物流企业运行管理论文——周 胜

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1、物流企业运行管理物流企业运行管理物流物流 1120511205 班班周周 胜胜 1 物流企业运行管理 主要内容 单元一：物流企业管理概述 单元二：物流服务类型 单元三：物流项目开发 单元四：物流网络选址 单元五：车辆管理 单元六：物流服务管理 单元七：物流企业财务管理 单元八：物流信息化 单元九：我国物流法律法规 单元一 物流企业管理概述 1-1 各单元主要内容 1-2 物流企业概念 1-3 物流企业经营模式 1-4 物流企业运营风险管理 1-5 物流企业人力资源管理 1-6 物流企业信息化管理 1-7 第三方物流 单元一 物流企业管理概述 主要知识： 物流企业定义、类型 物流企业经营模式的分

2、类 物流企业业务风险和管理风险 物流企业人力资源规划 物流企业信息化工具 第三物流的定义及特点 重点及难点 如何理解物流企业的分类2 物流企业管理风险的内容 人力资源管理设计流程 物流企业信息化工具的特点 第三物流的优势及发展 首先 我们来区分两个概念： 1-1 物流企业定义 定义 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 特征： 是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务 具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力 具有

3、法人地位 企业物流与物流企业的区别 企业物流是企业内部的物品实体流动，是围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。 物流企业是专门从事物流活动的经济组织。 1-2 物流企业分类 运输型物流企业，以为客户提供运输服务为主的物流企业。可门到门，且有运输设备。如中国远洋物流公司 仓储型物流企业，以为客户提供仓储服务为主的物流企业。有仓储设施、设备。如欧洲的 Exel 综合型物流企业，为客户提供多种物流服务的物流企业，包括仓储、运输、配送、货运代理等。能制定运作方案，有专门机构和人员。能为客户提供契约性的综合物流服务。如中国物流公司，它是中国流通领域最大的企业集团诚通集团的控股公司、U

4、PS、荷兰天地 TNT、FedFx 什么是 LCL 门到门？门到站？门到场？门到钩？ 3集装箱货物的交接方式 （FCL LCL） 1.3 物流企业经营模式 定义：是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业企业核心竞争力的体现。它与企业的资源类型、服务范围、服务内容息息相关。 资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产，决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。 （资产型与非资产型） 服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。 （单一行业型与多行业型） 服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。 （低集成型与高集成型）分为四个层次：功能型物流、

5、增值型物流(以上集成度低)、综合集成服务、系统咨询设计服务（集成度高） 1.3 物流企业经营模式 1.3 物流企业经营模式 案例：物流企业的经营模式分析 1.4 物流企业运营风险管理 1.4 物流企业风险管理2. 管理风险 非资产型物流企业风险 资信能力风险 管理能力风险 资产型物流企业风险：合同责任风险 与分包商合同责任风险 与客户合同责任风险 与信息服务提供商的合同风险 信息系统故障 商业机密风险 1.4 物流企业风险管理 1.5 物流企业人力资源管理4 人力资源管理：为完成企业管理工作和总体目标，影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理政策、实践及制度安排，是对企业人力资源规划、招聘、培

6、养、使用及组织等各项管理工作的总称。包括：1. 人力资源规划：解决人力资源供需平衡的活动过程。 人力资源规划主要包括三个步骤： 组织结构设计工作设计用人设计 规划的内容如下： 人才规划 人力资源管理制度 职务编制 薪酬规划与奖惩制度 人员考核制度 员工培训 1.5 物流企业人力资源管理2. 岗位设置及职责规划 包括数量规划、职责规划等。对于物流企业来说，其基本的岗位包括以下几个： 仓储作业人员 运输作业人员 配送作业人员 业务支持人员 信息管理人员 组织管理人员 1.5 物流企业人力资源管理3. 员工招聘和培训 员工招聘的途径包括： 企业内部招聘 就业机构招聘 劳动部门招聘 5 人力资源中心招

7、聘 人才网站招聘 劳务市场招聘 教育 培训机构招聘 院校招聘 1.5 物流企业人力资源管理 员工招聘流程 1.5 物流企业人力资源管理 员工培训：促进员工更好做好自己的本职工作，弥补自身缺陷，有利于形成企业文化。包括： 企业文化培训 企业考勤制度培训 专业知识培训 其他相关知识培训 1.5 物流企业人力资源管理4. 员工福利薪酬和晋升制度 员工福利薪酬的设计原则： 公平 合理 激励 考虑企业经营模式、盈利水平 考虑市场人力成本的状况。 1.5 物流企业人力资源管理 薪酬 （P14 表） 底薪制薪酬=底薪+红利/业务竞争奖金。适应固定作业为主的工作人员 佣金制薪酬=完成的业务量/价值*提成率。适

8、应用于销售发展业务为主的工作人员。 晋升途径包括： 晋升是施展才华的平台，激励途径6 技术途径 管理途径 案例：中小物流企业人力资源管理问题分析及对策研究 1.6 物流企业信息化管理1. 物流企业信息化管理：是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。其特征如下： 物流操作信息化：机械化、智能化的物流设备 物流管理信息化：用信息化串联各个作业环节 采购（EOS、EDI） 仓储（WMS、BARCODE、RF) 生产(MRP、MRP、ERP) 配送运输（GPS/GIS、ITS） 1.6 物流企业信息化管理 物流决策信息化：物流信息整合，提供决策依据 物流协同信息化：连接上下游的客户，

9、共享信息 1.6 物流企业信息化管理2. 物流信息信息原则：目的是解决现有问题，提升物流企业竞争力。 围绕信息化的目标进行：不能盲目先进或节省 注重效益：注重短期、长期及社会效益的实现 注重成本：避免项目成本的不断增加而失败 整体与局部：存在效益背反，要优先考虑整体效益，关键是做好整体与局部目标的协调 1.6 物流企业信息化管理3. 工具 自动识别是指对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨识并转化为数据的技术，包括条码技术、OCR 技术、磁卡技术、RFID 技术、指纹识别技术等在物流技术中应用最广泛的是条码技术和射频识别技术 3、工具7（1）条码（bar code）：由一组规则

10、排列的条、空以及对应字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分， “空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。 （1）条码（bar code） 条码的作用： 是物流行业自动化管理的有力武器 有助于进货、销售、仓储管理一体化 是实现物流电子数据交换、节约资源的基础 是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁 条码技术的优点： 输入速度快 可靠性高 采集信息量大 灵活实用 条形码的产生和发展 1973 年美国统一编码委员会（UCC）选定 IBM 公司的条码系统作为通用产品代码（UPC 条形码） 1977 年欧洲物品编

11、码委员会（EAN） （1981 年改名为国际物品编码委员会）开发出 EAN 条形码。成为国际通用商品标识系统。 我国 1988 年 12 正式成立中国物品编码中心，1997 年 4 月被接纳为 EAN会员。 条形码的种类 常用的条形码： 通用产品条形码（UPC 条形码） 国际物品条形码（EAN 条形码） 二五条形码 三九条形码 库德巴条形码。8 流通领域：消费单元的条码（UPC、EAN） 、储运（物流）单元条码（DUN-14、DUN-16、ITF-14、ITF-16、EAN/UPC-128） （1）条码 （1）条码 常见物流条码 条形码的种类 通用产品条形码：UPC 条码。由美国统一代码委员会

12、于 1973 年推出的一种商品代码。应用于美国、加拿大。 标准版：UPCA：12 位数字组成（前缀号 1 位厂商代码 5 位商品代码 5 位校验码 1 位） 前缀：0-规则包装商品、2-不规则重量商品、3-医药商品、4-零售商专用、5-信用卡销售商品、5-中国专用。 缩短版：UPCE：8 位数字组成（前缀号 1 位商品代码 6 位校验码 1 位） 条形码的种类 国际物品条形码：EAN 条码。 标准版：EAN13：13 位数字组成（国别代码 2 或 3 位厂商代码 5 位或 4 位商品代码 5 位检验码 1 位） 缩短版：EAN-8：8 位数字组成（国别代码 2 位商品代码 6 位检验码 1 位

13、） 中国的国别码：690、691、692 如听装健力宝饮料的条码为 6901010101098 ，其中 690 代表我国 EAN 组织， 1010 代表广东健力宝公司， 10109 是听装饮料的商品代码。这样的编码方式就保证了无论在何时何地， 6901010101098 就唯一对应该种商品。 条形码的种类 国际物品条形码：EAN 条码。 标准版：EAN13：13 位数字组成（国别代码 2 或 3 位厂商代码 5 位或 4 位商品代码 5 位检验码 1 位）9 缩短版：EAN-8：8 位数字组成（国别代码 2 位商品代码 6 位检验码 1 位） 中国的国别码：690、691、692 条形码的种类

14、 ITF-14 条码：只用于标识非零售的商品。ITF-14 条码对印刷精度要求不高，比较适合直接印制（热转印或喷墨）于表面不够光滑、受力后尺寸易变形的包装材料，如瓦楞纸或纤维板上。 ITF-14 条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成，如下图。 条形码的组成 条形码是由条码符号和相应的字符代码组成的。把商品数字代码转换成商品条形码，是按照一定的编码规则，将代码的每个数字用相应的条、空表示出来得以实现的。条和空分别由 1 个-4 个同一宽度的深、浅颜色的模块组成。深色的用“1”表示，浅色的用“0”表示。在条形码中，表示数字的每个条码字符均由 2 个条和 2 个空构成，共 7 个模

15、块。如EAN 条码字符集如下表： 左侧空白区：由 11 个模块组成 起始符：由 3 个模块组成 左侧数据符：由 42 个模块组成（6 个数字） 中间分隔符：5 个模块组成 右侧数据符：由 35 个模块组成（5 个数字） 校验符：由 7 个模块组成 终止符：由 3 个模块组成 右侧空白区：由 7 个模块组成。 前置码不用条码表示，决定左侧数据符的构成方式。EAN-13 条码符号所包含的模块数为 113 个。 二维条形码 二维条形码是由一种“点单元”组成的图形。用它来表示商品时，一个符号可以将商品的所有属性表示出来，如我们可以将货物的名称、尺寸、10重量、发货地、发货人、收货地、收货人、运输方式等 1K 以上的数据，全部存储在一个二维条形码中。 如果说一维条形码是商品的身份证，二维条形码则是商品便携的数据库。二维条形码具有高密度、大容量、安全性强的特点。我国采用的是PDF417 二维条码。 推广应用条形码的意义 它是快速、准确地进行物流控制现代化手段。 可以实现销售、仓储、运输、订货、结帐等的自动化管理，并通过产、供、销信息系统可以准确、及时地获得所需要的商品信息、物流信息和商流信息，从而有效地制定商品生产、销售、储运、广告计划。 案例：条形码在物流作业中的