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1、电话营销专家电话营销专家王家荣王家荣 整理整理 电话营销培训网电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流欢迎交流打造卓越领导力主讲嘉宾：余世维博士 讲师简介：余世维著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决 策博士。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。曾任：日本航空台湾地区副总裁、美国富顿集团 中国总经理、美国雅黛公司副总裁、谊联企业股份公司副总经理。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、 3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等数十家
2、国内外著名企业。被人尊称为“中国管理教育第一人” ；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间， 蕴哲理于诙谐中。上海贝尔连续 3 年请余世维博士讲课 120 多场次！中国柯达仅 2002 年就请余博士为管理 高层讲课 30 多场！ 课程目标 掌握有效管理下属的技巧 了解塑造经理人权威的方法 掌握带领和管理团队的要领 学会科学决策的方法和步骤 掌握营造优秀企业文化的要领 学会增强逆境抵抗力的方法 掌握在逆境中自我解压的方法 课程对象 企业高层管理者 企业中层管理者及基层主管 培训部经理及员工 课程意义 在这个巨变的时代，伴随我们身处的外在环境的不断变化，职业经理人在角色和职责上也
3、同样面临空前的改 变，特别是中国企业正在迅速成长，将会不断出现新的难题，职业经理人应如何应对？本课程讲师余世维先 生具有丰富的企业管理经验，课程涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等 经理人所常遇到的问题，语言简练，通俗易懂，实战性强。帮助您掌握成为一个成功的职业经理人的方法及 技巧。 余世维博士的课，比想象的还要好！ 客户心语余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最 多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼， 生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好
4、的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响 作用。余老师是我们企业倍受欢迎的老师。 上海贝尔有限公司发展部经理 沈延鹤据粗略估算，余博士平均每 2 分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每 5 分钟就会掀起一个小高潮， 让在场听众兴奋起来；平均每 10 分钟让在场听众情不自禁地鼓掌。 中国营销专家网电话营销专家电话营销专家王家荣王家荣 整理整理 电话营销培训网电话营销培训网 XinXin100.COM 欢迎交流欢迎交流课程大纲（目录）： 第一部分 员工管理与权威塑造.6第一讲 如何管理下属.6 重视员工的管理.6 1员工管理的现状.6 2为什么要重视员工.6 正确处理顾客、员工与经理的关系.6
5、加强员工的培训和教育.7 1让员工真正接受市场经济.7 2、照顾好员工.7 3使用好员工.7 东京迪斯尼乐园员工培训案例.8 重视员工培养，引客回头.8 1.从扫地的员工培训起.8 2.会计人员也要直接面对顾客.8 其它重视顾客、重视员工的规定：.9 香港的迪斯尼会更有“钱”途吗.9 第二讲 如何塑造经理人的权威.10 抓住施展才华的机遇.10 1 “时势造英雄” ，还是“英雄造时势”.10 2什么人才算英雄.10 3人一生有七次机会.10 4国内有很多施展才华的机会.11 特质是什么.11 1伟人有哪些特质.11 2成功的经理人也需要特质.11 明确经理人的权力基础.11 弱的权力:.12 1合法权.12 2报酬权.
