责任心与忠诚度培训

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1、责任心与忠诚度培训责任心与忠诚度培训谭小琥老师老师介绍：老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人 500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身

2、的魅力讲师！联邦家居写作经历：写作经历：谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括哈佛商业评论 、 经理人 、 销售与市场 、 商界等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。对公司忠诚前言根据近几年的管理经验和培训经历，我深深感触到，现在的员工责任心和忠 诚度普遍较差。责任心和忠诚度因年代而异，上个世纪 60 年代以前的人普遍比 较好，60 年代要比 70 年代的人好，70 年代的人比 80 年代的人要好，真可谓一 代不如一代。在现代企业中，忠诚敬业精神的严重匮乏越来越成为下属与上司之 间不好相处的重要原因，日益为人们所关注。 2002 年 12 月，北京市社

3、会心理研究所就北京市企业工作员工的工作态度开 展了一次调查结果显示，竟有 19.0的被调查者对工作“比较不满意”和“很 不满意” ，21.5的人表示自己没有在工作中投人大部分或全部精力，仅仅有 37.9的被调查者在业余时间“经常”或“总是”考虑工作。在不满意者中，最 不满意的地方集中在管理和利益方面，63.9的人表示“如果可以重选择职业， 要调到别的单位，做不同的工作” ，准备在一年内辞职或“跳槽”的竟达到 20.6。对于不满意于工作却仍留在目前岗位上的人进行进一步分析表明，只有 15.3的人“继续为单位效益的好转尽自己最大的努力” ，而希望“尽快调到一 个好一点的单位”或“先等等看，如果单位

4、状况没有好转就调走”的达 36.1，余下的人 29.2认为自己“没有地方可去，只能留在单位”等待， 19.4是“没想过，不知道该怎么办” 。 这份调查资料充分表明，目前在工作中人们缺乏忠诚敬业精神的问题是相当普遍，相当严重的。 这个问题是令当代企业家们所头疼的问题，也是当今社会迫切需要解决的问 题。 2004 年 5 月，翔龙职业大学开学典礼时，我的上司翔龙集团董事长解永军 给我出了一个课题，说：“现在令企业家很头疼的一件事，就是员工不够忠诚、 不够敬业，素质不高，今后你抽出一些时间，研究如何才能让员工自觉提高素质。 ”从那时我开始拜访企业家和人力资源经理，和不同规模的企业的主管和员工进 行座

5、谈，查阅资料进行调研，找出了影响员工自身素质的几个关键点，研制出一 套课程。2005 年 2 月份开始为翔龙职业大学学员讲授，后又应邀相继在翔龙的 下属企业和山东省的一些企业讲课，深受员工和老板们的好评。在与老板和员工 交流的过程中，他们提出了一些看法和经验，我得到了一些感悟，对讲稿进行了 一些修改和完善，现在把它整理成本书，以便让更多的人从中有所启发。 本书共 9 章，第一章，对公司 忠诚；第二章，对工作 敬业；第三 章， 对事业 责任；第四章，对团队 协作；第五章，对行为 主动； 第六章，对做事 公道；第八章，对思维 创新；第九章，对命令 执行；希望本书能给想成就事业者以启发和帮助。 对公

6、司忠诚忠诚的涵义美国渥克信息公司最近对几千名就业者进行了一项忠诚度调查，发现有 70的被调查者对当前所服务的公司满意。然而，只有 30的被调查者对公司 忠诚。同样的调查数据在 2001 年为 6。从某种角度看，这一变化是显著而可 喜的，但是，调查结果的另一面却令人担忧：有高达 34的被调查者对雇主来 讲，属于“高风险”雇员，即这些人都“身在曹营心在汉” ；而另有 31的人则 由于环境限制，只好在目前的公司里混日子。所以至少有 2/3 的雇员在公司里是 危险的。 1. 何谓忠诚 忠诚是中华民族优良的伦理道德规范。古话说：为人谋而不忠乎？就是尽心 为忠，赤诚无私，诚心尽力，它主要是个人的内在品德；

7、诚者，信也。开心见诚， 无所隐伏，所言、所行、内心所想相一致就是诚，就是真实不欺，尤其是不自欺， 它主要是处理人际关系的行为准则。忠诚就是竭尽全力，言行一致，表里如一地 做好事情。忠诚，是职业人应遵循的一种基本准则，是指对组织或个人真实无欺、 遵守承诺和契约的品德及行为。这种内在品德及其践履行为，是各种经营活动得 以正常进行的重要保证。 忠诚是对事业负责的动力。忠诚的态度是敬业的土壤，在这片土壤上盛开的 是世界上最美的花朵！如果你身边有非常敬业的人，那么我建议你应该向他致敬！ 这种对事业深厚的情感会给人无穷无尽的财富。本杰明富兰克林说过： “如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实

8、地使人们现实，那 么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。 ” 我们的职业到底有没有意义？当今很多人都在嘲笑意义。意义在他们眼里成 了一个最不值钱的东西。然而忠诚给我们的工作，给我们的人生以意义。 【案例】 我们去医院问几个牙医，你就能得到答案。你问第一个牙医：“医生，你干 什么呢？”这个牙医都没有正眼看你，没好气地对你说：“你看不见么，我拔牙 呢？一天天就看这些烂牙！” ；我们再问一个医生：“医生，你干什么呢？” ，他 抬头看看你，然后告诉你：“我赚钱呢，现在活忙！” 有一位牙医却神采飞扬地告诉你：“我在看病呢，这个病人的牙病就快好了！ ”这样的人才会享受工作，在平凡的工作中获得希望和喜悦！

9、 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。他们对工作本身并 没有融入太多的情感和信念，因而他们在工作中总也体会不到温暖和快乐，他们 的生命也在周而复始的工作中慢慢消磨。而忠诚的人才能在自己的职业生涯中一 直保持着负责的态度。忠诚的人不管自己是否总在一家公司供职，不管自己将来 是否要调换部门，他们都对现有的工作保持高度的责任感。他们能冷静地善待自 己的工作，把职场中的每段时光都作为自己毕生事业的一部分。 2. 为什么要忠诚 (1) 忠诚是竞争力 【案例】 马夫升迁之道。 在宾夕法尼亚的山村里，曾有一位出生卑微的马夫，叫查理斯瓦布 先生。他后来成为美国一位著名的企业家。 斯瓦布先生成功秘

10、诀：他每提升到一个新职位时，从不把薪水的多少放在心 上，他注意的是与旧职业相比较，新职位是否有更大的前途，尤其是否对能力提 高有帮助。 当他在钢铁大王卡耐基的厂中做工时，曾自言自语地说：“总有一天，我一 定要做到本厂的经理，我一定要做出一番成绩来，让老板主动来提拔我。我不去 计较薪水，只管拼命工作，我要使我的工作能力和工作成效，远远超出我的薪水 之上。 ”他打定了主意，抱着乐观的态度，欢欣愉快地努力工作。 斯瓦布先生小时候的生活非常贫苦，只受过短期的学校教育，从 15 岁开始 在山村里赶马车。17 岁时谋得另外一个工作，每周只有 25 美分的报酬。可是他 仍在留心找机会，不久又一个机会，一个工

11、程师来招工，去建筑卡耐基钢铁公司 的一个工厂，日薪一美元。做了没多久，他就升任建筑技师，接着升任总工程师。 到了 25 岁时，他就当上了那家房屋建筑公司的总经理。到了 39 岁，他一跃升为 全美钢铁公司的总经理。现在他是伯利恒钢铁公司的总经理了。 斯瓦布每次获得一个新的职位，总以同事中最优秀者作为目标。他从未像一 般人那样离开现实，想入非非。斯瓦布深知一个人只要有决心，肯努力，不畏艰 难，一定可以成为成功的人。他做任何事情总是十分乐观和愉快，同时要求自己 做得精益求精，有些必须讲究一点的事情，非请他来处理不可。他做事总是按部 就班，从不妄想一跃成功。 没有一个老板不喜欢忠诚可靠的部属。他们无时

12、不在考察公司的员工谁是可 靠的，谁是不可靠的。任何偷闲误事的员工都逃不出老板的眼睛，迟早都会被他 发觉。 我们在任何时候都不能失去忠诚，因为它是我们的做人之本。 (2) 忠诚是考核员工的首要条件 考察一个人是否是好员工，有许多素质要求 能力、勤奋、主动、正直、 负责，老板更愿意信任那些足够忠诚的人，即便是他们的能力稍微差一些。 【案例】 有一天，张欣走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为您的公司已 经垮了吗?”老板很惊讶，说：“没有!” “既然没有，您就不应该这样消沉。现 在的情况确实不好，可很多公司都面临着同样的问题，并非只是我们一家。而且 虽然您的 2 000 万美元砸在了工程上，成

13、了一笔死钱，可公司没有全死呀!我们 不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开 始。 ”说完她拿出那个项目的策划文案。隔了几天，张欣被派去做那个项目。2 个月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，张欣为公司拿到 3 800 万美元的 支票，公司终于有了起色。 以后的 4 年，张欣作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，又忙 里偷闲，炒了大半年股票，为公司净赚了 600 万美元。 又过了 4 年，公司改成股份制，老板当了董事长。董事会要聘请一位总经理， 有很多副总都很优秀，纷纷被推荐，而董事长极力推荐张欣，最后张欣成为新公 司第一任总经理。张欣说：“我为公司炒股

14、赢利了，许多炒股高手问我是如何成 功的，我说一要用心，二没私心。 ”确实，很多人一面在为公司工作，一面在打 着个人的小算盘，怎么能让公司赢利呢? 从张欣的身上，我们可以看到忠诚的魅力，它是一个员工的优势和财富，它 能换取老板的信任与坦诚。如果你有了忠诚的美德，总有一天，你会发现它会成 为你巨大的财富。相反，如果你失去了忠诚，那你就失去了做人的原则，失去了 成功的机会。对公司忠诚对自己的组织忠诚（一）忠诚是市场竞争中的基本道德原则，违背忠诚原则，无论是个人还是组织都 会遭受损失。相反，无论对组织、领导者还是个人，忠诚都会使其受益。 忠诚首先表现在忠诚于他们的组织。所谓忠诚所属企业，就是心中始终装

15、着 企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起，愿意为企业的兴旺发达 贡献自己的一份力量。 员工需要依靠公司的业务平台才能发挥自己的才智，公司需要忠诚和有能力 的员工，因为企业的业绩要靠忠诚的员工全力创造。 1. 对事业忠诚 对企业忠诚，他就一定能够认真地把他该做的事做好。一家著名公司的人力 资源部经理说：“当我看到应聘人员的工作简历上写着一连串的工作经历，而且 是在短短的时间内变换很多次工作，我的第一感觉就是他的不忠诚，频繁地换工 作并不能代表一个人工作经验丰富，而是说明了一个人的适应性很差或者工作能 力低，如果他能快速适应一份工作，就不会轻易离开，因为换一份工作的成本也 是很大的。

16、” (1) 不为利益轻易动心。作为一位员工在碰到一些公司前来挖人时，要看到 自己公司的前途，自己在公司受到的教育和学到的东西，不能看到有的公司工资 高，能给你一定的好处，就产生的跳槽的念头，应全面地综合考虑，尽量能留在 原公司，如果公司确实没有值得留恋的地方，再作打算。 (2) 要喜爱公司赋予你的工作，不留余力地为公司增加效益，完成公司分派 给你的任务。多替公司的发展规划构思设想。 (3) 当你遭遇到不公平待遇时，请相信这只是公司管理阶层的暂时失误，甚至是公司对你的检测和考验。 (4) 公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司渡过难关。 2. 诚实劳动 现代劳动主要有两大计量方式：一是以劳动者提供(参加)劳动的时间