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1、1行政管理学总复习一、多项选择题（只考双号）*2.行政管理的特征是(ABCDE )A.自然属性和社会属性的统一 B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别 D 行政管理与组织密不可分E 行政管理是一项创新性的活动4.行政管理主体的显著特点包括( ABC )A.阶层性 B. 全员性 C.部门性 D.阶级性 E 强制性6.行政管理客体的属性主要表现在( ABC)A.客观性 B.可管理性 C.系统性 D.主观性 E.适应性*8.行政管理机制的特点（ABCDE）A.内在性 B.系统性 C.客观性 D.自动性 E.可调性10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为( AB )A.内部环境 B
2、.外部环境 C.一般环境 D.任务环境 E.社会环境*12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCDE )功能A.经济功能 B.文化功能 C.社会功能 D.政治功能 E.生态功能14.政府功能的实现方式有( ABCD )A.供应 B 补贴 C.生产 D.管制 E 赔偿16.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者 B.被领导者 C.领导目标 D.客观环境 E.客观过程18.行政领导的作用有(ABCD )A.指挥作用 B.协调作用 C.沟通作用 D.激励作用 E.平衡作用2*20.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE )A.认识能力 B.决策能力 C.组织能力 D.协调能力
3、 E.应变能力22.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD )A.年龄结构 B.知识结构 C.智能结构 D.气质结构 E.心理结构24.领导沟通的主要方式有( ABCD )A.倾听 B.提问 D.演讲 C.辩论 E.指示26.行政责任体系的特征有( ABCD )A.行政责任是一种责任 B 行政责任是一种义务 C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁行为 E.行政责任是一种道德28.惩戒性的行政责任承担方式有( ABCD )A.通报批评 B.停止违法行为 C.撤消违法决定 D.行政处分 E.承认错误,赔礼道歉30.行政责任实现的外部机制有( ABC )A.健全法制,完善组织制
4、度建设 B.行政问责制 C.健全监督机制D.行政道德建设 E.对工作的忠诚度32.行政能力的特点有( ABC )A.具有系统性 B.具有动态性 C 具有空间性 D.具有强制性 E.具有权威性34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为( ABC )A.基础能力 B.核心能力 C.亚核心能力 D.半复杂能力 E.简单能力*36.行政服务能力的影响因素( ABCDE )A.观念问题 B.服务能力与服务需求的适配程度 C.资源的数量和质量D.外部环境 E.服务类型的影响38.行政创新能力的特性( ABC )3A.行政创新能力的核心性 B.行政创新能力的破坏性 C.行政创
5、新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性 E.行政创新能力的不可预测性40.按照决策的重要性程度划分,决策可分为( AB )A.战略决策 B.战术决策 C.确定型决策 D.风险型决策 E.追踪决策42.按照决策主体的不同,决策可分为( AB )A.集体决策 B.个人决策 C.领导决策 D.群众决策 E.公众决策*44.行政执行的方法有( ABCDE )A.行政方法 B.法律方法 C.经济方法 D.思想政治教育方法 E.技术方法46 行政协调的原则有( ABCD )A.依据法规,方向明确的原则 B.统筹兼顾,平衡冲突的原则 C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则 E.利益均衡,
6、各有所得的原则48.行政控制的过程( ABC )A.确定标准 B.衡量工作绩效 C.纠正偏差 D.总结经验 E.完善制度50.行政监督的功能有( ABC )A.行政监察 B.行政纠错 C.行政防护 D.行政救助 E 行政补偿52.实施目标管理的基本程序有( ABCD )A.制定目标前的准备工作 B.目标制定 C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理 C.赏罚分明54.标杆管理的特点( ABCD )A.标杆管理是一个动态的循环的过程 B.标杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践 D.标杆管理具有广泛的适用性 C.标杆管理更注重科学*56.实施战略管理的原则( ABCDE )4A.与环境相
7、适应的原则 B.统筹全局的原则 C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则 C.综合平衡的原则*58.行政财力资源配置的功能有( ABCDE )A.积极发展生产 B.改善经营管理 C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率 E.提高基本建设投资效益60.行政物质资源配置的特点( ABC )A.服务性 B.技术性 C.事务性 D.复杂性 E 合理性*62.行政信息资源配置的特点( ABCDE )A.时效性 B.准确性 C 行政信息的效用性 D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性64.行政信息资源配置的程序( ABCD )A.信息的收集 B.信息的加工 C.信息的传递 D.信息的反
8、馈 E.信息的落实*66.行政绩效评估的程序为( ABCDE )A.制定计划 B.初步调查 C.管理控制评估 D.详细评估 E.撰写评估报告68.行政绩效的制约因素有( ABCD )A.行政环境因素 B.行政组织因素 C.行政人员因素 D.科学技术因素 E.行政战略因素*70.知识管理战略的实施方法有( ABCDE )A.构建支持知识管理的组织体系 B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化 D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统二、判断改错题1、社会监督是一种内部监督。 判断：错误5理由：社会监督是一种外部监督。2、职能对社会发展的作用具有双向性，即可正可
9、负。判断：错误理由：功能对社会发展的作用具有双向性。3、行政应急处置能力属于组织的核心能力。判断：错误理由：行政应急处置能力属于组织的亚核心能力。4、行政管理是一门艺术。判断：正确理由：行政管理是一门科学，也是一门艺术。5、行政补偿是以行政组织的违法行政行为为基础的。判断：错误理由：行政补偿是以行政组织的合法行政行为为基础的。6、标杆管理注重理论。判断：错误理由：标杆管理注重实践。7、行政创新能力是决定组织发展的亚核心能力。判断：错误理由：行政创新能力是决定组织发展的核心能力。8、行政问责制是一项重要的事前监督制度。判断：错误理由：行政问责制是一项重要的事后监督制度。9、全面质量管理以顾客关注
10、为焦点。判断：正确理由：全面质量管理以顾客关注为焦点，应体现“顾客至上”的思想。10、狭义的行政监督又称为外部监督。判断：错误理由：狭义的行政监督又称为内部监督。 11、知识管理强调按“知”分配。判断：正确6理由：知识管理强调按“知”分配，强调了知识的作用。12、在知识经济时代，组织更加重视对员工的物质激励。判断：错误理由：在知识经济时代，组织更加重视对员工的精神激励。 三、简答题1.如何应对行政决策陷阱与障碍？ 答：决策者必须在决策中积极寻求决策障碍的对策之道：1.充分认识人类认知能力的有限性，避免在决策中过度自信。2.突破框架效应，看清决策问题的本质。3.尽可能避免决策中出现的各种偏差。4
11、.正确衡量不同层次的目标。5.找准决策的问题，合理预设决策目标的路径。2.政府行政功能的实现方式有哪些？ 答：政府行政功能的实现方式一般有以下几个方面：1.供应。指政府通过财政预算提供产品和服务。2.补贴。指政府对提供特定产品和服务的组织和个人给予一定的资助。3.生产。指政府通过设立国有企业直接生产产品，提供给公众，产品主要为水电煤气，公交等自然垄断物品。4.管制。指政府行政组织在市场机制的框架内，为矫正市场失灵，通过学习庙宇相关规范标准，对经济主体的活动进行干预和控制的和为。3.行政绩效评估的原则有哪些？ 答：行政纯净评估的原则有：1.为建设中国特色社会主义服务的原则72.定量和定性相结合的
12、原则3.现实效果与长远效果相统一的原则4.局部效益与整体效益相结合的原则4.公共行政管理与私人行政管理的区别有哪些？答：公共行政管理与私人行政管理之间的区别如下：1.目标不同，公共行政是为公众服务项目的，私人行政管理则以营利为目的；2.实质不同，私人行政管理为了实现组织目标，公共行政管理要注意到效率和公平；3.特性不同，与私人行政管理相比，公共行政管理尤其强调政府责任；4.监督方式不同，公共行政管理要受社会大众的监督，而私人行政管理的监督主要来自组织内部；5.权力来源不同，公共行政管理的权力来源于社会大众，私人行政管理的权力则大多是私人授权。5.非政府组织行政功能的实现方式有哪些？ 答：非政府
13、组织行政功能的实现方式主要包含如下内容：1.提供，非政府组织是重要的社会产品和服务的提供者；2.监督，非政府组织发挥了监督功能，一方面客观地、公正地为各类社会主体提供服务项目，另一方面承担相应的责任，起到监督社会运行的作用；3.维护，非政府组织，动员社会力量对妇女等社会弱势群体提供社会援助。通过参与者这些组织，促使全社会形成热心公益、扶贫帮困的社会氛围，维护了平等友爱；84.培育，非政府组织培育了公民意识到、权利意识，强调人们的公民身份，强调人们应积极主动地参与公共事务。6.如何打造团队精神？ 答：行政领导者打造团队精神要做到以下几点：1.营造相互信任的组织氛围；行政领导者要向组织发布简单明确
14、的信息，压制破坏性、竞争性的行为，鼓励成员从团体意识出发的行为。2.建立有效的沟通机制；沟通是保持团队精神与凝聚力的关键环节，建立畅通的沟通渠道可以使员工进行信息的交流沟通。3.进行了人性化的管理，人性化管理是处理日常工作和上下级关系的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以趣到激发、稳定员工的作用。7.行政管理者应怎样进行环境管理？答：管理者应认真做到以下几点：1.了解与认识环境；这是环境行政管理工作的基础。2.分析与评估环境；要划分与确定环境因素的类型，确定环境对组织与行政管理影响的领域、性质及程度的大小。3.能动地适应环境；第一，对于一般环境只能采取主动适应能力的办法。第二对于任务环境
15、，行政管理者要积极干预，创造条件，影响环境朝着有利于本组织的方向发展。第三对于稳定环境，行政管理工作者可以按正常的程序和规范进行预测与计划。第四对动态环境，行政管理者则要加强监测，并采取权变行政管理模式，灵活应变。8.如何提高公共部门的行政创新能力？ 9答：提升行政创新能力的方法一般有以下五点：1.树立创新型组织的观念；2.建构合适的组织结构；3.领导者是组织创新的关键；4.创新行为依赖于良好的管理机制；5.营造创新环境。四、论述题1试述如何提高组织的行政应急处置能力答：提升行政应急处置能力的策略有如下：（一）提升私人行政应急处置能力的基本策略1.企业在组织定位上要嵌入社会体系；2.建立突发事
16、件预警机制；3.构建应急管理体系；4.培训员工的应急处置意识及能力；5.通过组织学习，增强行政应急处置能力；6.增强企业与政府、社会之间的沟通与合作（二）提升公共行政应急处置能力的基本策略1.增强全社会的应急处置意识；2.完善危机预警机制和应急管理体系；3.加强政府与社会之间的沟通合作；104.寻求和积极促成应急处置管理的多边合作和国际合作2试述提高行政绩效的途径和方法答：提高行政绩效的途径和方法有如下这些：（一）提高行政绩效的途径1.解放思想，牢固树立绩效观念；2.建立科学、规范的行政管理体制；3.贯彻依法行政的原则；4.全面提高行政领导和工作人员的素质；5.引入必要的激励机制，保证政令畅通；6.大力反对行政工作中的官僚主义，迅速扭转各级机关的工作作风；7.运用科学发展观，努力实现行政管理技术手段现代化。（二）提高行政绩效的方法1.层级领导法；2.目标管理法；3.以点带面，典型带动法；4.现场办公法。3如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合答：行政管理是科学性和艺术性的融合：（一）科学性1.行政管理具有系统性，人们可以
