如何当名培训师

《如何当名培训师》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何当名培训师（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、如何当一名培训师如何当一名培训师运用室兼职培训师培训工作专题研讨会运用室兼职培训师培训工作专题研讨会以春、夏、秋、冬四季为结构主线，衔接和引导各课程子项目，采用互动式教学。春种：培训与培训师培训认知；角色转变夏长：培训课程实施培训方法的运用；传授指导（培训师授课怎么能讲明白）秋收：培训效果培训效果验证方法（学员怎么能听得懂、记得住）冬藏：建立“学习型组织”意识引导培训课程大纲培训课程大纲(言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧)第一篇章：春种第一篇章：春种1、 什么是培训？培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。2、为什么需要培训？有有不不需

2、需积积低低低低高高高高能能意意3、企业内培训的目的1) 组织面：提高生产力，降低成本；提升品质；有效解决问题；贯彻纪律，沟通共识；增进团队合作效能。2) 个人方面：增进员工适应能力和信心；使员工发挥应急作战能力；工作安全；增进向心力，降低流动率和缺勤率；培养员工核心专长。4、培训 100%20%创新：INNOVATION产品创新 激发创意突破瓶颈 勇于冒险30%改善KAIZEN解决问题 提升效率 团队合作 品质改善50%维持MAINTENANCE专业知识 企业文化品质水准 激励士气5、培训是需要提炼出人财人人裁裁人人材材人人财财人人才才低低高高低低高高能能力力意意愿愿/态态度度6、什么是培训师

3、？企业培训师是“布道师”兼学习组织者，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。7、培训师的职责与任务面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步，因为， “learning does not take place from what the trainer does,b

4、ut from what the learner does!” 因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”：认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课参与-积极、有效地保证每个人的参与与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 8、培训师的一个基础和三个技能一个基础：技能三大技能：演说能力；洞察能力；控场能力9、培训师必备技能一览10、如何进行从司机到培训师的角色转变？中国有句俗话“上什么山唱什么歌”，它所体现的为人处事原则是随着外在环境的变化，人的行为也应做以相应调整。1、知识的准备；（知

5、识）2、从“学”到“教”的转变；（角色）3、意识的变化和对教学方式的思考；（身份）4、为人师表，以身作则（仪态）从本能授课走向本事授课说自己想说的是本能，说别人听得进去的才是本事。给别人信息叫本能，给别人知识才叫本事。按喜好做课件是本能，按逻辑、引导思考做课件叫本事。用嘴做教具是本能，用第三方载体做教具是本事。言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧 掌握成人学习的特点 明确导师在培训中的角色与职责 根据成年学习者的特点设计课程 做好课前的物质和心理准备 善于针对课程内容提问并增进参与讨论 恰当的比喻和类比 给予及时、客观、适当和有效的反

6、馈 把握进度与广度体现专业水准 创造开放和轻松愉快的学习氛围 运用问题和恰当的心理战术组织和管理成年学习者 成功地安排和组织各种学习活动 以正确的态度对待异议 运用过程承上启下 善于总结，不断收获学习成果 完善课程结构 避免跑题第二篇章：夏长第二篇章：夏长（案例；事件；结合工作）1、 培训工作现状重培训课堂效果，忽视训后应用和绩效改善重课程选择，忽视课程体系建设（缺少系统性和完整性）重专业技能，忽视通用技能培训（重技能，轻意识）重员工个体技能提高，忽视企业组织能力提升重短期目标，忽视长期目标重视投入，忽视产出培训工作层次低，深入推进困难2、 成人学员的特点从人员年龄差异的角度考虑区别时学自经成

7、儿具具依依取取学学具具依依取取迫迫成人学习与学校教育的差别（从方式角度考虑不同）内容内容成人学习成人学习学校教育学校教育知识发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取内容涉及人的技能技术性技能方法互动式参与讲课3、 成人学习的障碍工作经验的影响；自我中心/习惯难改；实用主义。4、 成人学习的模式让他自己愿意改变；在亲自操作中学习；调整改变思考角度、思维方式。5、 成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要教师对需要的反应教师对需要的反应认可（自己的贡献得到认可的需要）成就（取得成功的需要）参与（交流和参与的需要）个人和职业发展（提高对于自己来说重要的专门

8、技能的需要）6、怎么激发学习者的VHF 法所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：Visual 图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等7、有效的学习方法方法参加者的反应参加者的反应记忆记忆% % 讲授讲授听10% 讲授讲授+ +示范示范听、看25% 做练习做练习听、看、读、写45% 角

9、色扮演角色扮演听、看、读、写80% 游戏游戏互动80%8、不同的授课类型传统传统互动互动老师为导向学员为导向学员为导向以写和听为主发现和经验分享发现和经验分享非对即错的答案建议可以选择建议可以选择老师至上学员至上学员至上低的兴趣和热情高的兴趣和热情高的兴趣和热情9、培训师的正确表达方式 改变？改善！ 强权？影响！ 教导？启发！ 处理？察觉！ 告知？分享！ 回报？回馈！ 想当然？有道理！ 一叶障目？叶落知秋！你会选择哪种？10、有效的培训可以促成学员有什么改变态度态度知识知识技能技能能力能力能力能力惯惯11、课堂讲授配置 主明线主暗线辅暗线辅明线缺不得有更好保丰富求充分12、关于课程内容的提问1

10、) 提问的目的：鼓励学员进行反思；澄清理解/态度 ；增添“趣味性” ；活跃培训气氛；学员通过参与得到放松； 培训师得到放松 ；LOGICAL（逻辑型）问题，如：“西门子 WM16120 型洗衣机有哪些生产工序？” CREATIVE（创建性）问题，如：“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所具有的这种功能时怎么办？” MEMORY-SENSORY-FEELINGS（记忆-感觉-印象型）问题，如：“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？” 2)培训提问的 8 个作用a)使沉默的人发言b)带动经验分享c)提出尚未讨论的要点d)使讨论维持在一体的焦点上 e)提醒注意资料的来源f)评估一项看法的

11、凝聚力g)防止一些人垄断发言h)引导结束某一项议题的讨论3)启发性教学的提问PROMPTINGPROMPTING 型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把型问题是启发性教学提问的有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的避免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学员思考，典型的 PBPB问题有：问题有：请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你

12、所谈的和我们现在的内容有什么联系呢？” PARAPHRASINGPARAPHRASING（复述）型问题（复述）型问题- -这种问题主要通过用不同的话复述学员的这种问题主要通过用不同的话复述学员的陈述陈述, ,以便确保你理解学员所说的话以便确保你理解学员所说的话, ,并鼓励学生作出说明并鼓励学生作出说明CLARIFYINGCLARIFYING（澄清）型问题（澄清）型问题- -这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤这种问题通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇到含糊和似是而非的说法其当遇到含糊和似是而非的说法/ /观点，如：观点，如：”你的意思是？” “你是说由于情况复杂所以这种办法不适用吗？” 两

13、个有用的杀手锏两个有用的杀手锏反射型问题也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己折射型问题就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂。13、活动设计（以互动为目的）小组讨论 (group discussion)游戏 (game)：如破冰游戏角色表演 (role play)脑筋激荡 (brainstorm)14、高效的训练方式（IMPACT）I I InteractiveInteractive 互动的互动的M M MotivationalMotivational 激励的激励的P P PracticePracti

14、ce 多练习多练习A A ApplicationApplication 能应用能应用C C CreativeCreative 有创意有创意T T Touch(EQ)Touch(EQ) 受感动受感动15、培训引导技巧1)引导的目的： 协助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和专家的意见是一致的。 对任何议题都可进行引导吗？不可以！ 2) 使用引导技巧的好处：增进参与感、互动感参与者较易认同结论可结合其它教学方法成人学习的特点3) 成功引导的两大因素：引导人和参与的团体4) 引导人的特质：对主题的基本认识耐心积极的聆听技巧容许有沉默的时刻在讨论中不表示太多的意见 对参与者有察言观色的能力

15、 有极佳的人际关系技巧好的发问者能接受措辞上不尽相同的观念案例（一）引导实例：案例（二）活动设计：案例（三）教室布置：鱼骨式鱼骨式 优点：以学员为中心,互动性强缺点：容易形成小团体马蹄形马蹄形优点：严肃认真缺点：很正式，须有很好的技巧打破僵局不利于小组讨论与互动课桌式课桌式优点：坐位角度比较统一缺点：以讲师为中心不利于小组讨论与互动会议式会议式优点：正式缺点：以讲师为中心气氛严肃总结：培训三要总结：培训三要 要从应用角度讲理论要从应用角度讲理论 要把课题内容转化到应用环境中的问题 要让他想学要让他想学 学得到、可应用、有用 要多学少教要多学少教减少老师讲解占整个课时的比重第三篇章：秋收第三篇章：秋收1、学习的层次操作反思理解记忆2