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1、1隔离卡常见问题及解决方法隔离卡常见问题及解决方法一、一、新产品咨询新产品咨询问题一：中孚有问题一：中孚有 PCI-EPCI-E 插槽的隔离卡吗插槽的隔离卡吗答：有。中孚 PCI-E 隔离卡分为快速切换型（HDP-III K720QSE、HDP-III K720NSE）和重启切换型（HDP-III K720RSE） 。其中 HDP-III K720NSE 和 HDP-III K720RSE 默认为硬切开关切换。问题二：有外网使用无线传输设备上网的隔离卡吗问题二：有外网使用无线传输设备上网的隔离卡吗答：有。用户可以自由选择是使用隔离卡自带的无线传输设备上网还是使用自己本身的无线传输设备上网。问题
2、三：有适用于千兆问题三：有适用于千兆 RJ45RJ45 网络环境的隔离卡吗网络环境的隔离卡吗答：有。中孚隔离卡 HDP-III K720QM 支持内外网千兆 RJ45 网络环境。问题四：有适用于光纤网络环境的隔离卡吗问题四：有适用于光纤网络环境的隔离卡吗答：有。中孚可以根据用户的具体的光纤网络环境来生产相对应的光纤隔离卡产品。问题五：有单硬盘隔离卡吗问题五：有单硬盘隔离卡吗答：有。中孚单硬盘隔离卡分为笔记本电脑隔离卡 ZNS-U 和台式机单硬盘隔离卡ZNS-D.2问题六：有适用于三网三布线的隔离卡吗问题六：有适用于三网三布线的隔离卡吗答：有。中孚 HDP-IIIT-301 已经有用户 10 年
3、使用的历程。二、使用二、使用 09 年后的隔离卡产品年后的隔离卡产品问题一：安装隔离卡后硬盘不能正确识别问题一：安装隔离卡后硬盘不能正确识别解决方法：解决方法：1）去除隔离卡，看系统能否检测到硬盘，如不能检测到硬盘，则问题与隔离卡无关。2）某些老型号计算机在 BIOS 参数设置中，将硬盘的识别模式定义为“USER”，这就导致切换后 BIOS 无法识别硬盘，安装好隔离卡后将 BIOS 中这个项目设置为“AUTO”即可。有个别的机器需要更改硬盘访问模式，最好改为 ATA，SATA 或者兼容模式。3）数据线控制隔离卡：调整各硬盘跳线方式，更改隔离卡连接到主板上的 IDE 插槽；如果是 SATA 硬盘
4、，更改隔离卡连接到主板上的 SATA 插槽，并将 BIOS 中相应选项设置为“SATA ONLY” ；使用尽量短的数据线；如果是 IDE 硬盘可以尝试使用 DM33数据线。4）电源线控制隔离卡：如果是两块 SATA 硬盘，尽量将两块硬盘连接到主板上的呈对角的 SATA 插槽上，并将 BIOS 中相应选项设置为“SATA ONLY” ；如果是 IDE 硬盘，更改硬盘、光驱的跳线方式，以及在 IDE 线上的位置，两个硬盘跳线不一定一致。5） 在 BIOS 寻找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”选项设为硬盘设备为第一选项。6）先不插卡，在主板上连接两块硬盘，看是否能
5、找到，如果找不到，查看串口座设置或者更换串口座（个别 dell 机器需要）。如果仍然找不到硬盘，查看主机电源功率，尝试更换主机电源。3问题二：硬盘正确识别但操作系统无法启动问题二：硬盘正确识别但操作系统无法启动解决方法解决方法：1.移除隔离卡，单独启动内外网硬盘，如不能启动则问题与隔离卡无关，使用杀毒软件在 DOS 状态下清查硬盘的引导扇区，清除引导区病毒，或者重新安装操作系统。2.如操作系统是通过克隆软件克隆的，则有可能是软件问题，需要重新安装操作系统。3.更换低传输速率或者短些的数据线。4.更换连接主板的 SATA 串口座问题三：安装隔离卡后无法出现切换界面问题三：安装隔离卡后无法出现切换
6、界面解决方法：解决方法：将硬盘的电源线和数据线都拔掉，即不接硬盘，将隔离卡平稳插入 PCI 插槽，先不上螺丝固定。1) 开机如果有界面，说明隔离卡没有问题；关机后正确连接硬盘再启动，如果不出切换界面，进入 CMOS 设置，寻找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”选项（一般在设置启动顺序的页面里，或者到 BIOS 中的其它位置找一下） ，在该项里面会出现两个（或多个）设备，其中有硬盘设备和 SCSI Card，将 SCSI Card 调整到第一位，然后在启动顺序中将 SCSI Card 或 IDE Hard Drive 设置为第一启动项，保存 CMOS 设置后重新
7、启动即可。2) 开机没有切换界面（以下每种调试方法都是独立的）：1、更换其它 PCI 插槽；2、将隔离卡拔出，重新插入一次，注意要平稳得插入 PCI 插槽， 边角不要有翘起的地方；3、进入 CMOS 设置，在启动顺序中将 SCSI 设备设置为第一启动项；4、进入 CMOS 设置，将快速自检项关闭（FastBoot） ；5、进入 CMOS 设置，将开机 LOGO 禁用；43）用最新的管理软件（可以从网站下载）修改 cardname 参数后安装，重启在 BIOS 里改为网络启动。问题四：隔离卡实时切换后网络问题四：隔离卡实时切换后网络 PINGPING 不通不通解决方法：解决方法：不插隔离卡的情况
8、下测试操作系统本身休眠唤醒以后是否网络 PING 不通。如果能PING 通，请检查网线的接头。若 PING 不通，打开设备管理器网络适配器属性电源管理，关闭网卡省电模式。 问题五：单硬盘隔离卡如何重新安装操作系统问题五：单硬盘隔离卡如何重新安装操作系统解决方法解决方法：如果在使用中外网或者内网操作系统需要重新安装。选择相应的系统后从光盘启动即可。安装时重启后仍然进入要重装的系统。支持 Ghost 方式，但无论安装还是Ghost 系统，在选择分区时都要慎重，如图下图所示，选择原系统盘所在 Part1 主分区，不要选择“Part2”数据盘，“NEW”未划分等其他分区。PartTypeIDDescr
9、iptionLableSizeDateSize1Primary2NEWFree问题六、安装隔离卡后进系统时提示丢失文件问题六、安装隔离卡后进系统时提示丢失文件解决方法：解决方法：如果不连接隔离卡时进入系统正常，则是由于数据线过长所致。换三条较短的数据线，如果仍然进系统不稳定，可以采取把串口硬盘降速的办法。问题七、系统下没有休眠选项问题七、系统下没有休眠选项1、 查看磁盘剩余空间查看磁盘剩余空间52、 查看主板驱动查看主板驱动3、 看系统是否启用看系统是否启用 PAE 功能。功能。解决办法：4G 以上内存的机器系统下没有休眠选项，右击桌面“我的电脑”属性，选择“高级”，再点击“启动与恢复”下面的
10、“设置”，再点击框中的“编辑”键，此时会打开 BOOT.INI文件，然后将文件的此行“multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS=“Microsoft Windows XP Professional“ /noexecute=optin /fastdetect”中的/noexecute=optin改成/execute 改完后保存该文件，然后重启电脑便 OK。 如果启用 PAE 模式后就不能使用休眠功能，启用方式如下：multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)%systemroot%=“Windows Server 2003,
11、Datacenter Edition“ /PAE问题八，有些新机器，卡出界面的情况下，安装不上问题八，有些新机器，卡出界面的情况下，安装不上 xp 系统，需要修改硬盘模式才能系统，需要修改硬盘模式才能安装系统，但修改后不出界面。安装系统，但修改后不出界面。解决方法：解决方法：原因是主板驱动没有 sata 硬盘驱动导致的，xp 系统盘里也没有 sata 驱动，所以在 ghost 时提示找不到硬盘，安装时蓝屏，需要用集成 sata 驱动的安装盘安装才可以。三、三、 管理软件相关的问题管理软件相关的问题问题一：实时切换后，风扇停转，系统唤不醒。或者是系统死机，或是切换不过去，又回问题一：实时切换后，
12、风扇停转，系统唤不醒。或者是系统死机，或是切换不过去，又回到了本系统而重启切换则正常。到了本系统而重启切换则正常。解决方法：解决方法：1、进 BIOS,打开 PME，即把 POWER MANAGEMENT SETUP 中的 PME Event Wake Up（有些主板为 Wake Up by PCI Device 或 Resume ON PME#）选项的，置为Enable 状态，保存后退出。62、如果机器主板不支持 PME,不支持硬件唤醒，则需要把 C:NETCARD 目录里的zfcard.dat 里的 RTSTimer=10，时间相应延长。问题二：用户在右键菜单的高级设置里选择了监控内网系统
13、违规外联，但却不起作用。问题二：用户在右键菜单的高级设置里选择了监控内网系统违规外联，但却不起作用。解决方法：解决方法：查看杀毒软件的防火墙关于网络设置部分。如金山网镖，在运行时会弹出是否允许切换程序访问网络，如果选择总是禁止，则监控内网外联的功能不起作用。问题三：在高级设置里选择禁用无线网卡，以后再启用，却仍然是禁用状态。问题三：在高级设置里选择禁用无线网卡，以后再启用，却仍然是禁用状态。解决方法：解决方法：winxp 系统需要重启后再手工在设备管理器里启用，Win2003 以上版本则可以直接手工启用。选择禁用无线网卡会占用一定的系统资源。问题四：带有禁用问题四：带有禁用 usbusb 存储
14、设备功能的切换程序，出现存储设备功能的切换程序，出现 usbusb 设备一律不可用的情况。设备一律不可用的情况。解决方法：解决方法：带有禁用 usb 存储介质的切换程序，只是在安装完重启，卸载不重启，再安装时出安装失败的错误。此时 usb 口不可用，如果此时卸载，可以恢复正常。如果此时重启后，usb接口设备不能使用，可以通过修改注册表值的方法解决。在“运行”里输入 regedit,HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlClass36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000,双击其中的 UpperFilters，把里面的 pnpD
15、ev 删除后，重启系统即可。问题五：切换程序卸载后重新安装时提示已经安装过，请先卸载。问题五：切换程序卸载后重新安装时提示已经安装过，请先卸载。解决方法解决方法：进入 regedit，删除如下路径的 zfcardHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun7问题六：笔记本隔离卡安装切换程序后不能跨网段访问问题六：笔记本隔离卡安装切换程序后不能跨网段访问 解决方法：解决方法：笔记本隔离卡用原来的屏网关的方式内网阻断外网的服务，如果在安装时重启，卸载时不重启再装，再卸载后仍然不能跨网段访问，删除SysNetGySvrHKEY
16、_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSysNetGySvr,删除SysNetGySvr然后从网站下载最新的ZNS-U管理软件安装即可。问题七：系统下安装隔离卡管理软件时提示找不到卡或者获取不到网络状态问题七：系统下安装隔离卡管理软件时提示找不到卡或者获取不到网络状态解决方法：解决方法：首先查看是否有开机选网界面，如果有，则查看系统是否是 64 位系统。如果是64 位系统，暂时不能使用系统下管理软件，待厂家解决后通知用户从网站上下载。问题八：隔离卡重新安装管理软件后往内网切换时提示输入密码问题八：隔离卡重新安装管理软件后往内网切换时提示输入密码解决方法：解决方法：CH364 系列 V1.0 硬件程序安装 V2.0 以上版本的管理软件，安装后外网切换到内网的密码自动识别为“空” 。用户可以进入高级设置菜单取消已经选中的“切换到内网时需要密码” 。也可以修改为进入内网的密码。问题九：使用实时切换隔离卡的机器关机，用户要求关闭所有处于休眠的问题九：使用实时切换隔离卡的机器关机，用户要
