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1、旅游中的不文明现象随着五一假期的到来，又是一个旅游的热潮，但是假期过后，又有不少的弊病暴露在国人面前，各种不文明现象又会充斥着人们的眼球。5 月 7 日下午，在延安市区的延河广场上，市民自发组织扭秧歌。有位女子为了记录闹秧歌的场景，竟一脚踩在小孩雕像的肩上，一脚踩在女红军雕像的肩上，坐在红军雕像的头上拍起了照片。2015 年五一假期前夕， 在吴起县胜利山景区内一游客攀爬红军雕塑照相。今年五一假期， 成都武成都武侯祠博物馆内岳飞所书的前出师表石刻遭游客刻字，引起广泛关注。据了解，这位刻字者并非“初犯”，早在2012 年国庆假期，他曾在武侯祠三国文化陈列室外留下“2012.10.1 xxx到此一游
2、”的刻字。在此之前，国人旅游不文明现象从未断过，今年3 月，一条网络上的消息引发了国人的关注，消息称，泰国媒体曝出中国游客又闹出了不文明的事情，在泰国甲米皮皮岛景区内的洗手池里洗脚。2015 年 4 月 20 日，数名中国中年女游客在泰国曼谷素汪纳普国际机场候机大堂内围着一个纸箱打扑克，2015 年 1 月 10 日凌晨，由昆明飞往北京的MU2036航班上，一旅客强行打开飞机41L、42L 座位旁两道应急舱门。2014 年 12月 11 日晚乘坐泰国亚洲航空公司航班由曼谷飞往南京。在就餐时，一中国旅客取出自带方便面，要求空姐提供热水，空姐告知其热水需要收费，造成其不悦，发生言语冲突，随即将泡好
3、的方便面泼向该空姐，与空服人员激烈争吵，并谩骂、恐吓和威胁。2013 年 07 月 21 日，浙江省杭州市，当日，酷暑下的杭州犹如火炉一般，在白堤两旁的西湖边，一些不自觉的游客，脱去了鞋袜把脚浸入湖中，享受湖水带来的凉爽。 2013 年 7 月 31 日晚上 8 点左右，有10 多名男女青年游客为了逃票，在西安含光门内，相互帮忙徒手攀爬上了城墙，这一行为立刻引起路人的侧目。下面是我总结的一些不文明行为现象：一是不文明现象 成惯性 。面 对 禁 止 标 志 依 然 使 用 闪 光 灯 在 博 物馆内给文物拍照，对文物造成破坏；在景区内随意乱刻乱画、攀爬文物、乱丢垃圾等而刻画在古迹上的涂鸦很难修复
4、，对历史古迹造成永久性破坏；公共场合高声接打电话、呼朋唤友、扎堆吵闹等。这些行为都已司空见惯，很多人根本意识不到这些所谓平常的行为是不文明的。二 是 不 守 规 则 现 象 突 出 。如今出行的有很多自驾游游客，一些自驾游者不遵守交通规则，在景区内随意抢占车位、夹塞抢道，造成景区拥堵严重。一些团队游游客时间观念淡薄或年纪大了记不清楚，不遵守导游规定的时间，随意滞留景区，让其他乘客干等。三 是 损 害 国 家 整 体 形 象 。2013 年，我国成为世界第一大出境客源市场，境外旅游消费也跃居世界第一位。然而，国人在境外旅游的 一 些 不 文 明 行为 却 屡 见 报 端 ， “ 到 此 一 游
5、” 被 刻 进 了 “ 埃及神 庙” ， “洗脚冲凉”的习惯被带到了卢浮宫前的水池，各种矿泉水瓶漂浮在马尔代夫海岛等。一些国外景点不得不使用中文指示牌明确一些禁止行为，损害了我们国家自身的形象。为什么会出现这些现象呢？一 是文明 意识不 高。一 些 游 客 外 出 旅 游 时 抱 着 一 种 “ 上帝 心理 ” 。 认 为 自 己 是 来 消 费和 潇 洒 的 ， 花 了 钱 买 了 门 票 ， 就 可 以 高高在上，为所欲为，不注意自己的言行举止。一些游客也没有意识到在公共场所这些乱扔垃圾、踩踏草地、攀爬建筑等行为是不文明的，反正不是家里。二 是 景 区 监 管 不 力 。一些景区的“警示”
6、缺乏足够的约束力，除了对那些严重破坏文物等行为加以处罚外，遇见乱涂乱画、乱扔垃圾、私自拍照等不文明行为，往往只是进行劝说和教育，真正处罚的少之又少，处罚执行起来也存在一定的难度。景区内部配套的垃圾桶、休息凳等设施设置配备较少或位置不合理，游客需要的时候往往找不到，只能将垃圾随处乱扔或直接坐到草坪上休息。三 是 缺 乏 文 明 引 导 。一些景区没有或较少配备文明引导员和提醒游客注意文明的警示标语，有些游客只是没有意识到自己行为的不文明，只要稍加劝导就能够避免一些不文明现象。有些导游不向游客讲文明旅游常识，不监督提醒游客，致使有些游客缺乏约束，随意在草地上、树上、石林上拍照，有的还在“禁止拍照”
7、的地方拍照，随地吐痰，乱丢垃圾，即便看到游客的不文明行为也视而不见。该 怎 么 办 才 能 减 少 游 客 的 不 文 明 行 为 呢 ？一 是 完 善 法 规 约 束 。文明属于社会公德，完全靠自觉并不可行，除了自觉，更应该有制度约束。旅游部门应针对不文明行为出台更加详细的实施细则，对各种不文明的现象和行为进行更细致和具体的规定，明确处罚主体、原则和标准，主动接受游客的投诉和监督，避免景区处罚权的滥用，损害游客利益，从制度上保障文明出游。二 是 规 范 游 客 行 为 。在旅行社与游客签署的合同上加盖“文 明 出 游 ， 品 质 旅 游 ” 等字样的印章，拒绝旅游不文明行为，提高、提醒游客文
8、明出游。旅行社、导游应对于游客要注意的事项、当地风俗习惯进行讲解和反复强调，持续巩固文明旅游意识，时时提醒游客要注意自己的身份和行为要与所处环境相一致。旅行社将提升中国公民出境游文明素质的要求纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中，引导游客强化出境旅游的文明意识。三 是 景 区 合 理 设 置 。景区应合理设置垃圾桶、休息凳等配套设施。在游客经常休息的地方设置休息凳，合理设置垃圾桶，减少不文明行为。加大惩罚措施，对不文明现象“零容忍”，该重罚的就重罚。在游客旅游的过程中，多些提示和引导，提供更多的便利条件，让游客有意识的摒弃一些不文明行为。提供自驾车辆集中停靠场所，依靠摆渡车将游客载往景区，减少一些破坏规则的行为。四 是 加 大 文 明 宣 传 。利用公益广告、 张贴画等多种形式来宣传文明旅游；组织志愿者深入各旅游景区开展志愿引导行动；面向旅游从业人员及游客，开展“十不”行为规范宣传活动等，培育群众爱护环境、生态旅游的意识。注重对孩子公德意识、文明意识等综合素质的教育培养，文明行为从娃娃抓起，提高全社会的文明意识。
