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1、开店铺赚钱之十六句至理名言 一、 卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看 招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否 标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外， 更多的是体现一种对美、 对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是 我们服饰产品的基本特征， 那么，我们销售服装的场所、 销售服装的人首先就应 该表现出美。 为节约电费而不开灯光、 为防止灰尘而不拆包陈列、 员工上班不化 妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自
2、制、手绘促销海报等 等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损 失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发 展了！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一 切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这 样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不 同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！二、 比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他 到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题， 她会找出很多 的
3、理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都 是客观的和公司的问题， 自己的问题一点儿没有。 果真如此吗？须知， 店铺的生 意不好，是因为大家都慢了一步， 所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经 到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说， 客户根本就听不进去， 说的全 是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都 大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全 对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“”、 “”、 “”去看一看， 看下来她自己都不好意思了， 我们的竞争对手看不到一个带包装 陈列
4、的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装 起来，把卖场当库房， 员工三五两个坐在塑料凳上闲聊， 灯具坏了一大片没人理， 顾客进店员工招呼也不打， 一比较，差距就出来了，这样的店还是“以纯”店吗？ 这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、 自我保护、 自 我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流， 愿意听取我们的意见了。 因此说，“好”与“坏”、 “优”与“劣”不是说出来 的，而是比较出来的， 让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业 绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升 空间才能
5、有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！三、 不用怕，只要用心就会好店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况， 要使店铺经营保持长久的生命和活力， 我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运 用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿 意去承担变革、改革带来的风险。这个时候， 我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！ 因为只要我们 用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功， 但是运用了错误 的方法呢， 我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港， 我们肯定 会相信我们能在香港机场顺利降落， 第二天就可以到“
6、杨一哥”的宝号尝尝他的 鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏 离了原来的方向， 我们能顺利地到达目的地， 就在于机长根据不同的情况做出了 适当的调整。 做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神， 我们的判断也不可能 每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、 优秀团队的可能性却大大提高。 因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成 为我们的气质，这是一股多大的力量啊！做企业与做人一样，当我们遇到困难 的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来！四、 老板要从员工做起连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意， 摆地摊一
7、点点 积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚 起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板 员工一个人， 拼了命，没日没夜地干。 现在生意有了起色， 已经有了初步的规模， 也有人愿意来帮您了， 财务状况又允许， 那么请几个人也就顺理成章了。“花钱 请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息 了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不 在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、 喝茶打牌不无关系吧。 为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意 是您的
8、，老板都不努力， 员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到 责任感，什么是“责任感”， 举个例子说，店铺五天不开张， 员工不会睡不着吧， 但是老板呢， 必定是天天失眠了！ 每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感 才有多大的工作力度。 责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的 员工又必须达到我们的要求， 怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句 话说，老板做到 100 分，店长才可能做到60 分，而员工呢，就只能做到40 了。 人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的 作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！五、 老板不妨对员工大方一点做为品牌服装
9、连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二 流、三流的牌子在销售自己的衣服， 看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得 像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的 员工感到自卑的结果。 自卑就是失去自信， 而失去自信的店铺不可能是一个优秀 的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总 在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员， 店长的工资是多少， 当他一听到只有 1200 元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800.因为他知道， 拿 1200 元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200 元的店长也不可能做出拿 1800元
10、店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺 重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板 老是算死草， 把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑 才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以， 在聘用员工方面， 在日常店铺管理中， 我们的老板不妨对员工大方一点，因为老 板的作用在于鼓舞士气， 增强员工的自信心。 有了高工资自然有高士气和好的信 心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。 六、 让员工专心而后死心与我们的几个重点店铺的几个店长沟
11、通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就 是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也 不高， 而他们大多数时候正好相反， 不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高， 而且通过最近一段时间的尝试， 有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这 是怎么回事呢？另外， 我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理 叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢， 不仅是播咪 提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他 们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！这更让我们 深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是
12、女性员工多， 而女性员工最 大的问题是心多， 她们老是在想， 别的品牌报酬如何， 爸爸妈妈男朋友今天怎么 样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来 说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题 了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该 害怕的是他们是否有事可做， 是否责任和职能还不够多， 太清闲了， 而员工也应 该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工 作呢，这就是让员工死心了。 老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的
13、教材，但 这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时， 又要长期努力、 坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五 年之后的业务和发展的计划， 讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又 天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白， 公司正在发展， 自己也 可以和公司一同成长， 当一个人看到了成长与前景的时候， 自然会为目标而努力， 那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！七、 不要只为员工的手和嘴发工资成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中 所说的“营销网”， 营销网络中最有价值的部
14、分应该就是其中最好的思维和最新 的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功， 有很多非一般的处世和 为人的哲学。 曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师， 骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！我们是否有如此宽广 的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员 工，他们是不与您争论了， 但是他们无能吗？不是， 是因为我们的领导者太霸道 了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往 往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的 “太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们
15、也曾这样 蛮横地打断了他们的争论， 就这样我们“以权压人， 以级别压人”好像已经司空 见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他 们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是 他们沉默了， 他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚， 最后 导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。 后来他们悄然 无息的离开公司了， 我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能 力罢了”。 中国大多数的企业， 向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还 有无穷智慧的思想和大脑， 他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领
16、导 技术的悲哀。 让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作 内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是 管理与领导的秘诀！八、 区别对待，造就强大企业区别对待是造就强大企业的必由之路， 区别对待是很难做到的， 谁觉得容易做到， 谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！九、 吃喝玩乐后才有好生意我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴 请！” 不过这不是全部， 在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事！ ” 真有意思。 还有一次， 我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里 面存储的全部是员工在不同时间、 不同地方一起吃饭、 旅游的照片，真是有心啊。 这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越 好！” 我们的同事从早上8：00 到晚上 9：00，整整十二个小时，而且1 年 365 天，如 果请我们的老板， 不用去销售衣服， 就是在专卖店坐上6 个小时，恐怕好多都受 不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！ 让员工工作
