工作计划、总结

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1、12010 年外科护理工作总结年外科护理工作总结光阴荏苒，岁月如梭，二 0 一 0 年即将结束，回顾过去的一年里，在院长的直接领导下， 由于护理部及各相关科室的鼎立支持、经过全体护理人员的共同努力，团结奋斗，使医院护 理工作任务得以圆满完成，取得了精神文明和物质文明的双丰收。为了总结经验，找出不足， 探索卫生工作改革，理清思路，对二 0 一 0 年的护理工作从几个侧面总结如下： 一、认真贯彻执行医院的各项规章制度，自觉维护医院公共秩序，遵纪守法。以外科工 作为重点，围绕医院护理的中心工作，不断深化改革，从而促进了护理工作上台阶、上档次、 上水平，全面落实了医院综合目标管理责任制。 二、业务完成

2、情况： 一年来共收治病人 人次，门诊病人 人次，静脉输液 人次，肌肉注射 人次，皮试 人次，静脉注射 人次，吸氧 人次，灌肠 人次，导尿 人 次，健康教育 人次，换液体 瓶。 三、认真抓好医护人员的素质培养，强化医德医风教育，护理工作的效率和质量与工作 人员的素质，护理技术、药品器械、仪器设备和时间等各种因素的科学管理有着密切的关系， 缺一不可，而人则起着主导作用，因此只有抓好医护人员的素质培养，提高医护人员的思想 水平和业务水平，才能保证护理工作的效率和质量。坚持把政治思想工作落实到业务中去， 开展了以改善医疗作风和服务态度，增强责任心，提高医护质量为主要内容的医德医风教育， 积极参加院内组

3、织的医德医风教育和法制教育。树立了“病人第一” “质量第一”和“社会 效益第一”的宗旨，取得了经济效益和社会效益双丰收。 认真抓好技术素质培训。随着医学科学的发展，器械和技术的更新，掌握新知识新技术 是摆在我们面前的首要任务，因此我们着重加强了医护人员的技术素质培训，近一年来，我 们组织全科护理人员参加全院性基本理论学习好技术培训，在全院性考试考核中，护理人员 成绩平均在 85 分以上。除坚持每月两次的业务学习外，有选择性的请有关科室医生讲授外 科新进展、新理论、新仪器的使用和操作方法，在日常工作中，以老护士为业务骨干，坚持 做好传、帮、带。扎扎实实开展三基三严训练，利用晨会和工作间隙，不定期

4、抽查考核，以 巩固学习成果。通过培训 全体护理人员熟练掌握了技术，护理人员的技术水平有了较大的 提高。 四、实行社会监督和院内监督。为了更好的服务于病人，我们的口号是“以院为家、院 兴我荣、院衰我耻、立足本职、建功立业” ，苦干实干，争创一流的服务，科内设立了意见 本，定期走访病人，召开有关人员座谈会，征求意见，对群众来访来电反映的服务态度不良 者给予纪律处分及罚款，并在医护人员中提倡服务礼貌用语“请” 、 “对不起” 、 “ 谢谢”等 一系列的措施，收到良好效果，受到领导的表扬，得到人民群众的信赖。 五、通过开展爱国卫生运动，清除垃圾和污物，杜绝不卫生死角，搞好室内外卫生经常 化、制度化，分

5、工负责，落实到人，保持了室内外卫生，清洁整齐，为广大病患提供了安静 舒适的休养环境 。 六、加强了病房管理，上档次、上水平，树立了对人民健康高度负责的精神，认真、细 致、一丝不苟，杜绝了差错事故。同时保持各种器械完好无损，为病人及时治疗，提供了优 质服务，积极做好各种资料的登记。护理文书书写真实、完整、准确、及时，圆满完成各项 工作任务。 总之，一年来，在各级党委和政府的关怀下，在院长的正确领导下，外科护理工作取得 了显著地成绩。回顾过去，我们豪情满怀，展望未来，我们信心百倍。我们决心在新的一年 里，努力工作，积极实践，勇于探索，求实创新，把外科护理工作推向新的水平，为广大人 民群众的健康保驾

6、护航。|232011 年外科护理工作计划年外科护理工作计划2011 年度外科的护理工作要继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服 务宗旨，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，深入开展整体 护理工作，全面落实健康教育，结合外科护理专业特点，经过全体护理人员认真讨论特制订 20 11 护理管理目标，并为达到此目标做出相应的年度工作计划。一、一、 护理队伍建设护理队伍建设1、 按照护理工作需要，合理安排调动，增加新生后备力量，进行严格的岗前培训，理 论与实践相结合进行考核。2、 根据本科工作需要派出护理人员外出脱产或半脱产学习进修，学习上级医院的先进 技术与经

7、验，提高护理人员的业务技术和理论水平。3、 抓好继续教育工作，支持鼓励年轻护理人员参加各种函授、高等教育自学考试，提 高理论水平。4、 加强职业道德教育，强化医德医风建设。二、二、 病房管理病房管理1、 加强病房卫生管理，达到整洁、安静、舒适、安全，各种卡片齐全。2、 保持病房内床单位整齐划一，井然有序。3、 保持病区内门窗玻璃的完整。4、 保持病区内各种器材、病床的功能正常。三、三、 护理文书书写护理文书书写1、 严格执行护理文书书写规范，使各项护理记录客观、真实、内容完善。2、 各种表格书写规范，合格率98%。四、四、 院内感染管理与控制院内感染管理与控制1、参加院内感染小组定期组织的会议

8、，并做好记录，会后及时传达会议内容，加强 消毒隔离意识，控制院内感染的发生。 2、常规器械灭菌合格率 100%。严格执行消毒隔离制度，做好常规器械灭菌效果监测 。 3、一人一针一管一用一灭菌执行率达 100%。 4、一次性注射器、输液器用后毁型率达 100%。 5、定期对进行病区环境空气消毒。五、五、 护理质量管理护理质量管理1、 无菌技术操作合格率95%。 2、 人员三基三严考核合格率达 100%。科内每月组织护理业务学习两次，每月护理查房 两次，每周晨会提问两次，每月组织理论及技术操作考试考核一次。 3、 基础护理考核合格率90%。 4、 急救物品完好率达 100%。 5、 I 级护理合格

9、率90%。46、 护理技术操作合格率达 100%。六、六、 护理安全管理护理安全管理1、 不断进行安全教育，定期进行安全设施检查，排除安全隐患。 2、强化安全意识，组织学习各项护理规章制度，严格执行各项护理规章制度及操作规程 ，预防和杜绝差错事故发生，使其发生率0.5%。 3、预防褥疮的发生，对带入的褥疮做详细记录，并及时治疗。七、七、 推进整体护理工作的开展推进整体护理工作的开展要以病人为中心开展护理工作，认真落实健康教育工作，提高护士向病人宣教与 沟通的技巧，一切从病人利益出发，满足病人的合理需要，密切护患关系。病人对 护理人员服务满意率达 100%。八、八、 更新专业理论知识，提高专科护

10、理技术水平更新专业理论知识，提高专科护理技术水平鼓励护理人员积极参加自学考试，不断学习护理新知识、新技术，以适应护理事业发 展需要，提高整体护理服务效能，开展护理科研工作并能总结经验教训，撰写护理论文。在即将到来的一年里，我们要提高服务意识，更新服务理念，以病人为中心，满足病人 的合理需要，密切护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，为病人提供更好的护 理服务。同时，服从医院领导，团结全体同志，创造更好地经济效益与社会效益。5护理质量持续改进方案 一、根据医院的总体规划，结合本部门的特点及工作重点制年度工作计划、月工作计划及周 工作计划。 二、根据工作计划制定具体考核办法。 三、按工作计

11、划及考核办法检查指导临床护理工作，重点检查实施及落实情况。 四、由护理部及护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。 五、将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。 六、针对检查发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告之全体护理人员。 七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。 八、护士长对临床开展的新技术、新业务、新项目做好相关人员培训并登记记录，制定相应 护理常规，报护理部审批、备案。 护理风险防范措施 一、对全体护理人员进行质量意识、护理缺陷安全教育，树立爱岗敬业精神，对工作具有强 烈的事业心和责任感。 二、树立“以人为本，满意服务”的服务理念，用真心

12、、真情为患者服务。 三、认真执行各项规章制度和操作规程，不断更新专业知识，熟练掌握高新仪器的使用，努 力提高专业技术水平。 四、进行各项护理操作均需履行告知程序，对新技术、新业务、自费项目、创伤性操作等需 履行签字手续。 五、工作时间严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不随意脱岗。 六、维护全局，搞好医护配合，加强护患沟通。 七、按护理级别要求巡视患者，认真观察患者病情变化，按要求规范书写护理记录及一般患 者护理记录。抢救病人结束后小时内据实补记。 八、进行各项技术操作时，要严格按操作规程，必须严格执行“三查七对”制度。 九、进行无菌技术操作时，严格执行无菌技术操作规范。 十、注意药物配伍禁忌，密切观

13、察药物不良反应。 十一、病房各类药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。 十二、如出现护理差错或护理投诉按规定及时上报科室领导及护理部，不得隐瞒，并保存好 病历。 十三、护理用具、抢救仪器要定期检查，保证处于备用状态，护理人员要熟悉放置位置，熟 练掌握各种仪器的使用方法。 十四、按规定认真交接班，危重患者、新患者、年老体弱、手术、特殊检查及突然发生病情 变化等患者要床头交接班。 十五、按有关规定使用一次性医疗物品，并定期检查，防止过期、包装破损、潮湿、污染等 现象发生。 十六、按规定处理医用垃圾，防止再次污染及交叉感染，给患者带来伤害。 十七、住院期间要保证患者安全，防止各种意外发生。

14、十八、对专科开展的新项目及新技术应及时制定护理常规，以使护理人员能够遵照执行。 各项护理操作前告知制度 1、遵医嘱落实各项护理操作前，向患者讲解该项操作的目的、必要性。 2、操作前使患者了解该项操作的程序及由此带来的不适，取得患者配合。 3、严格遵照各项操作规程进行，操作中注意语言、行为文明规范。 4、将操作程序详细告知患者，避免不必要的误会。65、操作中不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心地对待患者，护士应熟练各项操作 技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。 6、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。 重要护理操作告知制度 一、对高难度、风险性有创操作，实施前必须提前

15、告知。 二、操作前向患者告知该项操作的目的、必要性和操作方法以及由此带来的不适或意外，取 得患者配合。 三、必要时由患者家属签字。 四、操作中关键环节仍要随时解释，尽量减轻患者痛苦。 无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。 手术部位确认标识制度与规范 一、术前 1 日，责任护士遵医嘱对手术患者进行查对（内容包括：床号、姓名、性别、年 龄、手术名称、手术部位） 。 二、经查对确认无误后，对手术区域进行皮肤准备，并以无菌巾包裹，绷带固定。 三、在患者手腕上戴上腕带，标明床号、姓名、手术名称、双侧手术部位注明左、右。 四、夜班护士认真检查手术患者的术前准备情况，核对患者腕带标识是否

16、与医嘱相符。 五、患者到手术室前，值班护士再次核对手术患者的床号、姓名、手术名称及部位，再次检 查皮肤准备情况。 六、手术病人确认程序：1、接病人时，当班护士和手术室人员共同核对床号、姓名、性别 、年龄、疾病诊断、手术名称，确认无误后双方签字，将患者送到手术室。2、由手术室巡 回护士核对签字。3、麻醉师与病人沟通确认后并签字。4、手术医生术前再次核对病人的 姓名、性别、年龄、手术部位（尤其是左右侧） ，确认无误后签字。 使用监护仪管理办法 一、所有护理人员均应具备识别主要报警信息的基本知识与技能。 二、报警系统供应商每年检修校正一次，每 3 个月设备科工程师进行检修一次。 三、监护仪报警音量根据科室的具体情况设置，使护理人员能够听到警声，但又不影响其他 病人。 四、报警音出现 5 秒内护理人员必须进行处理，先按“静音/消音”键，使其静音，通知医 师进行处理。如果病情需要重新调整报警界限，根据情况做相应处理。 五、交接班时，要查看