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1、一、结合项目实际谈项目管理软技术应用的意义？当今社会以及经济的发展迅速，在此时代下，知识与职业企业家成为企业价值创造的主导要素，人是创造财富的创造者，怎么样让人创造出更多的财富及更好的发挥能动作用，成为社会或企事业单位成就事业或生财的重要途径，同时“人”也成为最重要的资源，项目管理软技术管理随之应用而生。项目管理软技术是一门新兴的学科，问世于 20 世纪 70 年代末。人是组织最重要的资产，也是竞争力的关键因素。因此，不管是企事业机构、公务机关或是法人机构等越来越重视人才的培育，甚至不惜投入大笔资金办理教育训练。培育人才的目的在于组织整体能力的开发、提升或是经验的传承及核心能力的维系。项目管理
2、软技术在项目管理中占有重要地位，并发挥着极其重要的作用。充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。因此项目项目管理软技术的重要性不言而喻。项目管理软技术在项目及社会财富创造过程中的决定性作用： 项目管理软技术是自然资源转换为高质量项目及社会财富的决定性因素 项目管理软技术是项目完成进度及社会财富多寡的决定性因素 项目管理软技术是项目完成方式及社会财富多样化程度的决定性因素 项目管理软技术是项目绩效高低及社会财富增值的决定性因素 。综上所述，项目管理软技术在项目管理领域的扩大和在管理环节的绩效等表现,使项目管理软技术在企业项目管理中发挥着越来越重要的作用，重要性不言而喻。 一个成功
3、的项目都需要认识到，人的因素在顺利完成项目的过程中所具有的重要地位。要知道离开了人力因素，任何项目根本就不会存在；人力因素在保证低成本、快速度和高质量地完成项目过程中发挥重要的整合作用。因此了解项目项目管理软技术的重要性对于企业家、团队或个人在事业或工作、学习生活中都有着重要的作用。二、如何加强项目利益相关方的管理？现代项目管理理论认为，开展项目管理活动的根本目的是“满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望” 。每个利益相关方对项目的要求和期望是不同的，业主方的主要期望是以最小的投资获得最大的收益；施工方的主要期望是以最小的工程成本获得最大工程利润；材料供应商的主要期望是获得更多的销售收入；项
4、目所在地区的主要期望是对地区建设带来正面影响；政府部门的主要期望是提高社会福利、扩大就业等。这些期望有的是相互促进的，有的是相互博弈的。基于利益相关方视角的建设项目管理应努力使这些不同的要求和期望很好的得以实现，最大限度的满足各利益相关方的要求和期望，实现项目价值的最大化、合作成本的最小化和利益相关方利益分配的合理化。在项目中利益相关方管理内容应包括：（1）识别利益相关方；（2）分析利益相关方的利益、要求及优先等级； （3） 与利益相关方沟通，分析相关方的需求在项目中可以得到满足的程度； （4） 制定有效应对利益相关方的策略；（5） 将利益相关方期望反映在项目管理计划的需求、目标、范围、交付物
5、、时间进度及费用中；（6） 将利益相关方提出来的威胁和机会，作为风险进行管理；（7） 在项目团队与利益相关方之间建立自动调整的决策过程；（8） 在项目每个阶段中确保利益相关方的满意度；（9） 实施利益相关方的管理计划 ；（10） 执行、沟通和管理利益相关方计划的变更；（11） 进行利益相关方管理工作总结评价。利益相关方之所以对项目拥有不可忽视的各种影响，是因为其对组织具有种种影响和利益要求。因此，要处理好与利益相关方的关系，就必须正确认识利益相关方的各种不同要求，根据利益相关方对组织的利益要求和维护其影响大小。三、结合项目的实际谈如何构建高效的项目团队?团队建设活动，包括为提高团队绩效专门采取
6、的管理活动和专门的、重要的个别措施。许多措施、诸如让非管理层人员参加计划编制过程，或为平息和处理人际冲突制定基本规则等，其间接结果都可以提高团队绩效。团队建设可以有多种形式：可以是定期状态审查会上五分钟的会议议程，也可以是为了增进主要的项日利益相关方之间的人际关系而设计的地点不固定的促进关系的活动。促进团队发展的方式一般有如下几种：1 奖励和表彰体系 这是促进和强化所有与项目有关行为的正式管理行动。为了达到效果，这种体系必须在项目组织与项目管理软技术效和奖励之间建立一种清晰、容易接受的联系。例如:希望通过达到项目费用目标而受奖励的项目经理应当具有相当的控制人员和进行采购决策方面的权力。由于执行
7、组织的奖励和表彰体系可能并不适用于具体项目，各个项目必须拥有自己的奖励和表彰体系。例如，对自愿加班以完成一项积极进取项目进度目标的行为应当得到奖励或表彰，但因为计划不当而需要加班工作就不应得到奖励，奖励和表彰体系还必须考虑文化的差异。例如，在一个崇尚个人主义的文化背景中，建立一个适当的集体奖励体系可能会十分困难。2.集中办公将项目团队中的所有(或几乎所有)积极工作的成员安排在同一个工作场所，以提高他们作为一个团队执行项目的能力。集中办公广泛应用于较大型的项日中，在较小型的项目中也很有效。例如，在设立的一个“作战室”中、团队可在其中集合并张贴进度计划及最新信息，在一些项目中，例如参与项目的员丁、
8、来自各个不同的地域，集中办公可能不是一种选择，在集中办公不可行的情况下，可以频繁组织面对面的会议来替代，以鼓励相互之间的交流。3.培训包括为了提高项目团队的技能知识和能力水平而设计的各种活动。有些人将培训、教育和发展加以区分，但是三者之间的差别既不明显也未得到广泛认可，培训可以是正式的，如课堂培训或以电脑为基础的培训，也可以是非正式的，如来自其他团队成员的反馈。4 团队是需要营造的，高竞争力的团队是需要管理的，而不是搭建的、有效团队的建立，需要二个支援性的环境，使团队领袖可鼓励组员以团体的身份来思考，又要安排足够的时间作团体总结，同时亦要在适当时机表示对组织的成功有足够的信心。团队领袖需要掌握
9、必要的技巧，明了自己的角色，并要制定一些整体性的目标，令各人向共同目标全力进发。同时，团队亦应设计来提供这些机会的、设定奖励制度，更重要的是，组员应有定期的机会相互交流学习，事实上，团队建立活动正是设计来提供这些机会的。四、结合项目实际谈如何对项目团队成员进行有效的激励?激励的有效性是指通过激励手段能有效地实现预定目标。激励是否有效。关键是有激励能否充分调动团队成员的积极性去努力完成任务，有效地实现预定的目标，知道采用何种激励手段，才能随机制宜，把它与整个管理制度有机地结合起来，实现对团队成员的有效激励。根据激励的原则，通常可采用以下几种激励方式：(1)物质激励与荣誉激励。这是项目团队中最基本
10、、也是采用最多的-种激励手段。其中，物质激励手段包括工资和奖金等；荣誉激励是众人或组织对个体或群体的高度评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。运用物质激励时，要注意把报酬和团队成员的期望相联系。有一项研究发现，电信运营团队成员的薪酬因子对成员的期望满意度有非常显著的影响。因此，可以考虑把团队成员的报酬和期望相联系，从而提高成员的期望满意度，激励成员更加努力的工作。具体而言，采用浮动标准的报酬分配制度，可以鼓励成员提高效率，发挥潜能；采用技能工资、可以鼓励成员扩展技能和成长；运用灵活福利，可以满足不同成员的不同报酬组合差异(2)参与激励与制度激励。参与激励是指尊重员工、信任员工，
11、让他们了解项目组织的真实情况、使其在不同层次和深度上参与决策、从而激发其主人翁的精神，同时，项目团队的各项规章制度即是约束，成员在遵守规章制度的过程中是约束和奖励的双向激励，把领导支持和项目团队成员的期望相结合、提升领导对成员的信任，信赖和尊重程度。领导可以更加主动地对成员进行肯定和表扬、更加关注成员的日常生活和个人发展、使用合理性，友情，谈判等权术，增加正式沟通的方式来増强成员对领导支持度的期望。积极尝试让成员参与项目方案的设计中、让他们参与那些会影响到他们的决策。随着知识性团队成员的不断增多，通过这种参与能够增强成员在项目中成长的机会、责任和参与工作本身可以为成员提供内部激励。同时，有做出
12、实施决策的机会、然后看着它们发挥作用，有助于满足团队成员责任、成就、认可、成长和自尊的需要。(3)目标激励与环境激励 目标激励是由项目目标所提供的一种激励的力量 。因为项目目标体现了项目团队成员工作和努力的意义。所以能够在理想和信念的层次上激励全体团队员工。良好的工作和生活环境可满足团队成员的保健需求、同时形成一定的压力去推动成员努力工作、所以具有很强的激励作用。(4)榜样激励与感情激励 榜样激励是通过满足项目团队成员的模仿和学习的需要，引导其行为达到项目团队目标的要求。感情激励是利用感情因素对人的工作积极性造成重大影响。感情激励是加强与团队成员的沟通，尊重、关心每一个成员，在成员间建立平等和
13、亲切的感情。五、设计一个项目绩效管理的方案 美伊服装公司绩效管理方案A、 背景1、公司基本情况 广州美伊服装有限公司，是一家具有现代化气息的新型的服装企业，我公司是一家专业从事职业装设计制作的公司。公司拥有一流的生产设备，有多年经验的设计师、制版师。从设计，制版到原辅料的采购及生产过程都采用现代化的管理模式。我们的产品包括：男女西服、男女职业装、企业、事业单位服装、各式男女休闲服装等。 2、公司理念 公司自成立以来秉持“精益求精、精诚合作”的公司精神。通过众多高素质客户对我们的严格要求，使我们在服装方面积累了许多经验，为我们日后发展打下坚实基础。目前，公司以承接各大企业、事业、公司、医院、酒店
14、、宾馆、等的高中档服装服饰的设计制作。通过与各大企业合作，使美伊已再上一个台阶，公司的理念是为消费者提供最热诚的服务，使我们一道在彼此的事业上得到共同的发展。 近年来职业装这个名词正在被越来越多的行业所认识和接受，他已成为现代企业管理和企业文化的一个重要组成部分。 3、公司寄语与战略目标 客户是我们生命的源泉，无论咫尺和天涯我们永远为您提供优质的服务，我们的战略目标就是根据公司的总体战略定位，公司未来 15 年中长期发展规划，主要分为三个发展阶段，即“十一五”发展阶段、“十二五”发展阶段、 “十三五”发展阶段。本公司拟紧跟集团公司目标，确定的目标为： “十一五” ，实现销售收入 1 亿元，利润
15、 500 万元以上； “十二五” ，实现销售收入 2 亿元，利润 1400 万元以上； “十三五” ，实现销售收入6 亿元，利润 3000 万元以上。B、制定方案的目的 1、通过绩效管理将部门和员工个人的工作表现与公司战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳地实现。 2、在绩效管理过程中促进管理者与员工之间的交流与沟通，形成良好的沟通机制，增强公司凝聚力。 3、通过绩效管理提高公司的管理水平、提升员工的工作绩效，促进公司快速发展。 4、通过对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效 的依据。C、适用范围：本公司全体员工。以下人员除
16、外：1、公司总经理（厂长） 2、临时工、小时工 3、在试用期内的员工 D、考核原则 1、公平原则 2、严格原则 3、单头考评的原则 4、结果公开原则 5、结合奖惩原则 6、客观考评原则 7、及时反馈原则 8、差别原则考评对象：经营销售部（部门经理，原料采购员，销售员，仓库管理员） 技术开发部（部门经理，技术研发人员，质量监督检测员） 生产管理部（部门经理，生产作业员） 财 务 部（部门经理，会计师，出纳） 人力资源部（部门经理，人事专员） E、绩效管理流程 1 成立绩效考核小组 2 制定绩效考核计划 3 建立公正完善的绩效监控体系 4实施绩效评价 5 对绩效评价结果进行反馈（由直接上级进行反馈面谈） 6 根据绩效评价结果展开绩效薪酬调整六、如何加强项目会议沟通？项目组成员间的沟通对项目成功至关重要、项目经理日常的沟通主要是在项目组成员之间进行的，没有项目组成员之间有效的沟通交流、项目几乎难以进行。从项目团队成立起，项目经理就需要向团队成员说明需要开展的工作，需要对他们的工作予以指
