《浅谈汽车销售顾问的现状和提升毕业论文王冰》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈汽车销售顾问的现状和提升毕业论文王冰（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目录摘 要.1引 言.21、销售顾问的概述.31.1 汽车销售顾问定义 .31.2 销售顾问工作内容 .32、成功销售顾问必须具备的条件.42.1 自信 .42.2 学习 .42.3 团结 .42.4 交流、沟通 .52.5 良好心理素质 .52.6 坚持、忍耐 .63、目前汽车行业中销售顾问的现状.73.1 缺乏专业知识 .73.2 难见的微笑 .73.3 日常工作完成不积极.74、如何提升销售顾问的工作能力.94.1 掌握熟练销售技巧 .94.2 要懂得如何正确处理好客户关系 .94.3 要学会向客户推销自己 .94.4 培养自己的口才 .10总 结.11参考文献.12后 记.131 摘
2、要在一个的人口大国中，人们的生活水平和文化水平都在显著提高的今天，高学历、高文化的人越来越多，随着我国汽车行业的日益蓬勃发展，大多数人都看到我国汽车发展的潜力，从而在汽车行业中去分一杯羹，进而去学习、去在这个行业中找一份工作，进而使得大学生在庞大的就业军中的增加了无形的压力，使得现在就业是每一个大学生面临最严厉的问题，在这样一个潜力，压力的环境中我门要不断的充实，去提高自己的能力。关键词：优势，文化素养，发展Summary:In a populous country, peoples living standards and cultural levels are significantly
3、increased in todays highly educated, high culture, more and more people, as Chinas booming auto industrys growing, most people have seen our vehicle development potential, which in the automotive industry to a share, and then to learn in this industry to find a job, thus making the employment of mil
4、itary students in a large increase in the invisible pressure, making every job now a college student is facing the most severe problem, in such a potential, the pressure of the environment to constantly enrich my door, to improve their capabilities.Keywords: advantage, cultural awareness, develop2 引
5、 言2008 年的金融经济危机给全球经济带来巨大的灾难。从而也使得的汽车行业方面多家汽车龙头公司濒临破产，在我国汽车行业也受到了重创，但是汽车的发展还在前进，还在不断的增长，现在全球经济开始经济复苏。我国汽车行业又将迎来另一个春天。在我国汽车行业发展的潜力是无限的，我们该要去如何把握这个机会？即将出去工作，从事汽车行业的我们，该如何去在汽车行业站主脚？怎么去做好一个合格的销售顾问？本文就汽车销售顾问的现状和提升，浅谈本人的看法。3 1 销售顾问的概述1.1 汽车销售顾问定义汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员 ，其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作
6、，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 1.2 销售顾问工作内容汽车销售顾问其具体工作包含 ：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S 店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行洽谈、衔接。4 2 成功销售顾问必须具备的条件2.1 自信美国作家爱默生曾说过：“自信是成功的第一秘诀。”尼克松总统本来稳操胜券的总统位置，却因为一个缺乏自信因而毁掉了自己的政治前程。 因缺乏自信而导致惨败。自信是对自我能力和自我价值的
7、一种肯定，自信是一个人在进行事业发展时的精神支柱，自信是一个人战胜困难的武器，成功来源于自信，自信不紧对自己起着积极作用，而且对周边的朋友有时也能起到相对的感染力。古往今来的成功人士都具有一个共同的特点，即自信。自信激励他们走向了成功。自信是建立在正确认识自己的基础上的，它促使人们从情感、意识、行为方面接纳自己，自信可以帮助我们发现自己的长处，从而产生一种积极进取的成就动机，激励自己去发挥特长，以达到自我实现的目标。同时也能不断的发现和缩小自己的短处，使自己趋向完美。在销售的时候我们要相信自己，从而把这一份自信传染给客户，让客户去相信你所卖的产品能给他带来相应的价值，从而来对你的产品进行购买。
8、通过拥有一定的自信让自己实现成功。 2.2 学习全球中要说什么东西日益发展更新得最快，无非是电子产品，随着社会科技的进步，一代产品的衰退，新一代产品的崛起，让世人都感叹如今科技发展的速度，现在汽车发展的更新速度已不亚于电子产品，现在汽车早已不是以前的四个轮子能跑就可以了，现在的购买者也不是一味去突出自己有车去炫耀了。随着现在汽车竞争压力的增大，汽车公司都着力去开发高新技术和高端产品，从而进一步去满足大众的所考虑安全性能和舒适性的心理。如果我们不去学习新的知识一味去吃现有现懂的东西无意和井地之蛙一样，坐井关天，了解最先进的汽车，懂得最先进的汽车知识，这无意给我们在胜任销售工作中填加一个大的筹码。
9、在与客户交流中才能真正去解决客户所要解决的问题，所需要了解的答案。 2.3 团队团结就是力量，这是从小到大听的最多的词之一，虽然每个人都知道团结的意思，但是真正的去做到这一点却是非常的难，尤其是在这么一个竞争压力5 之大的社会，每个人都为了利益去独自发展，在汽车销售行业的中，没有团队等于就是缺少了一个核心观念。在销售行业中更加要通过团结去展现自我，单干只会让其他销售人员更加排挤你，从而让领导者看好你，壮大要靠销售人员和管理人员共同去协作完成，在 4S 店一个销售顾问的利益和公司的利益，4S店是一个团体，需要有中相应的团结精神来体现，在团体有了真正的团结精神这个公司才能去发展去壮大。 2.4 交
10、流、沟通交流、沟通是一个非常好的学习方法，在交流、沟通中所听、所学到的东西，往往是记得最牢固的。在社会中我们要以真诚，诚恳，放松的心情，和微笑去交流、沟通。真诚，只有当你怀着一颗真诚的心去对待別人的时候，別人才会同样用真诚的心同你交流，微笑，这是最有利的武器，适时的微笑用以展现你的真诚，展现你的友好，这是拉近关系最好的方式，在 4S 店中交流、沟通中是每一个销售顾问所要具备的，和顾客交流、沟通才能真正知道顾客的所想，所需，从而进行顾客的需求分析，然后在用合适的销售技巧去打消顾客的顾虑，成功的去完成这次交易，与同事交流、沟通虚心去请教，才能了解自己还未了解懂得的东西，才能得到别人指点知道自己现在身上的缺点是什么。通过交流、沟通听取他人的销售方面的经验和知识。与上层领导的交流、沟通能得到其指导从而能得到更好的发展，更能得到其赏识，从而得到更多发展和体现自己价值的机会。 2.5 良好心理素质心理素质渗透在人们各种生活中，影响人们的行为和生活质量。只有具有良好的心理素质，才能够面对挫折不气馁、不服输。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法
