《联通总部电子商务数据分析平台用户手册-lw》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通总部电子商务数据分析平台用户手册-lw（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目录第第 1 章章概述概述.11.1概览.11.2名词解释 .11.3阅读对象 .31.4参考资料 .3第第 2 章章系统简介系统简介.42.1系统功能和用途.42.2系统运行环境说明.4第第 3 章章ECAP 系统系统.63.1功能概述 .63.2操作指南 .63.2.1首页（每日仪表盘）.63.2.2流量分析.173.2.3销售分析.363.2.4参数设置.46电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第1页第第 1 章章 概述概述1.1 概览概览本手册编写目的是为了引导用户使用电子商务（网上商城）数据分析平台，通过本手册了解该系统涉及的数据汇总及分析，包括流量分析、销售分析、参数
2、设置等。使用本手册前一定保证系统已经完成初始化等配置工作，正式开始运营使用。1.2 名词解释名词解释缩写、术语缩写、术语解解 释释浏览量（PV）电商各页面被查看的次数，用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加访次用户的一次会话，目前默认超过 30 分钟不活动为本次会话中断访客数（UV）根据客户的浏览器中的 cookie 来确定是否是一个客户，如果浏览器关闭 cookie 将按照 IP 来记录（目前商城要求需要打开cookie）平均访问深度浏览量/访次商品页浏览量商品页被查看的次数，用户每打开或刷新一个商品页面，该指标就会增加。商品页访次用户访问此商品页的会话次数订单数指在统计期内客户成功提交
3、的订单总笔数（含淘宝订单） 。有效订单数指在统计期内客户成功提交的订单总笔数，在线支付指已支付订单，货到付款全部订单，不含货到付款退单和在线支付退款订单。含淘宝订单（按订单创建日期归类）退单数统计期内，支付类型为在线支付的订单中成功退款定单（按退款时间计算）、支付类型为货到付款的订单中已退单成功的订单（退单时间计算）、淘宝订单已退单的订单（按退单时间计算）三者之和。（包括之前下单今天退单的订单）电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第2页销售金额有效订单的订单实收总金额(含代金券)有效订单用户数统计周期内有效订单（含淘宝有效订单）的人数有效订单转化率有效订单数/访次 （注：只统计商
4、城 10010 的有效订单）订单转化率统计期内提交的订单数/访次比例（注：只统计商城 10010 的有效订单）客单价销售金额/有效订单数订单金额商品被下单的总金额已处理订单数统计期内，订单为已处理（待发货） 的所有有效订单12 小时内处理订单数当前统计期内订单为已处理的所有订单中，订单的有效时间与处理时间差小于等于 12 小时的订单数量12-24 小时内处理订单数当前统计期内订单为已处理的所有订单中，订单的有效时间与处理时间差大于 12 小时并小于等于 24 小时的订单数量超 24 小时内未处理订单数统计期内订单为未处理 且 订单的有效时间与当前时间差大于 24 小时的订单数量处理率统计期内
5、已处理的有效订单数/统计期内 的所有有效订单已发货订单数统计期内，订单状态变更为“发货中”的订单数量24 小时内发货订单数当前统计期内的所有订单状态为“发货中”的订单中：有效订单时间与订单状态变更为“发货中”的时间差小于等于 24小时的订单数量。其中，有效订单的时间为：支付方式为在线支付（不含淘宝订单）的支付时间；其他订单的订单创建时间24-48 小时内发货订单数当前统计期内的所有订单状态为“发货中”的订单中，有效订单时间与订单状态变更为“发货中”的时间差大于 24 小时且小于等于 48 小时的订单数量。其中，有效订单的时间为：支付方式为在线支付（不含淘宝订单）的支付时间；其他订单的订单创建时
6、间电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第3页1.3 阅读对象阅读对象用户手册的预期读者包括：使用该系统的操作人员； 参与开发测试的亚联开发和测试人员； 参与系统维护的维护人员1.4 参考资料参考资料无。超 48 小时未发货订单数当前统计期内的有效订单为“未发货” 且 订单的有效时间距当前时间的时长超过 48 小时（含 48 小时）的所有订单；说明：有效订单的时间：支付方式为在线支付（不含淘宝订单）的支付时间；其他订单的有效时间为订单的创建时间发货率统计期内订单状态变更为“发货中”的订单数量/统计期内所有有效订单数电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第4页第第 2 章
7、章 系统简介系统简介2.1 系统功能和用途系统功能和用途“电子商务（网上商城）数据分析系统”是由“亚信联创科技（中国）有限公司”开发的实现电子商务的数据化、精准化运营平台： 整合网站分析数据与商城运营数据，实现浏览行为与交易结果的融合，及时了解运营状况和市场发展趋势，为运营人员提供端到端的精准分析结果，并通过有效的运营优化方案，激活各省运营活力、提升效率。 分析客户行为与偏好，帮助运营人员进行有针对性的营销推荐，提升商城营销精准度。 通过设计数据分析指标体系，搭建数据分析系统，促使电子商务的结果类统计向过程类分析转变，以商城分析为先导，实现数据分析融入运营流程中，为运营提供坚实的数据依据，逐步
8、实现电子商务的数据化、精准化运营。 日常运营的决策依据 通过可量化的数据分析报告来指导运营工作的高效运转，逐渐转变运营人员的运营思维与运营机制，促进网上商城由支撑式运营到数据分析型运营的转型。 优化商品配置 监控各类型产品的关注度、销售量、成交量、转化率、退换货等，根据商品受欢迎程度合理安排商品结构配置，提高优质商品比例，从而提高商城效率。2.2 系统运行环境说明系统运行环境说明1、应用服务器操作系统：Linux redhat 5.5JAVA 运行环境：JDK1.6WEB 中间件： weblogic11.22、数据库服务器数据库版本号：Oracle11g电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册
9、 V1.0第5页操作系统：Linux redhat 5.53、客户端操作系统：Windows XP，Win7浏览器：IE6，IE7，IE8电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第6页第第 3 章章 商城数据分析系统商城数据分析系统3.1 功能功能概述概述“电子商务（网上商城）数据分析系统” （ECAP）主要通过融合流量类及销售类数据，帮助客户将关注指标从结果类统计转变为过程类分析。3.2 操作指南操作指南3.2.1首页首页（每日仪表盘）（每日仪表盘）3.2.1.1业务描述业务描述每日仪表盘中主要展示用户最关心、最能代表日常运营状态的信息，为分析系统使用用户提供一目了然的数据集中展现
10、，方便了解经营动态、把握经营现状。主要包括以下五个区域：今日商城实时流量指标运营监控指标今日商城实时销售指标今日商城实时商品销售昨日指标3.2.1.2操作说明操作说明3.2.1.2.1用户登录用户登录1、输入访问 URL；2、输入用户名、密码、随机码、附加码，点击登录；3、选择首页-每日仪表盘；电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第7页3.2.1.2.2今日商城实时流量指标今日商城实时流量指标1、数据展示查看：展示最新的页面浏览量与访次的数据累计值，集团公司用户页面内展示全站浏览量与访次，省公司用户页面内展示本省浏览量与访次数据；为方便对比，同时展示昨日同期的浏览量与访次数据累计
11、值，集团公司用户页面内展示全站昨日同期浏览量与访次，省公司用户页面内展示本省昨日同期浏览量与访次；2、数据刷新周期查看：展示最新数据刷新时间，如“数据更新至：2012-05-03 16:00”（时间区段为16:0017:00） ，数据刷新频度为每小时刷新一次；3、趋势图展示查看：绘出页面浏览量与访次在当日内截至当前最新刷新时间的趋势图，展示其变化趋势；在趋势图上可进行如下鼠标操作：鼠标移至某数据点时，展示该时间点及对应数据值；电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第8页使用鼠标取消勾选“浏览量”、 “访次”前的复选框，趋势图不展示未被勾选的指标趋势图；使用鼠标点击“浏览量”、 “访次”文字内容，取消下划线显示，当使用鼠标获取数据点时，不展示指标下方无下划线的指标数值用鼠标左键在横坐标选取一段或连续时间区间（选择 0 点至 3 点，如下图） ，松开后可以放大选取时间段的趋势图电子渠道（网上商城）数据分析系统用户手册 V1.0第9页鼠标焦点移动至指标名称时，以浮动窗口形式展示指标释义4
