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1、既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。例如凡客建立了以vancl 粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl 粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发
2、布促销，互动活动，所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他子微博也明确定位，各司其职。当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团；另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是
3、平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。微博营销三大门派之一的扬州派掌
4、门酒红冰蓝，现在开发了一百多个行业的小号，他要让自己的运营团队了解每一个行业的特征，才能为这个行业的企业做服务。其实微博是一个破碎的世界，但是之所以能够发挥影响力，是因为有一些内在的东西将碎片重新组合，而这种重新组合就是对人群的重新划分，而且是精准划分因兴趣而组合。所以，微博营销的职责之一便是重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。而后，内部系统建立完毕后，再通过外部合作或者交换或者付费给微博营销服务公司增加粉丝，到这一步之后就是要摸索高效链式传播系统了，谁的转发能带来大流量？什么样的话题适合在什么样的账号转发？微博营销专家杜子建曾说，微博像极了核物理的链式反应，一个中子被撞击会
5、继续裂变成 2-3 个。但是传播并非布朗运动，总归是可以摸索一些规律的。兵法二：创意策划，做有营养的内容兵法二：创意策划，做有营养的内容微博作为社会化自媒体，基于社会化的认同才建立彼此关注的网络，用户关注你的前提是他觉得可以获得价值，这种价值也许是对你企业品牌的认可，产品服务的喜欢，或者是你微博内容的欣赏。我先前提出“养鱼理论”，就是在微博这个开放的大池中，你只有给出有营养的鱼饵，才能吸引留住鱼儿，否则它们都游到其他鱼塘了。所以微博依然是内容为王。那如何做好内容营销？见图表五，经过归纳，在微博热门转发中，以下几类内容会使互动效果事半功倍：情感类；新鲜类；实用类；娱乐类；消遣类；通用话题。其中，
6、红色字部分为可做独立的内容，也就是一个微博只发这一种内容也可以，黑色字表示此内容不适合独立做一个微博，需要集中内容相互调剂才行。图五：微博内容说明。然而不管你将微博定位成为品牌传播还是连带销售，你所有的意图都是通过文字来表达的，互联网口碑营销不同之处在于它并非声音而是文字传播。所以微博的内容就是首先要找到目标客群想要听的话，重要程度不言而喻。拿粉丝当孩子，所以微博内容就是孩子的“粮食”，要留住孩子，要让他爱你，你就要做到微博内容对胃口、有营养、够创意。A、对胃口、对胃口，就是要弄清楚你的粉丝是什么人，他喜欢吃辣还是吃甜，吃咸还是吃淡，摸清用户喜好。以用户为中心：针对目标人群策划内容，锁定人群的
7、职业，性别、年龄，结合他们的兴趣爱好，来制定他们喜欢的内容，投其所好。人群以 25-40 岁女性居多，那么美容养身、星座八卦、服饰搭配、育儿婚姻等专业话题加重，但是兼顾其他用户，笑话、心理、创意趣闻等大众话题也不可少。 B、有营养、有营养，就是要让你的微博内容对他有用有价值，她是女人你就告诉她如何美容减肥，化妆购物，他是男人你就告诉他香车美女、升职加薪、时政新闻，总之尽量让他感到有价值。C、够创意，就是让他有新鲜感，再好的东西看多了也会腻，图文结合换成视频+文字，把活动做得趣味些，要吊住他们的新鲜感。在内容创意方面杜蕾斯是一个值得学习的案例，他能将避孕套这个与性相关的话题利用通俗却不低俗的内容
8、表达出来，不得不令人佩服。从它的内容到配图都离不开“杜蕾斯”，而且内容的转发评论相当之高，其用户粘度很大，堪称典型案例。兵法三、用活动做催化剂和粘度剂兵法三、用活动做催化剂和粘度剂微博活动是微博营销必不可少的，初期为了增长粉丝我们要做活动，后期粉丝稳定了我们通过做活动引爆品牌传播或者回馈粉丝，增强粘性。所以在微博营销中活动是贯穿始末的，如何策开展活动聚集人气提升品牌尤为关键。目前微博活动可分为新浪平台活动和企业自建活动两种。新浪平台活动上活动形式多样化，大转盘、砸金蛋、晒照片等很有趣味；活动的数据分析更加详尽，有转发、邀请、收藏，每日参与人数等详细数据；抽奖更加公正公平，管理更加规范方便，粉丝
9、增长迅速。只是现在越来越多的抽奖控混入其中，影响了粉丝质量活动效果。自建活动的形式不多，抽奖、数据统计比较繁琐，而且对主题活动要求较高。由于是基于内部粉丝相互传递发起，所以活动的粘性和品牌传播度比较高，能够有效调动内部粉丝的积极性，增加微博的活跃度。但是如果没有足够的粉丝数量，传播效果一般不会太大，除非奖品很给力或者有大号推荐转发。活动策划有以下几点需要注意：活动频率：活动频率：话题类大活动可每月 1 次，有奖转发等日常互动每月 2-3 场，同时可配合节假日。每周可有 1 次非正式的活动，如推荐有礼、提问有奖等。凡客就有很多形式值得借鉴，如凡客随手拍，29 元最给力，QA 十日谈等。 活动奖品
10、活动奖品：具体情况具体分析，实物奖品可以更好的增加用户对产品的认识，起到更好的品牌传播。同时实物奖品更容易引起用户的参与欲望，但是需要选好奖品。奖券容易操作，可以让用户自由使用，所以具体活动具体分析。 活动规则：活动规则：活动的规则尽量简单易懂，参与门槛尽量放低，一般粉丝不愿参与太复杂的活动，除非特别有吸引力。规则尽量考虑周全，不要引起粉丝的质疑。 活动要有活动要有“理理”：发起一个活动最好能够选择一个好的话题，话题的好坏直接影响粉丝参与积极性，话题是能够调动他们的兴趣，吸引他们的关注。所以活动配合节日、特殊日子是比较好的。 题外话题外话距离发布企业微博运营实战流程【上篇】已经过去十多天了，期
11、间收到很多朋友的反馈意见，大家也很期待下篇，希望更加的精彩，其实整个流程中最重要的只有三部分，日常运营、数据分析和团队构建，日常运营已经在上篇中讲解，但是发现很多朋友没有认真的看，因为他们问我的一些基本问题，在里面都已经有讲解了，而下篇重点讲数据分析部分，其他的基本上我会一带而过。我说过我没有什么高深的理论，神秘的技巧，都是一些日常的浅显的道理和原则，如果你认同这些观点，并加以实践，其实微博运营并不难。不管有没有价值，贴完再说吧，我是【三寿】，扔砖头吧，新浪微博晏涛三寿！微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销的升微博营销它不是网络营销的终点，是社会化营销的开始，是口碑营销
12、的升华。华。企业微博运营实战流程共分为 8 部分，具体如下，在文章中偏理论部分将会被我一带而过，重点讲解 2、3、4、5、6 这几部分。【上篇】 原文链接：http:/ 微博是自媒体微博 6 大营销方式 微博营销策略新浪微博用户分析 微博营销 4 重功能 第二部分：微博账号建立 账号的开通 微博装修 企业微博认证 第三部分：日常运营 内容建设 活动策划 客户管理 微博推广 商务合作 运营日志 【下篇】第四部分：数据分析 日常报表 活动分析 粉丝分析 第五部分：团队建设 团队构架 成员考核第六部分：微距阵建设 第七部分：微博学习案例 第八部分：微博营销未来 第四部分：数据分析第四部分：数据分析
13、微博自身涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、性别比例、粉丝分布数，微博营销运营指标有粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度粉丝活跃度、粉丝质量、微博活跃度，企业考核 KPI 指标有粉丝粉丝增长数、搜索结果数、销售增长数、搜索结果数、销售/订单、订单、PV/IP、转发数、评论数、转发数、评论数。对部分指标做简单阐述： 粉丝数：关注微博的人数，可以直接反映微博的人气（不造假） 关注数：你主动关注的微博数量，最高上限 2000 人，日关注 500
14、人 评论数：用户对微博内容的回复，可以反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度。 转发数：用户对微博内容进行的二次传播行为，同样反映微博内容的受欢迎程度和微博用户的活跃度！ 平均转发数平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条 ，平均回复数原理类似。平均转发数（评论数）与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。 粉丝活跃度：这是一个综合数据，一般可以通过
15、平均转发数或回复数来衡量。 微博的活跃度：微博的活跃度：一般是用做竞品微博或其他微博之间的比较。对于企业理性的看待微博营销的效果有指导意义。 搜索结果数：搜索结果数：指在微博搜索框中输入指定关键词得到的结果数，可以反映企业品牌或产品名称被提及的总数。日常报表 一般包括粉丝增量（增长率）、每日发微博数、转发评论数、搜索结果数（增长率）、订单数、IP（PV）、活动数量等，具体可根据公司情况而定。 活动分析 以每周为单位进行分析，报表中一般包括活动类型、时间、参与人数、转发评论数、粉丝增长数、奖品价值、roi 等必要条件。如何分析自己微博与他人的微博，以具体的实例来分析吧。1、分析自身微博、分析自身
16、微博如何考量微博营销的成绩呢？以上 2 个报表中的数据可以及时的反应微博的运营状态，通过之前提及的相关指标，对应来分析微博的成绩，具体的以案例来分析吧。以 A 公司微博为例，连续 4、5 月份的数据统计如下：从这个表中可以看到 4、5 月的粉丝增量差不多，5 月微博信息数量增加 36%，转发总数也增长近 100%倍，评论增长了 64%，搜索结果数也是增加了。这些数据均直接说明了微博营销效果。再针对具体指标来深一步分析：粉丝数量粉丝数量：4、5 月活动数量相当，每日自然增长粉丝也差不多，所以总体增量基本持平。平均转发平均转发/评论：评论：5 月份微博数量增加了 36%，而转发总数和评论总数均增加了近 1 倍，平均转发评论有直接提高，说明内容受粉丝的欢迎，粉丝活跃度有所提高，这是为什么？因为 4 月份调查用户属性之后，5 月份的内容
