开放教育秘书学形成性考核作业-

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1、秘书资格证书专题秘书资格证书专题 1-21-2一、填空题（每空一、填空题（每空 1 分，共分，共 20 分）分） 1、议论有 论点 、 论据 、 论证 三要素。 2、 材料 是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。 3、文章四要素有材料、主题、结构和 语言 。 4、 仪态 是人的举止行为的统称，也是现代人职业文明标志，包括： 仪态 、 站姿 、 坐姿 走姿、气质和 风度 等。 5、 信息储存 是一个不断积累和规范化、科学化的过程，主要由 登记 、 编码 、 存放排列 、保管等工作环节构成。 6、信息传递是双向的有 物质循环 、 信息传递 。 7、信息收集方法有 观察法

2、、 询访法 、 问卷法 、 量表法 、网络法、交换法。 8、 气质发 指的是一个人的素质，它是一个复杂的“化合物” 。 二、名词解释（每题二、名词解释（每题 4 4 分，共分，共 2020 分）分） 1、网络：就是一群通过一定形式连接起来的计算机。 2、邀请信：是由机构、团体、公司、学校等单位或个人举办某些活动时，发予目标单位成 员前来参加的邀请性质信件。 3、观察法：指研究者根据一定的研究目的，研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具 区直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。 4、感谢信：是一种礼仪之书，用于商务活动中的许多协议的合同中，一方受惠于另一方， 应及时地表达热忱，使对方在付

3、出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可缺少的公关手 段。 5、交换法：通过熟悉情况的人员座谈讨论，交换意见，提出预测方案的一种定性预测法。 三、简答题（每题三、简答题（每题 10 分，共分，共 20 分）分） 1、秘书接电话的方法有哪些？、秘书接电话的方法有哪些？ （1） “响铃不过三”（2）接电话的问候语（3）如果来电要找的人不在或因开会不能接电话 的多种选择（4）记录并引用对方的名字（5)接电话的语调（6）排除干扰（7）要做好电话 记录 2、值班工作的内容有哪些方面？、值班工作的内容有哪些方面？ （1）打字速度（2）接待（3）计划安排 四、论述题（四、论述题（2020 分）分） 秘书在接听

4、电话，正好有客人来访，这种情况下，秘书该怎么办？ 答：看情况，是电话重要还是客人重要。如果是电话重要，客人来了，你可以用目光或者 手势，示意客人坐下。如果是客人重要，客人来了，在用目光和手势和客人打招呼的时候， 尽快结束通话。 五、拟写题（五、拟写题（2020 分）分） 根据邀请的格式和写作要求，拟写一份邀请信。 要求：字数不限，题目自拟，格式正确，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。洛阳前进礼仪公司年终客户答谢会邀请函 尊敬的*先生/女士： 经过的一年，我们用心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。 新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对前进公司 的大力支

5、持，我们特于 2011 年 12 月 26 日 12 时在奥都大酒店一楼*殿举办 2011 年度前进 公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您。期待您的光临！ 让我们同叙友谊。共话未来，迎接来年更多的财富，更多的快乐！洛阳前进礼仪 公司2011 年 12 月 20 日秘书资格证书专题秘书资格证书专题 1-31-3一、填空题（每空一、填空题（每空 1 分，共分，共 20 分）分） 1、做好接待准备工作，包括： 硬环境 、 软环境 两方面。 2、档案的作用主要有 凭证作用 、业务作用 、文化作用、 管理作用 、教育作用。 3、收文（邮件）工作的程序有 签收 、拆封 、登记 对信件（文

6、件）迅速分类、处理。 4、 档案鉴定工作 是把真正有保存价值的档案保留下来，同时也是提高档案管理效益的科 学措施。 5、 归档文件分类 是指全宗内归档文件的实体分类，即将归档文件按其 来源 、时间、 来源、 内容 和 形成 等方面的异同，分成若干层次和类别，构成有机体系的过程。 6、在商务沟通中接待规格有 高规格 、 对等接待 、低规格接待三种。 7、信息传递必须具备三个要素： 信源 、信道、信宿 。 8、工作值班工作的内容有 坚守值班岗位 、 认真处理事务 、记好值班电话日记、 热情 接待来客 。 二、名词解释（每题二、名词解释（每题 4 4 分，共分，共 2020 分）分） 1、贺信（电）

7、：指在各种喜庆场合向他人表示祝福，贺的电文和信函。 2、询问法：指将所拟调查的事项，以当面或电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需 资料的调查方法。 3、归档：指将处理完毕且具有保存价值的事情或文件经系统整理后交档案室保存备案的过 程。 4、档案收集工作：接收和征集档案的意思。 5、档案：国际机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记 录。三、简答题（每题三、简答题（每题 1010 分，共分，共 2020 分）分） 1、谈谈你对横向沟通的认识？ 答：指的是流动与组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的头痛，由于横向沟通大多 是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟

8、通对于加强公司的凝聚力有很大的帮助。2、解决冲突的策略有哪些？ 答：（1）运用竞争（2）运用合作（3）运用回避（4）运用迁就（5）运用折衷 四、论述题（共四、论述题（共 2020 分）分） 单位准备召开一次座谈会，座谈如何迎接系统文艺汇演，请你帮助拟写一份座谈会筹备方 案。 答：1、确定会议名称 2、确定议题 3、确定与会人员 4、确定时间地点 5、确定会议通知内 容 6、会议通知跟进落实程序与要求 7、会场布置要求 8、会议文件资料种类、内容、要求 9、会议设备和用品种类、要求 10、会议后勤安排。会议记录安排。会议服务安排。会议 预算安排。议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人。其他注意事

9、项。 五、拟写题（五、拟写题（2020 分）分） 根据会议记录的格式和写作要求，拟写一份会议记录。 要求：字数不限，题目自拟，格式正确，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。红山乡加强和完善财会制度工作会议纪要（2005 年 10 月 12 日） 红山乡于 2005 年 10 月 12 日上午 8 时，在政府三楼会议室召开了加强和完善财会制度 工作会议。 会议由乡党委书记年启厚同志主持。副乡长王林、纪检委员高文斌、党委秘书杨荣付、 财政所长刘江出席了会议。 财政所长刘江首先传达了辽中政办200539 号转发县财政局关于加强全县财务会计管 理工作意见和通知 ，并指出了我乡各站所财会工作存在的问题

10、，审批过程不严格。 分析了我乡各基层站所在财会管理上存在问题的原因。并对今后如何加强完善乡属各站 所财会管理工作作出了部署，内容如下： 1、各站所在财务交接工作中，账目要衔接好，无账的站所要从新建立账目。 2、各站所财务制度健全，管理完善，即可设立银行存款账号。 3、各站所每月必须向主管副乡长、乡长报资金平衡表。 4、各站所财务由乡财政所负责监督。 秘书资格证书专题秘书资格证书专题 1-41-4一、填空题（每空一、填空题（每空 1 1 分，共分，共 2020 分）分） 1、意向书的特点是 协商性 、 灵活性 、 节略性 。 2、会议记录的要求是 准确 、 清楚 、简洁、 真实 。 3、在商务活

11、动中，开放参观可分为 游览参观 、 组织参观 。4、信息分类的方法有 科学分类法 、 自行设计分类法 、主体分类法、数字分类法， 时间分类法。 5、秘书收集信息的范围主要有：企业信息、 政策法规信息 、客户信息、 国际金融 信息 、贸易信息、 国际市场信息 、交际活动信息。 6、信息收集的原则： 价值性原则 、时效性原则、层次性原则、针对性原则、 全面 性原则 。 7、做好信息安全的措施有： 计算机信息的安全 、纸面信息的安全， 商务交易安全 。 8、简报的主要特点是简，即 内容集中 、是快，即报道迅速快捷讲究时效性，是新， 即 内容的新鲜感 、是实，即 内容真实 。 二、名词解释（每题二、名

12、词解释（每题 4 4 分，共分，共 2020 分）分） 1、工作日志：首先运用在电影工作领域，可以说是电影工作方面的每日心志大向。 2、简报：内容比较简略的报道。 3、会议记录：在会议过程中，由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成 了会议记录。 4、意向书：是当时人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约，达成协议之前，表达 初步设想的意向性文书。 5、档案价值鉴定：是甄别档案文件的现实价值和历史价值，进行存毁处置的一项档案业务 工作三、简答题（每题三、简答题（每题 1010 分，共分，共 2020 分）分） 1、秘书在保密工作中应该注意哪些方面的问题？ 答：（1）积极防范的原则

13、（2）突出重点的原则（3）有保有放的原则（4）内外有别的原 则 2、如何分析和判断档案的价值？ 答：鉴定档案价值必须掌握以下标准： 首先，确定档案的保管期限的标准。现行档案保管期限分为永久、长期、短期三种。 （1）永久保管的档案，其期限在 50 年以上。 （2）长期保管的档案，其期限在 16-50 年。 （3）短期保管的档案。其期限在 15 年以下。 四、论述题（共四、论述题（共 2020 分）分） 某秘书部门接到通知，周末下午 4 时接待同行业参观团。秘书应如何作好参观的接待 工作（用文字表述）？如何安排第二天的参观日程（用表格方式表述） 答：秘书的接待工作技巧：（1）言辞得体（2）因人制宜

14、（3）动之以情（4）以事为本 （5）晓之以理 参观 参观单位 安排 每批次入场时间及人数 时间 人数 批次 时间 人数市政府办公室 10法制办 5 5 月 17 行政审批中心 5 5 4:00 60 日下午 发改委 15商务局 10教育局 15 五、拟写题（五、拟写题（2020 分）分） 根据简报的格式和写作要求，拟写一份简报。 要求：字数不限，题目自拟，格式正确，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。 蒙森集团公司财务会议简报（第 26 期） 在清产核资工作全面展开，新的企业会计制度即将实施，主辅分离逐步开 展的形式下，12 月 16 日18 日，集团公司在六楼召开了蒙森集团 2003 年度

15、 财务工作会议，各子分公司总会计师，财务科长，决算人员，审计人员，各指 挥部办事处财务主管等 130 余人参加了会议。 集团公司副总会计师，财会部部长袁郎总结了 2003 年度蒙森集团公司财务工 作情况，并对下一年度蒙森集团公司的财务工作做出了安排布置，提出了 2004 年度财务工作九个方面的要点。 此次财务工作会议全面布置了 2003 年度财务决算编制工作，提出了 2004 年财 务预算的编制要求，明确了清产核资的步骤和方法，解答了汇总纳税及清仓退 税的有关问题。为下一步做好财务决算编制工作，提高财务预算的编制水平， 加强国有资产的监控，管理，合理筹划纳税工作，全面实施企业会计制度 打下了基础，做好了准备。