我们的核心理念是为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任。我们希望他们能够成为回头客，经常光顾我们的超市。为了做到这一点，我们不懈地努力为顾客提
7、供他们所需要的商品和服务。乐购的价值观体现在我们如何对待顾客和员工“我们比任何人更为顾客尽心尽力”， “设身处地，推己及人”。Tesco发展策略我们的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保我们做到长期的可持续增 长。这一策略的关键部分是让我们对所服务的社区的社会责任成为我们的工作核心。通过负责任地经营，与顾客、供应商、专家合作伙伴和非政府组织共同努力，我们的希望是让这个世界变得更适宜居住；环境更好，人们生活得更健康和社会更加繁荣。1. 增长英国的核心业务2. 在门店和网上均成为杰出的国际零售商3. 就像我们出售食品那样使我们出售的每一种商品都占据优势4. 在我们的所有市场扩大零售服务5. 把对
8、所服务的社区的社会责任放到我们的工作核心6. 成为最有价值品牌的创造者7. 建设我们的团队，创造更多价值全球三大零售商之一?2011/2012 ，Tesco 销售总额增长了7.4%，达到 720 亿英镑?2011/2012 ，Tesco 营业利润增长了1.3%，税前利润增至39 亿英镑?全球总数将近6,000 家门店遍布13 个国家?全球员工总数将近520,000 人?每周为全球数以万计名顾客提供优质服务?财富杂志“ 2012 年全球 500 强企业”排名第59 位TESCO的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保我们做到长期的可持续增长。这一策略的关键部分是让我们对所服务的社区的社会责任成为
9、我们的工作核心。通过负责任地经营，与顾客、供应商、专家和非政府组织的共同努力，我们希望让这个世界变得更适宜居住，环境更好，人们生活得更健康和社会更加繁荣。企业社会责任是Tesco整体业务发展中的一个有机组成部分，体现在我们为顾客提供低价优质的产品、为本地社区创造更多的就业机会，以及在保护环境、支持慈善活动和社区项目等方面的积极参与。企业社会责任得到广泛认可2010、2011 年，Tesco连续两年获得由中国外商投资企业协会、中国慈善总会和中国企业报颁发的“中国社会责任优秀企业奖”。2011 年，Tesco还获得了由中国红十字基金会、京华公益基金和京华时报颁发的“年度最佳企业公益实践奖” ，以及
10、由中国商业联合会颁发的“年度中国绿色零售贡献奖”。2011、2012 年，Tesco连续两年荣登由第一财经联合艺康集团与中国食品科学技术学会举办的“中国食品健康七星奖信赖100 品牌榜单”。节能环保Tesco长期以来一直在环保建设领域不断地探索和发展。早在2006 年， Tesco就提出了一个集团目标，即到2020 年减少全球门店50%的碳排放量。2007 年，Tesco投资 2500 万英磅（约2 亿 5000 万元人民币）和曼彻斯特大学合作成立了一所可持续性消费研究所（SCI ） ，研究全球可持续性发展的课题，并持续开发绿色节能店。2008 - 2012 年， Tesco 在中国已开出66
11、 家节能环保店， 和普通门店相比年平均能耗减少25%。 上海上南店被中国连锁经营协会授予“低碳示范商店”称号， 成为全国百家低碳示范商店首批 20 家示范店之一。关爱残疾青少年2008 - 2010 年， Tesco连续三年投入22 万 5 千英镑（约270 万元人民币）赞助“埃弗顿-上海中英残疾人足球合作项目”，为近万名残疾青少年提供了专业的足球培训、超过300 名来自全国各地的小朋友参加了乐购爱心足球夏令营。2012 年，我们携手中国残疾人福利基金会开展了主题为“集善乐购共享欢乐”的“2012 年特奥体验日”活动，以期通过此举，让更多智障青少年参加特奥运动，康复身心，参与社会生活。支持慈善
12、活动和社区项目我们在过去的20 年里， 为英国 76,000 多所学校和俱乐部捐赠了约500 万件学习用具， 价值1.7 亿英镑。在中国， 2008 - 2012 年， Tesco门店通过门店募捐、爱心义卖等多种形式向所在社区弱势群体累计捐赠近300 万元人民币，门店员工更累计投入志愿者活动高达1 万多个小时。支持教育2007- 2010 年， Tesco累计向 275 名贫困大学新生捐赠121.5 万元人民币，帮助他们实现大学梦想。其中，包括225 名来自四川地震灾区和广东旱灾、洪涝灾区的大学新生。2008 - 2010 年， Tesco累计捐赠 230.5 万元人民币用于帮助当地贫困家庭的
13、学生读书以及援建图书室。抗震救灾2008 年 2 月， Tesco向广州地区遭受雪灾的群众，捐赠了2 万英镑（约30 万元人民币） 。2008 年 5 月，Tesco集团、Tesco中国的工会和员工为四川汶川地震灾区捐款超过390 万元。2010 年 4 月， Tesco公司和员工第一时间向青海地震灾区捐赠超过81 万元物资。2010 年 4 月，Tesco在全国范围内开展“我向旱区献甘霖”一元钱一瓶水募捐活动，向西南旱区捐赠6580 箱矿泉水、捐款19 多万元。营业时间： 7:30-21:30 地址：杭州市建国北路471 号电话： 0571-56826888 直诉热线： 0571-56826
14、800 交通线路 K68、29、34、517、 355、28、B3、B1、 79、526、游 5、8 免费停车 （会员满68 元免费停车2 小时） 、免费包装、 市区（3 公里）购物 10000 免费送货、免费办理会员卡物业车位，付费租用，无店内所属车位职业生涯发展在全球三大零售企业之一的乐购集团，每位员工都拥有充分的择业自由和发展机会。公司尊重每位员工的个人兴趣、天赋、热情。鼓励员工在各自的岗位上超越自我，不断发展进步。这种具有创造性的职业发展方式能帮助我们的员工成为各自领域里德专家，不断为顾客提供更加出色的服务同时也确定了我们在世界零售企业的领先地位。“设身处地，推己及人”是乐购的核心价值观，也是公司对员工的承诺，这项承诺的诠释就是 “让每一个员工受到尊重，获得主管的帮助， 拥有一份有趣的工作， 自我发展的机会” 。我们相信只有每一位员工的进步，才会有企业的发展。
