视讯宽带的故障处理及有线电视双向系统工程调试 .

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1、1视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流视讯宽带、互动电视的故障处理及有线电视双向系统工程调试交流第一部份：视讯宽带故障分类及处理步骤第一部份：视讯宽带故障分类及处理步骤首先我们认为做好广电宽带维护工作要做好以下准备： 1、相关知识、技能的准备：基本的理论知识，了解大概的宽带系统组成，设备的功 能及工作原理；了解双向有线网络线路组成并且掌握调试方法；了解双向网络小区的线路 路由； 2、对有线电视认识的改变：双向有线网络跟单向广播网络有许多差异。 共缆双通道， 传输信号既有下行广播信号，还有上传信号；网络设计要由回传链路决定；双向有线网络 对线缆、有线设备要求更高，射频参数劣

2、化设备不能勉强使用；最主要的双向有线网络对 工程施工的要求更加严格，有线电视是接头工程，要求在施工中一定要认真做好每一个接 头； 3、服务观念的改变：以前看模拟电视，图像花一些用户可能不会报障，图像中断有 些时候我们可以拖一天两天处理好。看模拟电视花，可能是线路原因引起如非线性失真厉 害，如果用户是数字电视，那可能会图像打格或看不到图像，若是宽带用户，可能会上不 了网，或传输丢数据包，造成网速慢，那这个用户一定会报障，那对我们客服维护的要求 一定是要及时处理，为了我们广电宽带的品牌，为了留住用户，使我们公司的增值业务不 断的发展，也更是我们客户服务的根本职责。 4、要认识到故障维护过程中对细节

3、处理的重要性细节处理的重要性。接头的施工，接头没拧紧，输出 口氧化的分支器，芯线氧化的电缆，直接驳接的电缆，不加假负载的有线电视器件，避雨 不好、固定不会的分支分配器等等，这些都会影响我们网络信号参数，影响上下行信号的 传输，造成上网网速变差上网故障。这就要求我们平时维护中，就要避免以上现象发生， 发现问题立刻处理好，这样我们的网络才能稳定，故障才会减少。 5.宽带调试、维护相关工具的准备:数字场强仪、频谱仪、维修用手提电脑、回传信 号发生器、维修用 CM、12V 便携电源、均衡衰减片假负载等。下面就讲一些宽带维护的相关问题。一、基本知识。一、基本知识。 处理广电宽带故障，首先要了解一个基本的

4、以 CMTS 为接入头端的宽带系统需要什么， 还要了解 CM 是如何上线的。2骨干网CMTSHFC 双向网CableModemCableModemCPECPEInternet出口路由器HFC 双向网CPECableModem 接入示意图接入示意图CMTS（一） 、一个基本的 CMTS 系统有什么：要实现一个完整的 CMTS 系统仅仅有 CM（线缆调制解调器）、CMTS（线缆调制解调器的头端）和 Internet（国际互联网）的接入是不够的，还需 要一些辅助设备。如：不同功能的服务器等，下面就说一下主要的服务器。 首先：在 CM 与 CMTS 的通信的时候，都要对每个 CM 和 CM 所带的 C

5、PE(客户端设备) 分配一个 IP 地址作为网络上唯一的标识，需要 DHCP 服务器（DHCP 协议它是 TCP/IP 协议族中的一种，主要是用来给局域网客户机分配动态的IP 地址。 ）为每个终端设备分配一个 IP 地址。 CM 在获得 IP 地址后，仅仅是能够在网络中被唯一标识，为了能正常运行，还需要 一些配置文件，这些配置文件包括分配的带宽、优先权、SNMP(简单网管协议)的设置、提供服 务的类型等等，所有这些都必须从 TFTP 服务器（TFTP 协议：简单文件传输协议，TFTP 是 TCP/IP 协议族中的一种协议，用来在客户机与服务器之间进行简单文件传输。 ）上获得，所以还需要启用 T

6、FTP 服务器。 我们现在基于 CMTS 系统开通了互动电视业务，还有 VOD 服务器等。（VOD 即视频点播的意思,也称为交互式电视点播系统。 ）（二） 、CM 是如何上线的。 CM 与 CMTS 的通信过程，包括：调谐、测距、连接、配置、注册、通信维持 6 部分。1、调谐：（即搜索下行频率）（即搜索下行频率）CM 侦听 CMTS 的下行传输信息，即搜索下行频点，建立 QAM、FEC(前向纠错)、MPEG 同步，并对搜到的下行 QAM 数据信号进行解调进行解调，获取 UCD(上行频道描述信息)信息，获得传输参数。同时对上行测距信号进行数字调制并上行发射。上行测距信号进行数字调制并上行发射。

7、反映在反映在 CM 上：接通电源，上：接通电源，CM 的的（POWER）电源亮后，接着下行指示灯电源亮后，接着下行指示灯（RECEIVE）闪闪 烁烁,锁定下行信号后，下行指示灯常亮。接着锁定下行信号后，下行指示灯常亮。接着 CM 发送上行测距请求。发送上行测距请求。 2、测距：（即搜索上行频率确定电链路损耗）（即搜索上行频率确定电链路损耗）确定网络延时和请求电平调整。（通俗点说就是确定网络是否具有通信的条件。具有条件就建立起与 CMTS 的联系。 ）初步测距：CM 在侦听到 CMTS 发送的 UCD(上行频道描述信息)和 MAP（上行带宽分配表上行带宽分配表）后，CM 发送初试测距请求，以确定

8、网络延时和请求电以确定网络延时和请求电 平调整，平调整，也即测量上行电链路损耗电链路损耗。 CMTS 根据收到的测距请求发出测距响应，测距响应3中包括测距是否成功，定时调整，电平调整，频率偏移量调整，传送均衡调整等内容， CM 接收到 CMTS 的测距响应后根据响应内容立即调整。 反映在反映在 CM 上：上：CM 的的（SEND）上行指示灯闪烁，搜索上行信道及锁定上行频率，锁定上行指示灯闪烁，搜索上行信道及锁定上行频率，锁定 后，上行指示灯常亮。后，上行指示灯常亮。CM 接着进行连接、配置。接着进行连接、配置。 3、连接：在 CM 成功测距完成后，CM 必须向 CMTS 注册来进行网络连接，D

9、HCP 服务器提供以下功能：IP 地址；分配给 CM 的 IP 地址可用时间；网关地址；文件服务器 和文件名；时间服务器和时间偏移量； 4、配置：在 CM 成功获得 IP 地址后，必须给 CM 一些基本的配置信息。在 DHCP 服 务器的处理过程中，DHCP 服务器告诉了 CM 所需要的配置文件名和 TFTP 服务器的 IP 地 址，CM 获得这些信息后，发起和 TFTP 服务器的连接，获得所需要的配置文件； 反映在反映在 CM 上：上： Motorola 牌 CM:CM 的的 ONLINE 在线状态灯闪烁。在线状态灯闪烁。CM 获取所需的配置文件。获取所需的配置文件。 Webst 牌 CM:

10、 CM 的的 SENDSEND、RECEIVERECEIVE 指示灯灭，指示灯灭，CABLECABLE 在线状态灯闪烁。在线状态灯闪烁。CM 获取所获取所 需的配置文件。需的配置文件。 5、注册：CM 只有向 CMTS 注册后才能上线（CM 必须把它的所有配置参数作为注册请求的一部分发必须把它的所有配置参数作为注册请求的一部分发给给 CMTS）；CM 发出一个注册请求（REG-REQ），包含了从 TFTP 服务器上获得配置文件的参数： 下行频率，上行频道号，网络接入控制对象，服务等级，CM 容量，CM 的 IP 地址； CMTS 检查 CM 的 MAC 地址和授权信息，分配一个业务标识符，提供

11、给 CM 要求的服务 等级所需带宽，如果 CM 请求网络连接，CMTS 将修改时隙分配表来容纳新的用户，发送 REG-RSP（注册响应）（注册响应）给 CM。 ，CM 可以让未加密数据通过。 反映在反映在 CM 上：上： Motorola 牌 CM:CM 的的 ONLINE 在线状态灯常亮，用户可以上网了。在线状态灯常亮，用户可以上网了。 Webst 牌 CM: CM 的的 CABLECABLE 在线状态灯常亮，在线状态灯常亮，SENDSEND、RECEIVERECEIVE 指示灯在没有数据交换时指示灯在没有数据交换时 不亮，用户可以上网了。不亮，用户可以上网了。附：附：CM 指示灯状态说明：

12、指示灯状态说明： MotorolaMotorola 牌牌 CM:CM:从上往下数从上往下数 5-65-6 盏盏1 1、POWER 电源指示灯电源指示灯 亮：亮： CM 正常正常 灭：灭： 电源或电源或 CM 坏坏 2、RECEIVE 接收接收（下行）（下行） 亮：亮： 收到下行信号收到下行信号 闪：闪： 搜索下行搜索下行一直闪：表示无下行信号或一直闪：表示无下行信号或 CM 无法识别下行信号无法识别下行信号 3、SEND 发送发送（上行）（上行） 亮：亮： 锁定上行频率锁定上行频率 闪：闪： 搜索上行信道及频率搜索上行信道及频率一直闪：表示上行链路故障，一直闪：表示上行链路故障，CMTS 无法

13、响应无法响应 CM 测距请求。测距请求。 4、ONLINE 在线在线（状态）（状态） 亮亮: 可以通信上网可以通信上网 闪闪: 注册中注册中一直闪：一直闪：CM 被禁或线路故障被禁或线路故障 CM 无法获取无法获取 IP 及配及配 置文件，无法上网。置文件，无法上网。 5、PCACTIVITY 电脑电脑（终端状态）（终端状态） 亮亮: 终端与终端与 CM 连接正常连接正常 灭灭: 终端与终端与 CM 断断 开开 6、STANDBY 待机待机 亮亮: CM 处于待机状处于待机状 4WebstWebst 牌牌 CM:CM:从左向右数共从左向右数共 5 5 盏盏1、PC 电脑电脑（终端状态）（终端状

14、态） 亮亮: 终端与终端与 CM 连接正常连接正常 灭灭: 终端与终端与 CM 断断 开开 2、CABLE 在线在线（状态）（状态） 亮亮: 可以通信上网可以通信上网 闪闪: 注册中注册中灭：灭：CM 被禁或线路故障被禁或线路故障 CM 无法获取无法获取 IP 及配置及配置 文件，无法上网。文件，无法上网。（在只有（在只有 PC 和和 POWER 灯亮的状态灯亮的状态下）下）3、SEND 发送发送（上行）（上行） 亮：亮： 锁定上行频率锁定上行频率 闪：闪： 搜索上行信道及频率搜索上行信道及频率一直闪：表示上行链路故障，一直闪：表示上行链路故障，CMTS 无法响应无法响应 CM 测距请求。测距

15、请求。 4、RECEIVE 接收接收（下行）（下行） 亮：亮： 收到下行信号收到下行信号 闪：闪： 搜索下行搜索下行一直闪：表示无下行信号或一直闪：表示无下行信号或 CM 无法识别下行信号无法识别下行信号 5、POWER 电源指示灯电源指示灯 亮：亮： CM 有其他指示灯一起亮时有其他指示灯一起亮时 CM 正常正常 只有只有 POWER 一盏灯亮时一盏灯亮时 CM 电源坏电源坏 灭：灭： 电源或电源或 CM 坏坏二、视讯宽带故障分类及处理办法二、视讯宽带故障分类及处理办法: : 1、网速慢 2、网络不稳定断线 3、无法上网 4、游戏卡（一）网速慢故障分析：（一）网速慢故障分析： 造成的原因主要

16、有： 1、电脑系统故障(中毒等)，硬件配置太低。2、出口瓶颈及网络拥塞。3、用户大量 BT 下载，占用电脑、网络资源。4、数据头端设备负载过重及网络器件损坏。5、系统侵入 噪声干扰。6、有线电视系统性能参数劣化，造成传输信号失真。 对同一区域用户普遍都反映网速慢的分析及处理办法：对同一区域用户普遍都反映网速慢的分析及处理办法：51、首先了解网速慢是全时段还是部分时段，若是部分时段，如晚上节假日，则原因多 是数据头端设备负载过重、出口瓶颈及网络拥塞造成。解决办法： （1）数据头端设备负载过重造成部分时段网速慢，在不增加 CMTS 的情况下，只有提 高 CMTS 下行调制方式将 64QAM 改为 256QAM 调制，这样可将下行信道带宽增加 14M但 25