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1、法官培训基地管理制度法官培训基地管理制度一、人员编制：（8 人）1、前台接待 1 人2、客房服务及卫生 2 人(消耗品发放及卫生)3、采买及通行车接送 1 人4、厨房 3 人(厨师 改刀 打杂)5、现金及库房 1 人 二、服务准则1、每天各自保持分担区的卫生工作2、在培训人员上课期间服务人员不准随意走动及肆意喧哗3、遇见培训领导应热情打招呼4、有培训任务时应提早完成各项工作,做好充分准备迎接5、每天熄灯之后服务人员禁止喧哗以免影响领导休息6、服务人员不准在客房看电视休息三、岗位职责1、客房部职责(1) 负责接待和安排培训人员，对待宾客要热情大方、服务周到.(2) 负责检查入住客房的配置、设施，
2、如有损坏及时通知相关负责人，确保客房的正常使用.(3) 负责客房卫生清扫，为培训人员提供整洁卫生的房间.(4) 负责客房安全管理，提醒客人注意遵守各项安全管理制度，保管好自己的财物，对进入客房的其他人员要注意其行为，发现问题及时向领导汇报.(5) 确保客房及公共设施的完好使用，定期检查经常保养，发现问题及时处理。对无法处理的要立即通知主管人员处理.(6) 及时给入住人员补充客用品.(7) 遵守安全操作规程，防止发生人身或设备事故，杜绝安全隐患.2、厨房及采购职责(1)负责培训人员的主要菜品(2)对培训人员使用的餐具及时清洁并放入消毒柜进行消毒(3)保持厨房干净整洁(4)厨房时令蔬菜按时购买(5
3、)库房存货及时采购3、前台接待职责(1)负责培训会议及团体住宿客人的安排(2)负责培训人员的接待和前台宣传工作(3)处理各种应急事物接待 206 207 的贵宾4、现金及库房管理职责(1)做好低值易消耗品的出入库登记,每日及时上报低值易消耗品的消耗量(2)管理库房等非消耗物品(如 鱼竿 太阳伞等)的进出库记录,使用完成的物品应及时追还(3)对每日使用现金进行核查对账并作详细记录保证资金运转正常5、鱼塘管理职责(1)负责池塘周边硬化地的清洁卫生工作(2)对鱼塘定时打入氧气(3)按时进行喂养 二、服务准则1、每天各自保持分担区的卫生工作2、在培训人员上课期间服务人员不准随意走动及肆意喧哗3、遇见培
4、训领导应热情打招呼4、有培训任务时应提早完成各项工作,做好充分准备迎接5、每天熄灯之后服务人员禁止喧哗以免影响领导休息6、服务人员不准在客房看电视休息四、惩罚制度1、 实行扣分制度每人每月 10 分扣完为止,相关领导每月进行分数核实对不合格的人员进行扣除现金等处罚.五、基地人员道德标准1、 遵守培训基地的各项规章制度。2、 能用“爱心、诚心”用心为培训领导提供优质服务。3、 对领导友好热情，能恰到好处地为培训人员服务。4、 在值夜班时，能用饱满的工作热情为领导提供服务。5、 对自己的服务工作能作到既爱岗敬业，又忠于职守。6、 能和基地的领导及同事团结协作，对关系到培训基地的大是大非问题能坚持原则；对无关大局的小事能顾全大局，不斤斤计较。7、 努力提高服务技能，刻苦钻研业务。8、 在服务理念上要与时俱进，勇于创新；在工作中积极参与竞争，不断磨练自己，积累成功的阅历。
