北京市社区基本公共服务指导目录(试行)

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1、 1 北京市社区基本公共服务指导目录（试行）序 号服务 类型服务项目服务内容市、区县 主责部门1社区劳动就业咨询服务在社区开展有关劳动就业、社会保障、劳动维权和劳动监察方面的法律、法规和相关政策的宣传、咨询服务。人力社保 局2社区职业介绍服务为社区失业人员建立动态管理服务台账，掌握就业需求，提供求职登记、职业介绍等服务，采集空岗信息，开发就业岗位；协助做好辖区内用工单位基本信息和劳动用工信息的采集、更新。人力社保 局3社区就业困难人员再就业服务为社区就业困难人员建立再就业援助台账，提供就业服务信息和就业“托底”安置人员认定服务。人力社保 局4社区“零就业家庭”就业帮扶服务及时了解社区“零就业家

2、庭”就业服务需求，建立就业服务台帐，对“零就业家庭”劳动力开展一对一帮扶服务。人力社保 局5一、社 区 就 业 服 务社区自主创业就业服务开展社区自谋职业（自主创业）、灵活就业人员就业服务，为信用社区小额担保贷款申请人提供信用调查和开展贷后跟踪服务。人力社保 局6二、社 区社区老年人 （残疾人）居家养老服务为社区 80 周岁以上老年人、16-59 周岁无工作的重度残疾人和 60-79 周岁的重度残疾人每人民政局、残联2 每月发放 100 元养老（助残）券，用于购买生活照料、家政服务、康复护理等方面的基本生活服务。7社区老年人 （残疾人）就餐送餐服务通过餐饮企业，为社区老年人（残疾人）提供安全的

3、配餐、就餐和送餐服务。民政局、残联、卫生局、商务委8社区老年人 （残疾人）出行服务为街道、乡镇配发养老（助残）无障碍服务车，方便社区老年人（残疾人）参加社会活动。民政局、残联9社区老年人 （残疾人）精神关怀服务依托“96156”社区服务热线，通过多种方式,为社区老年人（残疾人）提供相关电话咨询、上门服务以及居家精神关怀服务。民政局、残联10社区老年人（残疾人）电子辅助服务逐步为有使用需求并具备使用能力的社区 65周岁以上的老年人和 16-64 岁的重度残疾人配备便携式“小帮手”电子服务器，提供相关电子信息服务。民政局、残联11社区老年人（残疾人）优待服务为社区 60-64 周岁老年人办理优待证

4、，为 65周岁以上老年人办理优待卡，为 90 周岁以上老年人发放高龄津贴，为 100 周岁以上老年人办理医疗补助；为社区残疾人办理残疾人证。民政局、残联12社 会 保 障 服 务社区残疾人 温馨家园服 务推进残疾人温馨家园建设，为社区残疾人提供职业康复、日间照料等满足其特殊需求的专项服务。残联3 13社区残疾人无障碍设施建设服务为社区有需求的残疾人家庭实施无障碍设施改造，给居家生活的残疾人提供洗澡、如厕、做饭、户内活动等方面的便利；协调产权人（部门）对社区居委会、服务站、卫生服务机构等居住区内公共服务设施和居民楼入口进行无障碍改造。残联、民政局、规委、住建 委14社区老年人 信息档案服 务为社

5、区全部老年人建立信息档案，为 80 周岁以上的老年人和 60-79 岁重度残疾人以及其他有服务需求的老年人建立居家养老服务信息档案。民政局、残联15社区企业退休人员服务为社区内企业退休人员提供社会化医疗费报销服务，在社区开展享受社会保险待遇居民的资格认证工作，开展城乡无保障老年居民福利性养老金、城乡居民养老保险、医疗保险的申请登记、公示核实、受理报销等工作。人力社保 局16社区托老（残）服务利用养老院或社区托老（残）所，为老年人（残疾人）提供日间照料和康复护理服务。民政局、残联17社区低保人员救助服务为社区低保对象提供登记公示和相关信息报送服务，核实家庭基本情况，切实做到“应保尽保”。人力社保

6、 局、民政 局18三、 社 区 社 会 救 助 服 务社区特殊群体帮扶服务对社区困难家庭、优抚对象、未成年人、残疾人、流动人口等特殊群体提供帮扶救助服务。民政局、残联、流管办、团委4 19社区临时救助服务为社区居民提供登记和相关信息报送服务，缓解其因病因灾导致的临时性、突发性困难。民政局20社区公共卫生和基本医疗服务依托社区卫生服务机构，开展以疾病预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务和一般常见病、多发病的诊疗服务为主要内容的社区卫生服务。卫生局21社区居民健康档案服务为社区居民提供健康档案服务，依据健康档案，在居民自愿的基础上实行居民健康管理。卫生局22社区居民转诊服务社区卫生服

7、务机构与有关医院按照卫生行政部门规定建立双向转诊关系，指导社区居民合理转诊，提供相应的便利服务。卫生局23社区计划生育服务开展社区生殖健康科普宣传教育服务，对育龄人群开展婚前健康教育和优生指导，对已婚育龄妇女开展计划生育随访服务；开展社区全员人口个案信息采集服务，为居民办理生育服务证和独生子女父母光荣证开具证明；免费发放避孕药具。人口计生委24社区独生子女家庭服务为社区独生子女家庭提供相关奖励扶助等服务。人口计生委25四、社 区 卫 生 和 计 划 生 育 服 务社区急救保健服务在社区开展急救、保健、健康教育、博爱超市等服务。红十字会26社区群众文加强社区文体场所设施建设，组织开展各具特文化局

8、、 体育局、5 化服务色的群众性文化活动，开展露天演出，放映公益电影等，丰富居民群众精神文化生活；依托社区及辖区单位，面向社区青少年、青年组织，开展交友、娱乐、读书、课外学习等活动和服务。民政局、团委27社区教育培训服务利用市民学校、人口文化学校等和相关宣传栏，开展多种形式的教育培训活动，不断满足各类居民的学习需求。宣传部、文明办、教委、人口计生委28社区早教服 务整合各类教育服务资源，逐步开展 0-3 岁婴幼儿的早期教育服务。教委、人口计生委29社区中小学生社会实践服务为社区中小学校开展爱国主义教育、素质教育和社会实践活动提供便利条件，方便在校学生按照要求参加研究性学习、社区服务与社会实践活

9、动。教委、宣传部、社会办30社区科普服 务依托社区科普画廊，开展科普宣传服务。在具备条件的社区建立科普活动室和户外科普设施，不断提高民生科技的社区应用和服务水平。科委、科协、宣传部31社区居民阅览服务加强社区图书馆、社区益民书屋等场所建设，配备图书、报刊杂志以及部分音像制品，方便居民读书阅报。文化局、新闻出版局32五、社 区 文 化 教 育 体 育 服 务社区体育设加强社区全民健身居家工程建设与管理，定期体育局6 施建设服务对健身器材进行维护与更新。在具备条件的社区，根据居民需求，建设集健身组织、健身场地、健身活动于一体的社区体育健身俱乐部。33社区群众性体育组织建设服务建立社区全民健身体育协

10、会和各类社区群众体育组织，按照要求设立社区晨、晚练辅导站，配备社会体育指导员，为社区居民提供健身指导服务。体育局34社区群众体育健身服务组织开展经常性、日常性、传统性、品牌性的社区体育比赛和各级各类健身活动，增强活动特色和吸引力，提高体育生活化水平。体育局35社区居民体质测试服务开展社区成年人体质测定服务，为居民建立体质健康档案。体育局36社区健身宣传培训服务在社区举办全民健身大课堂讲座，订阅体育报刊、杂志、宣传材料，经常举办体育骨干技能培训。体育局37社区流动人口服务为居住、工作、生活在社区内的流动人口提供信息采集登记、有关法规政策宣传、开具在本社区居住的有关证明等服务，并结合实际为其提供就

11、业和维权服务信息、计划生育和服务流程告知等服务。综治办、流管办、人力社保 局、人口计生委38六、 社区流动人口 和出 租房 屋服 务社区出租房屋相关服务对社区内出租房屋进行信息采集登记，宣传房屋租赁有关法规政策，告知房屋出租人依法履综治办、流管办7 行纳税义务，并可受房屋出租人委托代办出租房屋税收缴纳。39社区治安状况告知服务建立治安警情通报制度，定期向社区群众公示社区治安情况，增强群众安全防范意识。公安局、综治办40社区治安服 务加强专职巡防队伍建设，维护本地区治安和城市秩序，为社区居民提供巡逻和防控服务；发展壮大社区治安志愿者队伍，协助专门机关做好巡逻防范、矛盾调解、隐患排查等工作。综治办

12、、公安局41社区矫正服务为社区矫正对象提供教育矫正，帮助其解决就业、生活、法律方面遇到的困难和问题等服务。司法局42社区帮教安置服务为社区刑释解教帮教安置对象提供帮扶、教育等服务。司法局43社区禁毒宣传服务推进社区禁毒组织网络建设，组织开展禁毒宣传教育服务。公安局44社区青少年自护和不良青少年帮教服务针对影响社区青少年健康成长的普遍性问题，开设青少年成长课堂，开展青少年安全自护教育服务。建立青少年法制教育组织体系，为不良行为青少年提供帮扶、教育和转化服务。团委、教委、司法 局45社区法律服 务为社区居民提供法律宣传、法律咨询等服务。司法局46七、社 区 安 全 服 务社区消防安全服务推进社区消

13、防设施建设，组织开展消防宣传教育培训、家庭消防灭火和逃生演习。公安局8 47社区安全稳定服务加强社区安全稳定信息员和人民调解员队伍建设，及时掌握安全稳定信息，积极开展人民调解工作，为居民调解矛盾纠纷，妥善处置社区各类安全隐患。综治办、司法局、信访办、公安局48社区应急服务结合实际，为社区居民提供应急知识宣传教育、应急演练服务。应急办49社区警务设施和警力配备服务依托社区警务工作站，按照要求配备社区民警，开展社区安全服务。公安局50社区物技防设施建设服务指导建设单位和物业服务企业加强新建小区的物技防设施建设和管理；督促各地区落实属地责任，加强老旧小区的物技防设施建设。在具备条件的社区实行封闭式管

14、理。综治办、公安局、 住建委51社区环境综合治理服务开展社区垃圾分类处理、噪声污染治理等服务；为社区开展排水和水资源循环利用工作提供政策咨询服务。市政市容 委、文明办、水务局、环保局52社区绿化美化服务开展社区绿化美化和义务植树活动，提高居民植绿、护绿、爱绿意识；倡导低碳生活方式，推行绿色消费理念，推进身边建绿、身边护绿工作。园林绿化局、城管执法局53八、社 区 环 境 美 化 服 务 社区环境保护服务（绿开展形式多样的社区环境宣传教育活动，倡导绿色生活方式，引导居民参与环保活动，树立宣传部、文明办、9 色社区创建） 良好的保护环境、文明养犬等环境道德和行为规范，对违规养犬行为视情节依法进行查

15、处。环保局、公安局、城管执法局54社区节能服务大力宣传普及节能知识和生活节能常识，倡导居民使用节能型生活器具，开展节能活动。发改委、宣传部55社区市政公共设施建设服务为社区提供天然气、煤气、宽带、有线电视、电话等市政公共设施，对出现问题的市政设施及时修补或更换。市政市容委、经信委56社区便民商业服务积极开发、设置社区菜市场（或便民菜店）、便利店、早餐、洗衣、美容理发、再生资源回收、邮政等服务网点，合理布局，提高居民生活便利度。商务委、民政局、社会办57社区家政服 务依托“96156”社区公共服务平台和北京家政服务网，为社区居民开展小时工、家政服务员、月嫂等家政服务。民政局、 人力社保局、妇联58九、社 区 便 利 服 务社区代收代缴服务鼓励社区具有支付服务功能的商业网点、社区服务站增设“代收代缴服务点”内容，为居民提供代收水费、电费、煤气费、电话费等服务。商务委、民政局、社会办59社区心理咨询服务开展社区心理健康咨询服务，加强对居民的人文关怀和心理疏导。卫生局、社会办、民政局60十、其 他 服 务社区网络信息服务依托电脑、电话、网络、呼叫器等设施，建立社区现代信息化网络阵地，方便居民通过社区综民政局、社会办、10 合信息平台参与管理、反映诉求、获得服务。经信委