视频会议系统操作规范

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1、附件 1视频视频会会议议系系统统操作操作规规范范一、日常操作规范（一）做好视频会议设备的清洁、保养工作，注意防尘、防雷、防静电，所有带电设备必须接地。（二）每月至少开机一次，确保系统能正常运行，如有设备出现故障，请立即与厅信息中心联系。（三）不得将视频会议主机作为其它用途，如有发现，产生不良后果自行承担。二、会前联调规范（一）收到联调通知后，应安排专人负责联调，请在联调规定时间内上线调试。（二）联调前请先自行测试视、音频是否正常（具体操作参阅视频会议系统操作手册），如有问题，请先参考视频会议系统常见问题解答进行排查。（三）如果问题无法解决，请与省厅联调技术人员取得联系（一般会在联调通知中注明）

2、，寻求解决办法。（四）由于联调过程中单位较多，有时可能无法及时回应联调请求，请在会议室聊天窗口中向会议主持人发送“XX 交通局请求调试”的字样，一般会议管理员会马上与您联系。（五）联调中与会议管理员进行通话，确认视、音频都正常后，才算联调成功，否则请继续按照第四步操作，联调成功的单位可以下线关闭系统。三、会议操作规范（一）为避免意外情况的发生，请最晚于会议正式开始前一个小时进入会议室，做好准备工作。（二）如开机后出现不能正常使用的情况，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。（三）在确认视频会议主机无法使用的情况下，请先使用其它计算机替代，确保会议能正常进行，接好相关连线后，请打开视频会议系统网

3、站（http:/10.100.255.210）下载视频会议软件，相关网络配置及账号可向厅信息中心咨询。（四）一般会议开始前主会场会放音乐进行测试，如果不能正常收听，请立即与厅信息中心联系。（五）会议开始后，请不要随意退出会议室，如有需要请利用系统自带功能进行录像。（六）若会议进行当中网络或设备出现故障，请立即与厅信息中心联系，寻求解决办法。（七）若需要分会（七）若需要分会场进场进行行发发言，言，请请在会前做好准在会前做好准备备， ，等待等待发发言通知。言通知。视频会议系统常见问题解答视频会议系统常见问题解答1 1、AVCONAVCON 视频会议系统客户端配置及系统软件的安装环境如何？视频会议系

4、统客户端配置及系统软件的安装环境如何？ 答：见下表：2 2、AVCONAVCON 视频会议系统使用的需要开放的服务端口号及系统开放的服务有哪些？视频会议系统使用的需要开放的服务端口号及系统开放的服务有哪些？ 安全策略如何？安全策略如何？ 答：需要开放以下端口： TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 88808885 开放的服务包括：Telnet /ssh 开启。 不启动如下服务：ISDN， LPD，PCMCIA，RHNSD，SENDMAIL，WINE。 安全策略：AVCON 网络视频服务器的端口只转发数据和访问数据库，不操作 文件，而且端口的连接都采用 AVCON 自定义

5、的握手协议，所以基本可以保证不会 因为 AVCON 网络视频服务器的端口引起系统不安全。 加密算法：WEB 页面数据传输使用 HTTPS 安全超文本传输协议； SSL（SecureSocketLayer） 安全套接层协议；DES（数字加密术标准） ，通信和流传输采用了 MD5 和 DES 加密 技术。3、AVCON 视频会议系统环境搭建安全预防方案与应急措施有哪些？视频会议系统环境搭建安全预防方案与应急措施有哪些？ 答：一、服务器原因：一、服务器原因： 1） 、服务器硬盘损坏采用软件及数据库定期备份的方法，当服务器硬盘出差或损坏时， 可以及时恢复软件和数据。2） 、MCU 负载或崩溃建议采用多

6、 MCU 服务的方法，若当前 MCU 服务负载过大或崩溃，可立即转入备用 MCU 服务器。3） 、病素防范服务器使用 Linux 操作系统，能有效防范各类基于 Windows 病毒的干扰。4） 、黑客攻击使用防火 墙，另安装 Linux 系统时只安装其中的核心模块，而其它大多数服务模块和图形界面不需 安装，因此能有效的抵制黑客的侵袭。一般配置一般配置推荐配置推荐配置建议系统软件及补丁建议系统软件及补丁客户端客户端P3 800 CPU 128M 内存 32M 独立显卡 30G 硬盘 罗技 pro4000 摄像头 单向耳麦或定向麦克 风P4 2G 以上 CPU 256M 以上内存 64M 以上独立

7、显卡（如 Gforce5200 双头显卡） 独立声卡 30G 以上硬盘 罗技 pro4000 摄像头或 Sony D31/D100 摄像枪 单向耳麦或定向麦克风* Windows XP + SP2 +Directx9.0C* 安装防病毒软件* 防火墙开放端口如下：TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 88808885* 建议每周对 Windows XP 与杀毒软件进行在线 升级。二、网络原因：二、网络原因：1） 、服务器网络资源紧张当某一网段或某一区域用户数庞大， 造成 MCU 服务器数据吞吐量过大，这时可启用多 MCU 分流技术，在另一网段或区域启用另 一台 MCU 服

8、务器即可。2） 、客户端启动不了用户能正常访问远程页面，而客户端启动 不了，通常是由于网络防火墙端口没有开放，打开 TCP: 80, 443, 8880, 8881 UDP: 8880 8885 共十个端口。3） 、登录后听不到声音先在本机打开音乐文件播放，若能听到，则 是由于 UDP 端口没有打开，开放端口即可。4） 、视频和声音延时通常是由于网络拥挤 造成的，建议用户暂停下载或上传等一些极占网络资源的活动，以节约网络带宽，使视频 和声音恢复正常速度。 三、操作设置方面的原因：三、操作设置方面的原因： 1） 、客户端程序安装出错通常是 Win98 或 Win2K 操作系统的 DirectX

9、版本低于 8.1， 在远程系统首页下载安装相应软件，再安装客户端程序。2） 、用户端没有声音检查音 箱连线，可播放音乐来检验，麦克风连线是否接 MIC，客户端软件麦克风是否选择 MIC，LINE 在使用线性输入时启用。3） 、没有自己的图像是否选择了隐藏或不启动自 己的视频，另在支持双显的机器上设置扩展屏显示，则自己的图像可能不在当前屏幕上显 示。4） 、图像或声音停顿首先检查 CPU 使用率，若达到 100%，请关掉不用的程序，或 少接收几路视频。5） 、用户忘记密码告诉管理员自己的帐号，就可现场更改用户密码。 6） 、邀请新用户进入会议管理员现场开设新用户帐号。 4、AVCON 4.5 系

10、统中可以与系统中可以与 AVCON 网络即时通集成，请问必要的注意事项网络即时通集成，请问必要的注意事项 有哪些？有哪些？答： AVCON 4.5 安装系统已包含 AVCON 网络即时通，客户端重启后 AVCON 网络 即时通自动启动（已添加到程序启动项中，用户可以从程序启动项中删除，使得开机后不 自启动，而通过桌面快捷图标手动启动） ，AVCON 网络即时通既是一个类似 QQ 或 MSN 一样的即时在线通讯工具，又很好的与 AVCON 视频会议有机融合，成为组织视频会议的 得力助手。因此，有必要做好 AVCON 即时通的培训辅导工作，既使得用户能够轻松上手 使用，又真正培养和建立用户通过 A

11、VON 网络即时通提高通讯交流的效率、节省电话费、 传真费、复印费等，充分发挥 AVCON 网络视频通讯系统在贵单位的深层应用价值和经济 效益。 5、利用、利用 AVCON 进行视频会议是否简单方便？进行视频会议是否简单方便？ 答：非常简单，安装只需三步：1.安装摄像头、麦克风，并通过 windows 自带“录音机”将麦克风与扬声器音频调 到最佳。2. 打开 IE 浏览器，输入网址：例如：http:/10.100.255.210/, 第一次使用系统自动 检测并提示下载客户端 ，安装即可。 3. 输入账号密码即可（请与管理员联系，以便提供账号密码。 ） 6、在用文字聊天过程中有乱码或看不到对方发

12、送的消息，是什么原因？、在用文字聊天过程中有乱码或看不到对方发送的消息，是什么原因？答：没有更新客户端程序。要从首页上下载客户端程序，安装以下就可以解决 问题了。 7、为什么图像和声音不连贯，破碎？为什么图像和声音不连贯，破碎？ 答：网络无论多不稳定，图像仍旧保持完好而不破碎是 AVCON 网络视频会议系统的一 大特点。如果出现图像和声音不连贯、破碎的情况时请检查您的 CPU 占用率是不是已经达 到 100%，还有您的网络带宽是否足够。这时您就需要少接几路视频来减少您的 CPU 和带宽 的耗用 8、本地视频无法正常显示？、本地视频无法正常显示？ 1） 确认视频采集设备正确连接2） 确认摄像机电

13、源是否开启 3） 确认摄像机是否处于待机状态 4） 确认视频采集设备是否正常驱动 5） 确认客户端中视频调节向导视频采集设备是否是被选中状态 6） 确认视频标准是否为当地视频通用标准,中国地区视频标准为 PAL_D 或 PAL_B 7） 确认客户端中视频调节向导视频预览窗口中输入设置为当前采集卡物理连 接接口 进行完以上操作后，仍然有问题，请查阅以下内容：1、如果发现图像是蓝屏，在确定摄像头和视频线都正常的时，在图像上点右键，在 Input 中选择合适的输入方式，如使用 AV 端子输入则选择 Video Composite In，如使用 S 端子输入则选择 Video Svideo In，如下

14、图示：22、如果有图像，但图像是黑白的，而且图像在不停的跳动，很不清晰，请在图像上 点右键，选“视频调整“，在“视频标准“栏里选择“PAL_D“,如下图示： 9 9、 对方视频无法正常显示？对方视频无法正常显示？ 1） 接收不到对方视频情况 1 排除防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881） 2 在菜单选项连接里查看视频传送模式，在有些网络里一定要选 tcp 传送模式 3 两人使用同一个路由上网,在软件里,他们会被认为处于同一局域网,为了节省 带宽,他们之间的视音频是通过内网直接发送的.而如果他们之间处于不同网 段或者某人的防火墙针对局域网用户设置了限制都有可能造成两人之间不能 互访

15、,从而造成视频不能接收.针对这个问题,在最新的版本中,在菜单- 选项-个人中有一项USE MCU ONLY,选中这项后,在任何情况下, 都会通过 MCU 进行视频的交互. 2） 会议里接收 2 个视频在重叠在一个视频框中而且不停地闪这种情况的多是 INTEL 集成显卡,由于一般的用户不会去更新显卡驱动,所以造成 很多机器使用的都是 2004 甚至 2003 年的驱动,在更新到最新版本的驱动以后,图像 正常. 3）只有 2 路视频显示正常其他的视频为黑屏 主要是该计算机没有独立显卡，AVCON IP 视频系统要求系统有独立显卡，显存 至少 32M 1010、 对方音频无法正常接收？对方音频无法正

16、常接收？ 1 排除防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881） 2 对方音频设备正常 3 在菜单选项连接里查看音频模式，在有些网络里一定要选 tcp 传送模式 4 两人使用同一个路由上网,在软件里,他们会被认为处于同一局域网,为了节省带宽,他 们之间的视音频是通过内网直接发送的.而如果他们之间处于不同网段或者某人的 防火墙针对局域网用户设置了限制都有可能造成两人之间不能互访,从而造成音频 不能接收.针对这个问题,在最新的版本中,在菜单-选项-个人中有 一项USE MCU ONLY,选中这项后,在任何情况下,都会通过 MCU 进行音频的交互. 1111、 客户端无法正常登陆？客户端无法正常登陆？ 1. 排除服务器和客户机防火墙端口问题（tcp/udp 8880 8881） 2. 服务器端服务是否到期 3. 在菜单选项连接里查看连接首选项 ，在有些