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1、专业授课方法技巧专业授课方法技巧*江西石油培训中心 M1 M1 企业培训师的角色企业培训师的角色M2 M2 培训课程设计步骤培训课程设计步骤M3 M3 专业授课方法技巧专业授课方法技巧课课 程程 主主 要要 内内 容容M1 M1 企业培训者的角色企业培训者的角色All Rights Reserved by SinoTracLearning & Consulting一、培训、教育的区别 二、成人学习的特点 三、培训师的角色及定位 四、如何成为优秀培训师成人学习的五个特点 学习目的明确，主动性强 有丰富的工作经验 思维能力强，记忆能力弱 参与意识强 注重培训效率和实用性企业内培训工作者的角色及定位
2、 师爷、师傅（父） 编、导、演 服务提供者 企业文化传播者*江西石油培训中心 All Rights Reserved by SinoTracLearning & Consulting培训师的职责专家：授之以鱼 培训引导者：授之以渔道：态度 业：技能 惑：知识培训师的素质要求及职业操守l 丰富的专业知识和实战经验 l 健康的身体 l 正直的品行 l 积极的心态*江西石油培训中心 培训师的九大能力培训师的九大能力l l沟通力沟通力 l l影响力影响力l l表达力表达力l l应变力应变力l l组织力组织力 l l观察力观察力l l控场力控场力l l激励力激励力l l学习力学习力 All Rights
3、 Reserved by SinoTracLearning & Consulting培训师的三个评价维度个人 魅力知识 经验方法 技巧*江西石油培训中心 PersonalityPersonality个个 人人 魅魅 力力个个 人人 品品 德德由内向外的个人修炼由内向外的个人修炼*江西石油培训中心 培训师的类型培训师的类型All Rights Reserved by SinoTracLearning & Consulting五、如何成为优秀培训师 选准定位 设定个人目标 开发好课程 找到一个起点 跟随一个导师和团队 树立品牌*江西石油培训中心 六、培训师的两个专项训练六、培训师的两个专项训练*江
4、西石油培训中心 三个纬度的声音训练三个纬度的声音训练l l说话的速度说话的速度l l音量的高低音量的高低l l节奏的起伏节奏的起伏l l其他其他*江西石油培训中心 克服紧张情绪的四个准备克服紧张情绪的四个准备l l培训内容的准备培训内容的准备l l心理的准备心理的准备l l生理的准备生理的准备l l人际关系的准备人际关系的准备M2M2培训课程设计步骤培训课程设计步骤*江西石油培训中心 培训需求培训 设计培训 实施调研 分析目标 确定培训评估*江西石油培训中心 资金 预算场地后 勤准备师资 准备材料 准备课程 设计培训 设计运营组 织建立*江西石油培训中心 课程设计结构设计内容设计方法设计*江西
5、石油培训中心 内容设计内容设计材料准备材料准备行政安排行政安排方法设计方法设计需求分析需求分析 需求调研需求调研确立目标确立目标 收集培训收集培训资料资料选择与组织选择与组织*江西石油培训中心 一、培训需求分析一、培训需求分析l l谁要培训？谁要培训？l l为什么培训？为什么培训？l l培训的目的？培训的目的？*江西石油培训中心 高层管理者的要求高层管理者的要求l l企业文化企业文化企业精神、行为规范、习俗企业精神、行为规范、习俗l l战略目标战略目标l lKRAKRA关键结果领域关键结果领域l l制度规范制度规范l l员工认同员工认同*江西石油培训中心 解决眼前问题解决眼前问题l l服务水平
6、差服务水平差l l销售能力不足销售能力不足l l跨部门沟通与合作困难跨部门沟通与合作困难l l计划与目标管理技能缺乏计划与目标管理技能缺乏l l不会时间管理不会时间管理l l管理者角色错位管理者角色错位*江西石油培训中心 岗位技能（以能力模型为核心）要求岗位技能（以能力模型为核心）要求职位分析职位说明书技能要求 绩效考核培训招聘辞退培训加薪晋升、发展职务要求细则*江西石油培训中心 变化的要求变化的要求l l公司内组织的变化公司内组织的变化l l产品与技术的变化产品与技术的变化l l市场环境的变化市场环境的变化*江西石油培训中心 二、需求调研 面谈 电话 问卷 使用E-mail?*江西石油培训中
7、心 三、确定培训目标*江西石油培训中心 四、选择培训内容 头脑风暴IdeaIdea IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea*江西石油培训中心
8、 头脑风暴的要求 不允许有批评性的评价 轮流发言 求数量不求质量 鼓励创新与离奇 提倡合并和改进意见 做记录最后评判*江西石油培训中心 五、搭建课程结构q主题q大纲q内容*江西石油培训中心 搭建课程结构的基本原则搭建课程结构的基本原则l l条理清楚，主题明确条理清楚，主题明确l l论据充分，针对目标论据充分，针对目标l l互不交叉，完全穷尽互不交叉，完全穷尽l l互不交叉，即分清：同级之间排他互不交叉，即分清：同级之间排他l l完全穷尽，即分净：下一级别之和等于上一级别完全穷尽，即分净：下一级别之和等于上一级别*江西石油培训中心 搭建课程结搭建课程结构的基本方法构的基本方法l l归纳法归纳法l
9、 l演绎法演绎法*江西石油培训中心 雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光但一 个月前你说了些令人难受的话两个 星期前你又没来参加我办的聚会后 来*江西石油培训中心 第一个事例第一个事例归纳法归纳法我恨你我恨你! !雪莉吾友雪莉吾友第二个事例第二个事例第三个事例第三个事例*江西石油培训中心 雪莉吾友： 我恨你！因为 *江西石油培训中心 第一个理由第一个理由演绎法演绎法我恨你我恨你! !雪莉吾友第一个理由第一个理由第一个理由第一个理由*江西石油培训中心 “ “演绎法演绎法” ”油品知识主要论据论据论据*江西石油培训中心 组织课程内容的常见方法组织课程内容的常见方法l l按时间顺序按时间顺序l l
10、按工作流程按工作流程l l矩阵法矩阵法l l表格法表格法l l提出问题提出问题, , 分析问题分析问题, , 解决问题解决问题*江西石油培训中心 六、准备培训材料六、准备培训材料l l教师手册教师手册l l学员手册学员手册l lPPTPPTl l其它辅助材料其它辅助材料*江西石油培训中心 内容设计内容设计材料准备材料准备行政安排行政安排方法设计方法设计系统培训课程设计步骤系统培训课程设计步骤( 4 )( 4 )授课用授课用 辅助教材辅助教材培训地点培训地点 与环境与环境个人物品个人物品支持培训支持培训培训主办方培训主办方 的联系方式的联系方式*江西石油培训中心 十十 五五 分分 钟钟 成成 功
11、功 法法l l提前提前1515分钟到场分钟到场l l检查设备及材料检查设备及材料l l“热身热身”l l结识学员结识学员*江西石油培训中心 专专 业业 授授 课课 技技 巧巧l l开场白与结束语开场白与结束语l l肢体语言肢体语言l l培训场面的控制培训场面的控制技巧技 巧技 巧*江西石油培训中心 开开 场场 白白l l自我介绍自我介绍l l激发学员的兴趣激发学员的兴趣l l提出培训主题提出培训主题l l介绍课程纲要介绍课程纲要*江西石油培训中心 建立友好关系建立友好关系l l赞美对方赞美对方l l找出共同点找出共同点l l小礼品小礼品*江西石油培训中心 激发学员兴趣的方法激发学员兴趣的方法l
12、 l提出问题（本课程能够带给学员的提出问题（本课程能够带给学员的 利益加以阐述）利益加以阐述）- -假如你正在假如你正在.- -有没有人遇到过这样的问题有没有人遇到过这样的问题l l阐述现象阐述现象- -调查显示调查显示.- -最近有一篇报道最近有一篇报道l l讲故事讲故事为什么来为什么来? ?*江西石油培训中心 结结 束束 语语l l整个部分整个部分- - 总结总结- - 闪光点闪光点l l每个部分每个部分- - 总结总结- - 过渡语过渡语*江西石油培训中心 身身 体体 语语 言言 和和 仪仪 表表l l身体语言和仪表是非常重要的，身体语言和仪表是非常重要的， 人们对你的印象中有人们对你的
13、印象中有55%55%取决于取决于 他们。沟通时，身体语言会传达他们。沟通时，身体语言会传达 出非常多的信息。出非常多的信息。 在培训中在培训中, , 我们要非常专业我们要非常专业, , 表现出自信表现出自信, , 诚实诚实, , 友好。友好。*江西石油培训中心 培训师授课过程中的身体语言培训师授课过程中的身体语言l l目光接触目光接触l l微笑微笑l l姿势姿势l l手势手势l l移动移动 l l教鞭教鞭l l个人仪表个人仪表*江西石油培训中心 (1)(1)目光接触目光接触l l和学员之间一定要有目光接触和学员之间一定要有目光接触l l使自己的目光接触到课堂中的每一位学员使自己的目光接触到课堂中的每一位学员 l l不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人不要忘记那些坐在旁边和其他人距离比较远的人l l目光是和语音语气相适应的目光是和语音语气相适应的l l接触时间接触时间23 23 秒秒l l如果他们看起来困惑如果他们看起来困惑, , 把问题再解释一次把问题再解释一次l l如果他们看起来有些烦躁如果他们看起来有些烦躁, , 换一种渠道换一种渠道, , 使声音生动些使声音生动些, ,
