《浅谈领导者的处事艺术(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈领导者的处事艺术(1)（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浅谈领导者的处事艺术浅谈领导者的处事艺术助理调研员助理调研员 倪瑞锋倪瑞锋领导是一门学问，也是一门艺术。要想在相应的位置上站稳脚跟，既要保持自己严正清明的本色，又要学会一套处事的本领和技能，这样才能赢得上级的赞赏和下级的尊重。领导者的处事能力来源于其本身丰富的阅历和知识的积累。这种能力是通过在处理各种具体事情中体现出来的。一个成熟的领导者是具有独具匠心的创造力和非凡的处事能力的人。然而，有一些领导者虽在一定的位子上，手中也握了一些权，但不适应飞速发展的事业，处理事情过程中抓不住主要环节，不懂得协调，不掌握分寸，不注意言行，不尊重下属人格，不善于调动下属积极性，有的甚至为达到某种目的，不择手段的
2、作出令人不痛快的事。影响团结，影响工作，影响事业发展。现就领导者如何处事提出一些粗浅的看法。一、确立目标，持恒处事一个有抱负的领导者，必然有他理想的目标，并且坚定明天会更好。缺乏目标的人，将一事无成。确立目标，当然是明确的，合理的，可行的，同时也能被下属接受的，作为领导者在目标制定后，就要相信自己的判断力和能力，并且树立起实现目标的坚定信念，持之以恒坚定不移的朝目标前进，任何挫折和风吹草动都不应该妨碍追逐最终目标的步伐。 “坚持就是胜利”这句话已被众多成功者所证实。目标制定后，就要持之以恒地实施目标，实施目标的过程主要是依靠目标的执行者，主要还依靠下属共同参与，实行民主管理，领导者必须对下属提
3、供必要的目标指导和帮助，使下属人员明确目标的内容和任务及实施目标的具体措施和途径。建立必要的部门目标和个人目标，把最终目标、部门目标、个人目标结合起来，这样使下属有一种使命感，而且从中获得工作的价值和乐趣，享受到工作的满足感和成就感。持之以恒的实施目标，还必须有一个自上而下的保证过程，中间环节不得有一环失误，一旦失误就影响全局，并且还要实行全过程的监督。必要时还要根据时势的变化，通过一定手续不断地修改完善原定的目标和各环节的措施，不断调整，使目标和措施日臻完善，以达到既定目标。如果目标确立以后，不能做到慎终如始，而是虎头蛇尾，半途而废，那必然是前功尽弃。古人苏轼说过：“利大事者，不唯有超世之才
4、，亦有坚韧不拔的意志。 ”一些成功的企业家不都是具备了持之以恒的处事能力，才有今天被世人瞩目的企业，成为众多企业的佼佼者。台湾巨富，塑料大王王永庆曾感慨地说：“今天我能在事业上有一点成就，主要是我对所认定的目标全力以赴，认真学习先进的科学技术知识，绝不以任何理由退缩。人的生命和精力都有限，必须全神贯注，持之以恒，才有可能如愿以偿。 ”二、权衡轻重，统筹处事“千里决胜始于帷幄运筹” ， “凡事予则立，不予则废” 。要想取得事情的顺利成功，事前的计划、筹划等准备工作相当重要。一个单位、一个部门有多种工作同时出现，一个领导也有多种职务、多项工作集于一身。事情千头万绪，错综复杂，这些工作都必须做，不可
5、放弃其中哪一项。在此种情况下，作为领导者头脑要清醒，理出头绪，权衡轻重，通盘筹划，掌握重点，周密计划。如果筹划工作做好了，再把准备工作做得精细一些，事情就成功了一半。反之，如果临阵磨枪，盲目应付，其结果必然手忙脚乱，丢三落四，毫无头绪，必然是事倍功半。统筹处事要把握事物的关键，控制事物发展势态，要纲举目张，提纲挈领。在矛盾错综复杂情况下，要抓住主要矛盾处理，次要矛盾会迎刃而解；在重点与非重点之间，要抓住重点问题处理，不放弃非重点问题；在一般问题与特殊问题之间要区别对待，特殊问题用特殊的方法处理；在长期性工作与短暂性工作之间，要两者兼顾，短期工作要服从于长期工作，并为长期工作服务，但也不放弃短期
6、工作；在常规性工作与突击性工作之间，先做突击性工作，不放弃常规性工作；在目标性工作和非目标性工作之间，要围绕目标性工作做；在多项工作交错状态下，视情况对待，统筹兼顾，能合并处理的尽量合并，不能合并的也不能勉强，作为单项工作处理。三、慎用权力，无私处事古代人做官，常常在座上悬挂“明镜高悬”的匾额，意示自己公正廉明，做官处事出于公心。只有公心，才能做到公正无私。领导者手中都握有一定的权力，权力是一柄“双刃剑” ，权力是党和人民赋予的，是用来为人民谋利益的，为社会创造财富的，决不是用来为个人谋取私利、满足私欲的工具。权力要慎用、善用，而不能滥用、私用。毛泽东同志早就告诫“全党同志要十分警惕和防止出现
7、滥用权力而脱离人民群众的现象” ，江泽民同志也要求“领导干部要牢固树立正确的权力观” 。伟人的告诫，其用意就是运用好手中的权利，要摒去私心。尤其指领导者在制定政策、制度时，不能为己所用，为己所需，要考虑到事业的发展，考虑到大多数人的利益。要把权力当作一种责任，权力越大责任越重，权力上如果带上私心，必然偏离原则，偏离轨道。权力不是棍棒，不能用手中的权力搞打击报复。领导者如果陶醉在权力上，可以得到荣誉、地位、金钱，但不会长久。这种荣誉地位就像插在花瓶中的花，缺少生长的土地，马上会凋谢。带私心的权力所得到的东西全染上了铜臭。成克杰、慕绥新等一些腐败分子手中握有偌大的权力，还填不满私欲，终于走上犯罪的
8、道路。所以我们说领导者手中的权力要慎用，摒去私心，出于公心，办出的事情才能得到群众的赞许欢迎，无私用权才能得人心。四、明辨是非，公正处事公正、公平、公道是人心所向，是一种人的基本需要。 “公生明，偏生暗”是世人皆知。公正的处事就是要坚持以原则、法律、准则、规章、制度为依据，根据事情的本来面目实事求是、合情合理地处理每一件事情，会得到群众的拥护。当公平被扭曲后，就会招来怠慢和其它反作用。但在当今社会里，法制尚未完善，规章制度不全，当权者尚有私心，有人钻政策空子，有的人借种种原因在处理一些事情中故意暗箱操作，其程序和结局是不公正的。在我们生活的空间里也确实存在着污洁并存、良莠混杂、善恶交错、真假难
9、辨、是非不清、人品各异的复杂局面。在这种复杂的情况下，领导者要以清醒的头脑、锐利的目光、坚定的立场去明察秋毫，通达事理。公正处事要看事情的原由，要分析前因后果，不要看其人是谁，要看其理如何。在人治社会逐步走向法治社会的今天，人们的法律意识增强了，对公平、公正、公道的要求越来越迫切，立法在前是当今社会很重要的工作。治校也是如此，逐步建立和完善的规章制度是人们渴望已久的，做任何事情都要有法可依，要讲透明度，要开诚布公，人们只相信法律是公正的。领导者在处理日常工作中只有依靠公正的法律及规章制度，才能分辨出是非，公正的处理好事情。只有是非清楚，才能鼓舞正气，消灭邪气。五、通权达变，果敢处事毛泽东同志在
10、论持久战一书中阐述：“灵活，是聪明的指挥员，基于客观情况，审时度势而采取及时的和恰当的处置方法的一种才能。 ”在战争中，指挥员根据主客观情况，果敢出击，往往能取得预料不到的胜利。在改革的年代，也是如此，一个领导者所处理的事情往往是复杂多变的，高明的处事艺术是根据所掌握的实际情况，不拘泥于成规，从客观实际出发，即兴发挥，灵活行事。一般情况下遇到事情分三步走，第一步发现问题，这是最重要的，通常说是发现苗头，并估计到事情发展趋势。发现问题，就要求领导者目光敏锐，仔细观察，认真分析。第二步，要提出解决问题的办法，要有行动措施和方案及处理办法，要考虑得具体周到，分析多种因素，有利的或不利的因素，预料到后
11、果结局。第三步就是采取必要的行动，认真地按照预定的方案去处理，会收到预期的效果。在特殊情况下就要打破常规，灵活、果敢的处事，这种通权达变的处事能力是一个领导者有魄力的表现，也反映出一个领导者的应变能力，其来源是丰富的经验和智慧。领导者在作决策时要做到审时度势，当机立断，不能谨小慎微，优柔寡断。只有独创一格，果敢决断，才能出奇制胜。这种处事方式对于一个企业家来说，就是抓住商机，灵活出击，会收到意想不到的效果。相传某地发现了一个金矿，想发财的人一窝蜂似的往那儿拥，可是一条大河挡住了必经之路，当时众说纷纭，有说绕道走的，有说游过去的，只有一人含笑不语，转身找了一条船来。结果可想而知，去淘金的人未必满
12、载而归，而这个搞营运的人却赚得盆满钵满。教育也是一块大市场，同商界一样，也不能墨守成规。只要对社会有益，可以去大胆尝试。六、抓住机遇，乘势处事“机不可失，时不再来”是一句成语，被世人常用来比喻做任何事情要抓住机遇，错过了这个机会就不再等得来。要抓住机遇必须看清形势，摸清底细，了解背景。如果能把握良机，乘势处事，就能收到事半功倍的效果。一个领导者在事业的征途上，真正好的机会并不多，要想成功一桩事情，除了平时打好扎实的基础外，还要善于捕捉来之不易、转瞬即逝的机会，抓住这个机会也许是一个单位或一个人的转机，从中也饱尝到成功的喜悦。如果机遇来了，当断不断，优柔寡断，有可能失去良机，一辈子会后悔，有时也
13、会失去前进的信心。时机有成熟与非成熟之分，处事就想摘果子一样，成熟的果子鲜嫩可口，不成熟的果子涩口难尝。在知识经济时代，时势在瞬息万变，机遇和风险并存，把握机遇就是抓住发展的机遇，注重发展的趋势变化。乘势也就是乘发展之势，领导者要随时察觉身边的变化，知道什么在变，自己怎样去适应变化。成功的企业家通过把握机遇和冒险精神谋求事业的成功。娃哈哈集团董事长宗庆后做纯净水，并不是第一家，他看到了广东一些小厂走在前面，已投石问路，培育了市场，他然后再启动。按宗庆后的说法， “先是慢半步，后再快半步，西湖水一下子超过了珠江水，做到了最大。 ”这说明宗庆后看准了市场，抓住了机遇，乘着人们的需求之势，把水生意越
14、做越大。所以，把握机遇就是把握发展趋势，就要察势而谋，顺势而变。乘势也就是该出手时就出手，不该出手时不要盲目出手。过早出手，时机不到，未必成功，过晚出手，时机已过，也未必有效。七、执著事业，热心处事一个领导者必须要有强烈的事业心和责任心。经验告诉我们：事业的成功大半在热心，小半在才能。一个胜利者是把整个的灵和肉都致力于工作的人。有了热心，就对事业有兴趣，就肯动脑子，肯学习，肯钻研，能积极主动想方设法把工作做好。有了热心，在工作中善于摸索规律，积累知识，不断增长才干。有了热心，就能脚踏实地，任劳任怨，埋头苦干地工作，一步一个脚印地朝着预定的目标前进。有了对事业的执著，就对名利地位、待遇等以平常心
15、对待。如果一个领导者对事业没有一颗热心，得过且过，见异思迁，这山望着那山高，做一天和尚撞一天钟，必然是抱着不求有功，但求无过的态度，碰到事情敷衍推诿，应付了事，这种态度即使不受到法律的惩处，也要受到道德舆论的抨击谴责。这种领导肯定不受群众欢迎。共产党的干部，要立大志，做大事，对事业要精益求精，全身心地投入，勤政为民。诗人郭沫若曾说：“革命家没有强烈的感情是不能革命的。 ”党的好干部，焦裕禄孔繁森等就是执著事业，为人民谋利益的典范。这几年又涌现出的人民的好干部汪洋湖、郑培民等就是事业重于泰山，始终把为人民谋利益作为自己不懈的人生追求，以强烈的事业心和忘我的敬业精神干实事，求实效，在艰苦的工作和生
16、活环境中永远保持着旺盛的斗志。八、协调关系，沟通处事一所学校犹如一台大机器，各处室系部是这台机器的大小部件。如何使这台机器正常快速运转，良好的沟通“润滑剂”必不可少。有了良好的沟通，就能做到知己知彼，和谐有序，形成互相尊重，平等共处的融洽局面。上下级、各部门间如果缺乏良好的沟通，轻者打击士气，造成办事效率低下，重者相互间形成怄气，敌意，态度上表现得冷若冰霜，行动上设置障碍。有些部门与部门之间，上下之间之所以造成沟通困难或者说沟通效果差，达不到步调一致的目的，有的上级发号施令也起不到预期的效果，其主要原因有：“润滑剂”本身素质差；沟通渠道不畅；各部门缺少明确的职责，分工不合理；工作方法缺乏规范化标准；有的部门只顾本单位利益等。为使一台机器能高效率地快速运转，应该做好沟通。如何做好沟通？首先要有高质量的“润滑剂” ，沟通者双方都有一个值得信赖与尊重的情感魅力，上下间、部门间可以用感情在日常工作中保持联系，建立工作感情，使两者间的距离越来越近，上级要经常同下级亲近，部门内、部门间平时互相关怀、互相协助，无事时也要注意维系，不要等到有事时再来找人家协助支持。一个老死不相往来的部门或个人
