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1、1联社电子银行业务营销总结联社电子银行业务营销总结县农村信用合作联社三台信用社在电子银行营销方面明确任务,创新思维,用心服务,充分发挥电子银行产品对减轻柜台压力,提高服务质量和效率的促进作用。截止到今年 5 月底,三台信用社共开通电话银行 3387 户,签约短信通知业务 2643 笔,安装POS 机 332 台,实现电话银行自助转账 51 笔,走在了全联社前列。一、转变思想,用新思维解读电子银行产品。首先要让一线员工认识到电子银行业务的重要性,并通过培训、学习让每个员工都能熟练地运用和掌握电子银行业务,这样才能更好的营销给客户。其次找准营销对象,突出重点,全方位立体式服务。电子银行的营销对象主
2、要有以下几种:一是年青人,这部分客户愿意接受新鲜事物,也经常通过电脑、手机上网,是我们电子银行产品营销的重点,对于这部分客户,鼓励他们办理短信业务,开通网上快捷支付。二是经常转帐、汇款的客户。对于这部分客户,重点营销电话银行转账及短信业务。三是距离银行网点比较远的客户,因这类客户查询、转帐汇款都不方便,来一趟网点费钱又费力,向这些客户营销电话银行、POS 业务可以帮助解燃眉之急。二、激发热情,用心服务营销电子银行客户。真正的销售是从服务开始的,只有优质地售后服务才能真正抓住客户的心。首先,因为电子银行产品具有一定的操作程序,客户觉得使用起来比较“麻烦” ,针对这种情况,该社员工抽出时间,为客户进行模拟演练,让客户现场操作,亲身体验电子银行业务的快捷方便,2从而克服客户的畏难情绪。其二,客户对其安全性有所顾虑,所以该社员工在营销的同时给客户提示电子银行产品的风险防范措施及一些注意事项,如电话银行转账的金额限制设定,网上快捷支付的短信绑定等。第三,日常工作中该行员工还会经常性的关心询问客户情况,根据客户反映的情况给出合理地建议,并上门指导 POS 机业务。该社员工高度的工作热情和强烈的责任感使客户真正感觉到了温馨、安全、便捷,有效推动了电子银行业务的健康、稳步、快速发展。