前厅退房服务流程

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2、账找零，再次核对是否有折、电脑操作结账找零，再次核对是否有折 扣；扣；7、服务用语恭送客人，收银接待同时恭送；、服务用语恭送客人，收银接待同时恭送；8、单据保证开房单、押金单、结账单，进、单据保证开房单、押金单、结账单，进 行装订；行装订；注意事项：午夜房退房时间注意事项：午夜房退房时间 12:00 钟点房退房时间钟点房退房时间 4 小时候小时候全天房退房时间全天房退房时间 13:00崔房必须提前半小时给房间打电崔房必须提前半小时给房间打电 话，无人接听打开房人联系电话，无法联系话，无人接听打开房人联系电话，无法联系 到开房人，直到电脑跳费完毕，通知相应楼到开房人，直到电脑跳费完毕，通知相应楼 层服务人员敲门通知，无人应开房开房门看层服务人员敲门通知，无人应开房开房门看 是否有行李物品，无行李直接退房，有行李是否有行李物品，无行李直接退房，有行李 继续跳费，用行李作担保房费。继续跳费，用行李作担保房费。站位、待客站位、待客单据核对装订单据核对装订问候客人问候客人查房核对查房核对报查房报查房结账、找零核对结账、找零核对收取房卡、押金单收取房卡、押金单恭送客人恭送客人