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1、银行凝练精品文化，促进领先发展银行凝练精品文化，促进领先发展年，在总行党委的正确领导下，省分行的改革发展取得历史性突破，账面利润首次突破 20 亿元，人均创利首次突破 100万元，经营绩效和管理水平领先发展的优势得到进一步巩固和提升。这些成绩的取得，得益于总行、省行党委的正确领导，得益于全行员工的共同努力，更得益于深具特色的企业文化。作为企业文化建设的主抓部门，我们体会到，企业文化是务虚与务实的完美结合，讲起来是虚的，但做起来却要扎扎实实，听起来是虚的，但促进发展的效果却是实实在在。它的重要作用主要体现在以下几个方面：一是凝聚人心、激励士气，增强了银行的向心力；二是强化管理、规范行为，提高了全
2、体员工的执行力；三是改善服务、提升形象，扩大了银行的影响力；四是解放思想、引领发展，激发了全体员工的创造力。我们企业文化建设的主要做法是：一、完善建设机制，促进长效发展企业文化建设是一项长期的、艰巨的系统工程，要从企业的长远发展出发，统筹规划，系统实施。我们结合省分行的实际，就企业文化长效机制建设进行了一些有益的探索。一是目标引导。近 3 年来，我们每年年初均根据前期企业文化建设情况以及面临的新要求，及时印发企业文化建设指导意见，对全年的企业文化建设目标任务进行明确。并通过VI 手册的应用，核心理念的细化，专业理念、应用理念的提炼，规章制度的完善，行为规范的践行，企业文化宣传手册的编印等手段，
3、不断完善具有银行特色的企业文化体系。让员工清楚地知道企业文化的主要内涵，企业文化建设的目标任务，员工个人要为此做出什么样的努力等等。二是考核推动。省分行党委高度重视企业文化建设工作，把企业文化建设列入重要工作议程，长期摆在突出位置。以此为契机，我们把企业文化建设引入目标考核范围，省分行和各分支机构均建立了“一把手”任组长、各部门主要负责人为成员的企业文化建设领导小组，把企业文化建设工作列入各级行行长的年度考核目标，在省分行机关则列入了处室负责人责任考核目标。同时，研究制定了工会共青团工作考评办法 ，把企业文化建设作为条线考核的一项重要内容。部分市级分行还制定了企业文化建设考核办法 。三是监督落
4、实。把企业文化建设情况列入党风巡视、督导检查必查的内容之一，并聘请监督员对各市级分行的企业文化建设工作进行不定期暗访检查，重点检查行容行貌、员工行为、服务水平等。二、解读核心理念，凝练精品意识我行地处经济相对发达地区，金融同业竞争激烈，发展压力较大。推动持续发展、建设精品银行是提升履职能力、增强竞争能力的需要，也是全体员工共同的意愿。因此，把持续发展、打造精品的要求内化为共同的理念，外化为共同的追求，成为我行解读核心理念、构建核心价值观的重要方面。年我们对近年来省分行领先发展和打造精品银行的实践历程进行了深刻总结，以“领先”与“精品”为原点，进一步提炼和明确了具有银行特色的文化价值理念。一是细
5、化核心理念，构建了核心理念子系统。在全辖广泛开展了专业条线应用理念、工作理念和岗位励志格言征集评选活动。通过征集评选，提炼了省分行的企业精神、服务理念、人才理念以及各专业条线的应用理念、工作理念等，评选出了优秀岗位励志格言。二是开展“企业文化系列谈” ，不断扩大核心理念的渗透力及影响力。年，在全辖分层次、有计划、有步骤的组织开展了企业文化大家谈、企业文化青年谈、企业文化行长谈和企业文化客户谈。行内员工广泛参与，重点客户积极互动，通过这种多层次、大范围的交流互动，在较短的时间内，极大提升了企业文化的传播效应，有效加深了企业文化的渗透力，扩大了企业文化的影响力。三是抓好核心理念和专业理念的推广应用
6、。要求分支机构通过各种渠道大力宣传我行核心理念和专业理念，切实把理念转化为全员的思想和行动。对提炼的专业理念悬挂上墙，岗位励志格言摆放到位，努力营造了浓厚的特色文化氛围。通过对核心理念的解读、细化与应用，使“大发展，小困难；小发展，大困难；不发展，最困难”的理念逐步得到全行员工的认同，领先发展和打造精品的意识逐步凝练成核心价值观的主要内容，贯穿于经营管理的各个方面，在全行上下形成了凝心聚智，一心一意谋发展的良好局面。三、丰富传播载体，提升品牌形象改善对外服务，提升品牌形象是企业文化的重要作用。我们通过拓展传播渠道、加强阵地建设、办好特色活动等方式不断丰富企业文化的传播载体，在较短的时间内，实现
7、了文化大传播和形象大提升。一是实施“五个一工程” 。在前期开展行容行貌整治工作的基础上，积极开展形象营销，在全辖市级分行集中实施了“五个一”工程，每个市级分行都编制了一本宣传手册、拍摄了一张 DVD 光盘、举办了一次宣传报道活动、建设了一个“企业文化展览室” 、配置了一个电子宣传屏。二是召开了市级分行企业文化建设交流展示会。通过 ppt、视频等多种方式生动展示了 2007-年度企业文化建设成果，交流探讨了推进企业文化建设的新思路、新举措，对推动企业文化建设再上台阶发挥了积极作用。三是统一了柜面人员着装。统一采购了全辖柜面员工的工作服装，并对着装及饰物的佩戴提出了统一要求。四是编印了企业文化宣传
8、手册-天地人及金色的足迹 。有针对性的在地方政府及重点客户中发放，强化了“建设新农村的银行”的品牌形象。五是创办了员工天地杂志。开辟专栏刊登企业文化研讨文章，展示企业文化建设成果，为促进我行企业文化建设水平的不断提升起到了积极的作用。六是以“条线树旗帜、岗位树标兵”及争创“精品行”为载体，努力打造争先创优特色文化。通过在全行大力开展“条线树旗帜、岗位树标兵”等争先创优活动，使先进集体和先进个人所体现的团结和谐、科学发展、爱岗敬业、忠诚奉献、正直无私、宽容友善的优良品质，越来越得到全行员工的认可和推崇，极大的激发了广大员工争先的激情、创优的热情。通过一系列的文化宣传和形象营销活动，对内营造了健康
9、向上的文化氛围，对外提高了银行的知名度、公信度和美誉度。使“建设新农村的银行”的品牌形象得到了各级政府和广大客户的认可和称赞，摆脱了业务单一、人员素质不高的传统评价，树立了政策性、商业性业务兼营，管理科学，业绩优良，和谐进步，正向现代银行大步迈进的新形象。四、强化约束功能，规范员工行为员工是银行企业文化的承载者和传播人。员工个人行为不仅是个人品德、素养的体现，也是银行企业文化的外在表现。因此，我们坚持把提高执行力、树立良好形象的要求作为规范员工行为的基本准绳，坚持从一言一行入手，努力把核心理念和制度要求固化为员工的行为准则。一是制度约束。针对近年来我行业务高位运行、发展压力较大、速度较快、风险
10、逐步积累的实际情况，我们着力推动以客户服务文化、风险管理文化为重点的制度文化建设，逐步构建了完备的制度文化框架体系。同时，强化制度执行，推动执行文化建设，开展“制度学习月”活动，全面推进基本制度落实，有效提高了规章制度对员工行为的约束力。二是教育引导。认真组织学习了中国农业发展银行员工行为规范（试行） 、 中国农业发展银行文明礼仪实用手册 、 营业窗口服务规范 、 客户营销维护规范 ，编发了员工行为规范及文明礼仪知识竞赛题库 。同时，大力倡导“制度为上、完美执行”的良好风气，通过岗位竞赛、案例分析、监督检查等措施逐步形成了“以制度管人，按制度办事”的良好氛围，使合规经营、高效执行的要求逐渐内化
11、为广大员工的自觉行动。五、坚持以人为本，营造和谐氛围企业即人、企业为人，企业文化只有坚持以人为本，才能实现长远发展。我们结合工团部门的工作性质，既当好党委的参谋助手，又做好职工利益的代言人，坚持以人为本、围绕中心工作，贯彻落实“为了人、激励人、培育人、用好人”的工作理念，积极配合相关部门，努力打造团结进步的和谐团队。一是培育人本文化。根据改革发展实际，在银行现有的分配机制下，努力让发展的成果惠及每一名员工；为适应新阶段改革发展对员工专业素质和工作能力的新要求，着力强化人才培养，优化人才使用，建立了分层次的员工培训体系；不断完善识人、用人机制，逐步建立了适应需求、集约使用、有效竞争、充满活力的干
12、部选拔机制。二是营造和谐氛围。通过树正气、建机制、畅言路、知冷暖、增活力，有效的沟通了思想，融洽了关系，使“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的和谐局面不断得到巩固和发展。为扩大员工的知情权、参与权和监督权，积极推进民主管理机制建设，建立了属地管理、层级解决的信访责任制，变群众上访为领导下访，提高了处理矛盾的能力；以沟通凝聚和谐的共识，坚持通过“下访” 、座谈、问卷调查等措施多渠道了解职工意愿，围绕改革发展、收入分配、岗位竞聘等热点问题，经常性的组织座谈讨论，引导广大员工把主要精力用在业务的经营管理上；健全利益协调机制，着力解决职工关心的突出问题，增强了职工的归属感和向心力。年 6 月，总行党委书记、行长郑晖同志莅临我行考察指导工作,对我行企业文化建设工作给予了充分的肯定。总行工会团委工作部赵作元主任带领调研组在调研时也对我行企业文化建设工作给予了具体的指导。总行领导的肯定和指导，是鼓励，是督促，有力地促进了我行企业文化建设水平的提升，为我们进一步做好企业文化建设工作指明了方向。但与兄弟行相比，我们还有不少差距，今后还要在建立长效机制、提升建设档次、推动持续发展方面继续努力，使企业文化真正成为建设精品银行的源动力和内生力。
