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接待流程 1. 您好!欢迎光临!请问有什么可以帮到您?2. 您请这边坐,我是这边的美容顾问某某,请喝杯花茶,请问怎么称呼您呢?3. 某某姐,请问您是从哪方面了解到我们这边或是逛街逛到这里的呢?4. 我们这边是做美容、美体的,主要是某某品牌的产品,同时还配有多台高科技的仪器,请问您是想了解哪一方面的呢?5. 为了给您一个更专业的皮肤分析,您可以先填写详细资料方便等下给到您一个针对性的皮肤护理。6. 分析皮肤,介绍项目,开单。 (好的,请稍等,我帮您安排一下房间和美容师,您是喜欢手法轻一点还是重一点的呢?)7. 某某姐,您好!这是美容师某某就由她来为您做某某项目,您有什么需求(像手法轻重和一些不了解的地方问她就可以了)某某这是某某姐,第一次过来我们这边,要好好服务哦!8. 某某姐,您好!我是您的美容师某某,很高兴为您服务(今天您做的是某某项目)老客接待流程1. 您好!欢迎光临!请问有什么可以帮到您?2. 您请这边坐,我是这边的美容顾问某某,请喝杯花茶,请问怎么称呼您呢?3. 请问您有预约吗?4. 好的我帮您查看一下预约表。5. 某某姐,有查询到您的预约,房间已为您准备好,您是有熟悉的美容师还是我帮您安排呢?(您是喜欢手法轻一点还是重一点的呢?)