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1、1 1惠东县住房和城乡规划建设局物业管理惠东县住房和城乡规划建设局物业管理服务采购项目服务采购项目招招标标文文件件招标编号：招标编号：HZJAZBC2013021HZJAZBC2013021委托单位：惠东县住房和城乡规划建设局委托单位：惠东县住房和城乡规划建设局采购代理机构：采购代理机构：惠州建安工程项目管理有限公司惠州建安工程项目管理有限公司二二一一三年五月三年五月2目目 录录第一部分 投标邀请函第二部分 采购项目内容第三部分 投标人须知第四部分 合同书格式第五部分 投标文件格式3第一部分第一部分 投标邀请函投标邀请函各（潜在）供应商:（惠州建安工程项目管理有限公司）受（惠东县住房和城乡规划
2、建设局）的委托，对（惠东县住房和城乡规划建设局物业管理服务采购项目）进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：HZJAZBC2013021二、采购项目名称：惠东县住房和城乡规划建设局物业管理服务采购项目三、采购预算：498744.00元/年。四、符合资格的供应商应当在 2013 年 5 月 27 日起至 2013 年 5 月 31 日止（法定节假日除外）9：0012：00，15：0017：00 到（惠州建安工程项目管理有限公司）购买招标文件，招标文件每套售价 150 元（人民币） ，售后不退。五、投标截止时间：2013 年 6 月 19 日 9 时 30 分(注 9:0
3、0 时开始受理投标文件)六、投标文件送达地点：江北东江二路 3 号富力丽港国际中心 B 座 1202 房 七、开标评标时间：2013 年 6 月 19 日 9 时 30 分八、开标评标地点：江北东江二路 3 号富力丽港国际中心 B 座 1202 房 采购代理机构联系人： 黄先生 采购人联系人： 黄先生 电话： 0752-2889328 电话： 0752-8862163 传真：0752-2889318 传真： 联系地址：江北东江二路 3 号富力丽港国际中心 B 座 903 房1202 房 邮编： 516001 开户名称：惠州建安工程项目管理有限公司 开户行：建行惠州桥东支行帐号：44001718
4、138059889328惠州建安工程项目管理有限公司2013 年 5 月 27 日4第二部分第二部分 采购项目内容采购项目内容一、供应商资格：一、供应商资格：1、投标人在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人机构，并取得企业工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证。2、投标人必须具有物业管理行业三级或以上资质。3、投标人在参加本项招标采购活动的最近三年内，在经营活动中无严重违法记录。4、法律、法规规定的其他条件。5、本项目不接受联合体投标。二、服务要求二、服务要求（一）物业特点（一）物业特点1、惠东县住房和城乡规划建设局是政府的重要职能部门，前来办理日常事务的人员流量大、车辆进
5、出量较大、具有公益性、公共性和开放式的特点。2、物业管理忙闲不均，日常管理要求常规的安保、清洁保洁、绿化管养、水电维护服务。会议、重大活动期间需短时间内启动安保、保洁应急保障体系。要有熟练的安保、保洁、水电管理等专业及操作人员储备，能及时调配到位。（二）物业基本情况（二）物业基本情况1、座落位置：位于惠东县城黄排河南路 148 号和惠东县城新平大道建委办公楼，分两处三栋。2、占地面积：总用地面积 12000.3、建筑面积：10000，外围及内院绿化面积约 5000，主楼 5 层、部分 4 层，建筑物四周约 8000。4、大楼设备：大楼各种电气设备种类多、价值高，包括消防、防雷、高低压配电（容量
6、为 100KVA/2 台） 、信息系统、给排水、照明、监控、智能网络、LED 显示屏等设备，总价值约 200 万元。（三）物业管理目标（三）物业管理目标1 1、服务目标、服务目标树立“用户至上，服务第一”的宗旨，创造一个安全、舒心、放心、整洁、舒适的环境。5为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足业主的服务要求，业主对管理服务满意率达 95以上。主动、积极加强与业主的联系沟通，多渠道征询和听取意见，改进工作，业主报修处理及时率达 100。房屋及配套设施完好率达 98%以上。维修工程质量合格率达 95%以上。清洁合格率达 90%以上。大型及重要机电设备完好率达 95%以上。绿化成活率达
7、98%以上。2 2、安全目标、安全目标树立“安全第一”的思想，维护物业范围内的秩序，实行 24 小时保安值班、消防监控制度，确保平安。杜绝重大伤亡事故、设施损坏事故，确保物业范围内财产、设施设备的安全，杜绝聚众赌博事件。贯彻“预防为主”的方针，做到无火警、无火灾、无重大安全事故；责任火灾发生率 0，责任安全事故发生率 0，突发事件完好处理率 95以上。杜绝在室外未经业主许可乱挂广告、标语等影响外观的行为。制定各种大型活动安全保障方案和应急预案，大型活动安全圆满举行。3 3、保洁目标、保洁目标辖区干净整洁,日常保洁、清洁率 95。无卫生死角，定期保洁率 95。大型活动的场地要及时清理干净，特殊情
8、况不超过第二天上午 9:00 前。4 4、绿化、绿化/ /草坪目标草坪目标定期修剪和养护草坪，绿化完好率 90%以上。定期修剪和养护草坪、花卉、绿篱、树木，草坪绿地无杂草杂物，绿化完好率95%以上。适时组织浇灌、施肥、松土、喷药，做好防涝、防旱、防冻、防病虫害工作。（四）物业管理内容（四）物业管理内容1 1、安保服务、安保服务负责室内外所管辖区域的安全、秩序、环境、设备设施的 24 小时巡逻值守、安6全监控、巡视、门岗执勤。保安人员精神饱满，站姿良好，举止文明大方，能按规定敬礼。制定安全管理工作目标、方案和措施。维护好场所内外秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安
9、全的行为，发现安全隐患及时报告业主，并整改完善。负责安全管理，防止无证、手续不齐及无关人员进入。制定治安隐患应急处理方案及消防应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。防火、防盗、防破坏，保护好场馆一切财产和人身安全。火灾、治安、公共卫生、自然灾害等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施；熟练掌握消防设备的使用方法及消防设备分布情况，对大楼消防设备设施进行经常性监督检查，确保消防设备设施处于良好备用状态。大型活动时，按业主及活动要求做好严密详细的安全保障策划、安排和落实
10、工作，确保各项活动期间场馆安全圆满地举行。2 2、保洁服务、保洁服务日常对办公区域、门厅、人行道、功能用房、设施设备等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求做好清洁卫生、垃圾的收集、清运等保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求，进行保洁时应确保不影响文化中心的日常办公。路面保洁，包括空地、石凳、果皮箱、护栏、门窗的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍。及时清除主要道路和公共地方的积水，保持栏杆、园林径路、桌椅、井盖、牌饰、雕塑小品、垃圾桶、标识等干净整洁。根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。大型活动时，按业主及活动要求做好严密详细的清洁保洁策划、安排和落实工作，确保活
11、动期间场馆环境卫生整洁干净，各方满意无投诉。3 3、绿化养护服务、绿化养护服务7根据各类植物、草坪的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规范适时进行整形修剪作业，保证植被内无杂草，草坪切边，绿地干净整齐。 根据各类植物、草坪的生长特点及植物对肥料的需要，适时适量进行施追肥，以保持各类植物的生长旺盛，保持良好的景观效果。 各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 对乔木、灌木不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治病虫害。 做好抗旱、抗涝、抗台风工作，旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物枯死，台汛期间
12、要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。4 4、设施设备的管理服务、设施设备的管理服务各种设施的养护管理。包括宣传栏、管理用房、灯光、标识牌、广告牌等，要确保养护管理到位。建筑主体及附属建筑物、构筑物的维护、养护和管理。养护管理范围包括道路、广场、化粪池、沟渠、地下储水池、停车场等。协助管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。做好自然灾害应急防御工作，确保安全。依照法律规定和物业管理服务行业的惯例应当由物业管理公司承担的其他管理服务事项。双方要履行节约的原则，做好节能减排工作。设施、设备保养、维修项目经业主认定后由有资质的计价部门计价再向县政府申请解决专项经费。（五）物业管理要求（五）物
13、业管理要求1、按照质量保证体系，对委托管理的项目负责人、保安、清洁工、电工及绿化员工的严格管理，所属员工都应按国家规定办理相关身份登记、身体检查、持证。2、负责合同所聘人员的劳保、社保等。3、负责对所属员工的思想品德教育和法制教育，加强岗位培训和技能考核，要求所属员工严格遵守中心的工作纪律和规定，熟悉自身的工作职责和标准，严格落实中心在日常工作中的指示和安排，按照工作制度正确处理各种情况。坚决制止不认真履行职责、工作消极、作风漂浮、品行极差、有令不行、欺上瞒下的行为发生，圆满完成各项工作任务。员工违反国家的法律法规、违反中心的工作规定、业务不精通、工8作失职等所造成的全部责任和法律后果全部由乙
14、方承担。4、负责提供保安员、清洁工、电工、绿化员工的服装和全部生活保障，确保员工服装按照季节变化配发到位，必须做到员工着装整齐划一，形象良好。负责承担员工违反规定打电话、上互联网、乱拉电线、乱用电器等其他违纪行为的全部费用和责任追究。5、接受甲方的监督、检查，并限期改正。负责全部物业所属员工的日常管理和工作安排，实施专职管理。每天要检查员工的工作、生活情况。每周要讲评、汇报一次工作，并接受中心对工作提出的意见和建议。物业现场管理负责人每月要主动与甲方交流乙方所属员工的思想状况和工作情况，认真分析，合理决策。6、协助公安机关进行安全巡视等安全保卫工作面（不含人身、财产保管责任，但因乙方物业管理的
15、缺失、缺位而造成损失除外） 。7、负责对消防设施、用电线路、供水系统、空调、电梯、监控设备、配电房、发电机、抽水机等设备进行每天检查、维护、保养，并登记备案，发现情况要及时报告。设备丢失或非自然损坏以及所造成的后果全部由物业承担。8、对管理区域内存在安全保卫、清洁、消防、绿化等方面的安全隐患，物业在工作中发现的事故苗头等等，要及时向甲方报告，提出合理意见。掩瞒不报或报告不及时所产生的全部后果由物业承担。9、物业管理人员的专业培训合格率 100%。必须按照合同设置派遣员工，不可漏派、少派。对不称职或不能胜用本职工作的员工要坚决更换。有员工更换、辞退或开除，新员工必须在当天要补齐。10、绿化人员的
16、专业培训率 100%11、指定专人负责与中心管理负责人联强各项业务，中心内有固定办公室、固定电话和人员值班。（六）设置物业管理部门、人员（六）设置物业管理部门、人员1、投标人将为本项目提供行政管理组（现场负责人）1 名、安全保卫组（保安员、消防管理人员）8 名、后勤保障组（水、电工）1 名、卫生保洁组（清洁工）4 名、绿化管养组（绿化工）1 名，共计 15 人。三、采购项目商务要求三、采购项目商务要求1、报价要求：投标人报价中必须包括项目费用内容（如安保、清洁保洁、绿化管养、设施设备管理服务等费用） 。 92、服务期：3 年（服务合同签订日起计） 。3、验收要求：采购人应当自中标投标人履行完合同义务之日起
