淄博局收费人员技能竞赛题库

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1、1收费人员业务技能竞赛题库收费人员业务技能竞赛题库 一、填空题 1、 中华人民共和国公路法由全国人大常委会通过，自 1998 年 1 月 1 日起施行。 2、公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、 保护环境、建设改造与养护并重的原则。 3、公路按其在公路路网中的地位分为国道省道县道和乡道,并按 技术等级分为高速公路一级公路二级公路三级公路和四级公路 4、公路受国家保护,任何单位和个人不得破坏损坏或者非法占用公 路公路用地及公路附属设施 5、国道的命名和编号,由国务院交通主管部门确定;省道县道乡道 的命名和编号,由省自治区直辖市人民政府交通主管部门按照国务院 交通主管部门的有

2、关规定确定 6、 中华人民共和国收费公路管理条例由国务院颁布，于 2004 年 11 月 1 日起施行。 7、收费公路，是指符合公路法和收费公路管理条例规定，经批准依 法收取车辆通行费的公路(含桥梁和隧道)。 8、任何单位或者个人对在公路上非法设立收费站(卡)、非法收取或 者使用车辆通行费、非法转让收费公路权益或者非法延长收费期限等行 为，都有权向交通、价格、财政等部门举报。 9、建设收费公路，应当符合国家和省、自治区、直辖市公路发展规 划，符合收费公路管理条例规定的收费公路的技术等级和规模。 10、省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门对本行政区域内的政 府还贷公路，可以实行统一管理、统一贷

3、款、统一还款。 11、 收费公路管理条例规定，高速公路以及其他封闭式的收费公路， 除两端出入口外，不得在主线上设置收费站。非封闭式的收费公路的同 一主线上，相邻收费站的间距不得少于 50 公里。 12、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行计算机联网收 费，减少收费站点，提高通行效率。 13、 收费公路管理条例规定，政府还贷公路的收费期限，按照用收 费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过 15 年。国家确 定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超 过 20 年。 14、 收费公路管理条例规定，经营性公路的收费期限，按照收回投 资并有合理回报的原则确定，最长

4、不得超过 25 年。国家确定的中西部省、 自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过 30 年。 15、收费公路的权益，包括收费权、广告经营权、服务设施经营权。 16、转让政府还贷公路权益中的收费权，可以申请延长收费期限，但2延长的期限不得超过 5 年。转让经营性公路权益中的收费权，不得延长 收费期限。 17、收费道口的设置，应当符合车辆行驶安全的要求；收费道口的数 量，应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。 18、收费站工作人员的配备，应当与收费道口的数量、车流量相适应， 不得随意增加人员。 19、收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和 职业道德教育，收费人员应

5、当做到文明礼貌，规范服务。 20、收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费 站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内 容的公告牌，接受社会监督。 21、收费公路经营管理者收取车辆通行费，必须向收费公路使用者 开具收费票据。政府还贷公路的收费票据，由省、自治区、直辖市人民政 府财政部门统一印(监)制。经营性公路的收费票据，由省、自治区、直辖 市人民政府税务部门统一印(监)制。 22、收费公路经营管理者对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通 行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。 23、政府还贷公路的管理者收取的车辆通行费收入，应当全部存

6、入 财政专户，严格实行收支两条线管理。 24、收费公路的收费期限届满，必须终止收费。 25、收费公路终止收费后，收费公路经营管理者应当自终止收费之 日起 15 日内拆除收费设施。 26、任何单位或者个人不得通过封堵非收费公路或者在非收费公路 上设卡收费等方式，强迫车辆通行收费公路。 27、违反收费公路管理条例的规定，为拒交、逃交、少交车辆通行 费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设 施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序活动，构成违反治安管理行 为的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给收 费公路经营管理者造成损失或者造成人身损害的，依法承担民事赔

7、偿责 任。 28、假冒军队车辆、武警部队车辆、公安机关统一标志的制式警车和 抢险救灾车辆逃交车辆通行费的，由有关机关依法予以处理。 29、收费站的设置要符合车辆安全、快速通行的要求。除因车道分离、 省际间联合设置以及地形等因素确需将收费站设成分离式外，其他实行 开放式收费的收费站，均应设置为一站一址，一次性完成车辆通行费的 收缴和票证发放工作。同时，一律不得设立专门的停车验票站（点）。 30、收费站设置应规范统一。应在收费站悬挂由省级交通主管部门 统一制发的“收费站”标牌。同时，应在收费站进站的醒目位置统一设置 公示牌，向社会公示站点名称、收费单位、审批机关、收费标准、收费起3讫时间、举报电话

8、等相关信息。 31、 山东省公路通行费收费站管理办法和山东省公路通行费征收 标准化管理规范适用于山东省公路系统各还贷性通行费收费站，公路 系统参与管理的经营性收费站可参照执行。 32、收费人员上岗必须做到着装整齐、风纪严整，证、章、牌佩带齐 全 33、坚持文明服务，使用文明用语。遇到对收费政策不明、拒绝缴费 的驾乘人员，应耐心解释，杜绝服务忌语。仍不缴费者，交外勤值班员引 领车辆驶出车道处理，不得因解释堵塞收费车道。 34、收费员严禁携带手机、私款上岗，严禁酒后上岗或在岗饮酒，禁 止脱岗、空岗、睡岗。 35、 跨区作业指挥调度车通行证或跨区作业技术服务车通行证 的有效期限夏季为 5 月 1 日

9、6 月 30 日，秋季为 9 月 1 日10 月 31 日。36、通行费票据包括定额票据（手工票）和非定额票据(微机票)。 37、政策公示牌主要公示内容包括优惠政策、享受范围、操作方法、 监督电话等内容。 38、按照交公路法【2005】20 号文件的有关规定，享受“绿色通道”政 策的鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽、新鲜的肉、 蛋、奶。 39、整车装载，是指享受“绿色通道”政策的车辆，装载鲜活农产品应 占车辆核定载质量或车厢容积的 80%以上，且没有与非鲜活农产品混装 等行为。未达到上述装载标准，或与其他货物混装的运输车辆，不享受 “绿色通道”政策。 40、从 2010 年

10、12 月 1 日起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、 隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载 运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。 41、按照国发【2010】40 号文件的要求，将马铃薯、甘薯、红薯、白薯、 山药、芋头、鲜玉米、鲜花生列入交通运输部、国家发展改革委关于进 一步完善和落实鲜活农产品运输绿色通道政策的通知（交公路发2009 784 号）确定的鲜活农产品品种目录（以下简称目录），落实免收车辆 通行费等相关政策。 42、根据国务院关于实施成品油价格和税费改革的通知（国发 200837 号）要求，结合山东省实际，山东省人民政府决定，自 2009 年 2 月 2

11、8 日零时起，停止山东境内政府还贷二级公路收费。 43、票据管理“三专”、 “六防”中的“三专”即专人、专房、专柜管理；“六 防”即防水、防火、防霉、防盗、防鼠、防丢失。高速路 IC 卡、鲁通卡保管 还要做到防高温、防强光、防磁化、严禁折叠、划伤。 44、严格执行省政府通行费收费的文件，按照文件要求在批准位置4设站收费，严禁私自迁移站址。收费站不得设置旨在执行内部票据监督 的停车验票点。 45、收费站要严格执行山东省财政厅、物价局、交通厅文件规定的收 费期限和收费标准，按规定的时间开征通行费，不得拖延开征时间；按规 定的期限停止收费，严禁未经批准超期收费； 严禁擅自提高或降低收费 标准。 46

12、、收费站要广泛宣传“贷款修路、收费还贷”等收费政策，取得社会 的理解，努力创造良好的收费环境。 47、收费人员应严格执行国家和省各项通行费收费管理规定，切实 做到“应征不漏、应免不征”，严禁擅自免征、减征和提高收费标准。 48、正确使用挡车栏杆，严格执行一车一放制。免费车、月票车等必 须逐车查验免费证和月票等有关证件，核对无误后方可放行。对超过期 限的免费车、月票车应按规定收费。 49、严格执行售票制度，严禁出售废票、假票、倒换假人民币、贪污 票款。 50、严格票据管理手续，领用和缴销票据要及时填写领用和缴销凭 证，由领缴双方签字。严禁收费站向收费人员整箱发放票据（微机票据除 外）。 51、各

13、级收费单位及收费人员要建立健全通行费票据账，准确、及时 地记录票据的领用、缴销和库存情况，做到账账、账实、账表相符。 52、各收费站要制定业务培训制度，开展各个岗位特别是收费岗位 的技能培训，熟练掌握收费程序、收费标准等收费技能，提高辨别车型的 准确率，提高工作效率。收费站每年要自行举行两次技能比武。新增收费 人员必须经过业务培训和廉政教育，经考试合格方可上岗。 53、收费站要实行满员上岗制，按照批准的编制配备收费人员上岗， 平时应该开通全部收费车道，不得自行关闭收费车道。 54、收费员要自觉接受监督，不得遮蔽收费亭内的监控镜头。 55、收费员每年每人军事训练时间不少于两周。 56、收费人员要

14、熟悉本站周边的道路情况，遇有咨询问题的司乘人 员，要耐心细致地讲解，确保司乘人员合理行车。 57、收费亭内设置“废票箱”。收费员要尽量避免出现“废票”现象。在 确实无法交付票据的情况下，在（监控镜头下）示意后，加盖有代码的“作 废”戳记投入废票箱。 58、收费员在工作过程中，要坚持“唱收唱付”，做到车未停、即开窗， 车未走，不关窗。 59、操作台上不允许堆放与工作无关的物品。 60、通行费票据包括定额票据和非定额票据。 61、收费员必须按领用顺序使用票据，禁止跳号使用。 62、我省通行费征收工作服务承诺的内容是：依法征收，接受监督；5着装整齐，挂牌上岗；业务熟练， 快速准确；文明礼貌，温馨服务

15、；及时疏 导，保持畅通；解答咨询，细致耐心；便民服务，热情周到。 63、 “两保两树”活动的内容是保畅通、保安全；树品牌、树形象。 64、山东省公路系统通行费征收服务品牌的内容是传承礼仪、畅行 齐鲁。 65、山东公路品牌：与时代同步，与文明同行。 66、公路规费理念：取之类于车，用之于路，造福人民。 67、公路四化管理的内容是要逐步实现管理的标准化、规范化、集约 化和人本化。 68、通行费征收四化管理要求：管理依据标准化；管理方式规范化； 管理手段集约化；管理目标人本化。 69、通行费征收标准化管理创建目标：创建全国一流，实现行业领先。70、通行费征收入标准化管理宗旨：以人为本，和谐发展。 7

16、1、根据交公路发2009784 号文件，假冒、违法超限超载运输鲜活 农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查 验的鲜活农产品运输车辆，可不给予“绿色通道”免收车辆通行费的优惠 政策。 72、根据交公路发2010715 号文件规定，对目录范围内的鲜活农 产品与目录范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车 辆核定载质量或车厢容积 20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执 行。对超限超载幅度不超过 5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车 辆执行。 73、进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车 辆，凭本年度联合收割机插秧机跨区作业证，在作业证有效期限内， 暂免征收车辆通行费。有效期限为每年的 5 月 1 日12 月 31 日。 74、夏、秋季跨区作业指挥调度车和技术服务车凭本年度跨区作业 指挥调度车通行证或跨区作业技术服务车通行证，在有效期内免收 车辆通行费，有效期限夏季为 5 月 1 日6 月 30 日，秋