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1、毕毕 业业 设设 计计设计题目设计题目: 湘潭联通市场营销策略研究毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文） ，是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日 期： 使用授权说明使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、
2、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承
3、担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日指导教师评阅书指导教师评阅书指导教师评价：指导教师评价：一、撰写（设计）过程1、学生在论文（设计）过程中的治学态度、工作精神 优 良 中 及格 不及格2、学生掌握专业知识、技能
4、的扎实程度 优 良 中 及格 不及格3、学生综合运用所学知识和专业技能分析和解决问题的能力 优 良 中 及格 不及格4、研究方法的科学性；技术线路的可行性；设计方案的合理性 优 良 中 及格 不及格5、完成毕业论文（设计）期间的出勤情况 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3
5、、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩：建议成绩： 优优 良良 中中 及格及格 不及格不及格（在所选等级前的内画“”）指导教师：指导教师： （签名） 单位：单位： （盖章）年年 月月 日日评阅教师评阅书评阅教师评阅书评阅教师评价：评阅教师评价：一、论文（设计）质量一、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格二、论文（设计）水平二、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是
6、否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格建议成绩：建议成绩： 优优 良良 中中 及格及格 不及格不及格（在所选等级前的内画“”）评阅教师：评阅教师： （签名） 单位：单位： （盖章）年年 月月 日日1教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）及教学系意见教研室（或答辩小组）评价：教研室（或答辩小组）评价：一、答辩过程一、答辩过程1、毕业论文（设计）的基本要点和见解的叙述情况 优 良 中 及格 不及格2、对答辩问题的反应、理解、表达情况 优 良 中 及格 不及格3、学生答辩过程中的精神状态 优 良 中 及格 不
7、及格二、论文（设计）质量二、论文（设计）质量1、论文（设计）的整体结构是否符合撰写规范？ 优 良 中 及格 不及格2、是否完成指定的论文（设计）任务（包括装订及附件）？ 优 良 中 及格 不及格三、论文（设计）水平三、论文（设计）水平1、论文（设计）的理论意义或对解决实际问题的指导意义 优 良 中 及格 不及格2、论文的观念是否有新意？设计是否有创意？ 优 良 中 及格 不及格3、论文（设计说明书）所体现的整体水平 优 良 中 及格 不及格评定成绩：评定成绩： 优优 良良 中中 及格及格 不及格不及格 （在所选等级前的内画“”）教研室主任（或答辩小组组长）：教研室主任（或答辩小组组长）： （签
8、名） 年年 月月 日日教学系意见：教学系意见：系主任：系主任： （签名）年年 月月 日日2湘潭联通市场营销策略研究湘潭联通市场营销策略研究内容摘要内容摘要我国移动通信市场竞争日趋激烈，市场营销策略对通信企业的发展也日趋重 要。本文针对湘潭联通从现状、存在不足及原因进行了深入系统的分析，在此基础上，结 合湘潭联通的实际，研究制定了湘潭联通集团用户、高端用户、终端用户、中低端用户的 市场营销组合策略及其他相应策略，希望对湘潭联通进行市场营销策略研究有一定的启示。关键字关键字 湘潭联通 市场营销策略 客户 满意度 差异化 3目录一、市场营销理论综述1二、湘潭联通营销策略的现状2（一）企业介绍2（二）
9、SWOT 分析4（三）湘潭联通市场营销策略的现状6三、湘潭联通营销策略存在的问题及原因9（一） 、品牌认知度9（二） 、客户的满意度及忠诚度9（三） 、营销组合策略不相适应11（四） 、营销培训不足12（五） 、差异化营销不到位13四、湘潭联通营销策略的改进建议13（一）加大宣传力度13（二）提高客户的满意度及忠诚4度14（三）改进营销组合策略151、集团用户目标市场营销组合策略制定 152、高端用户目标市场营销组合策略制定163、终端用户目标市场营销组合策略制定164、中低端用户目标市场营销组合策略制定17（四）建立学习型团队组织，提升湘潭联通企业的核心竞争17（五）实行差异化营销181、品
10、牌差异化182、产品差异化183、价格差异化184、渠道差异化195、促销差异化195五、总结20六、参考文献211一、市场营销理论综述（一） 、市场的概念狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点，是一个地理概念；这也是古典意义的市场。广义的市场是指产品的现实和潜在购买者的总和。换而言之，市场是由那些具有特定的需要或者欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部客户构成的。在这一概念下，市场除了有购买力和购买欲望的现实购买者外，还包含暂时没有购买能力，或者暂时没有购买欲望的潜在购买者。后者在一定条件下，如由于收入提高而具备了购买能力，或者是受到了宣传介绍的影响产生了
11、购买欲望，就会转变为现实的购买者。这一定义是注重强调两个方面：一是从卖主的角度出发，着眼于买方的行为；二是购买者必须具备购买能力和购买欲望。（二） 、市场的构成要素市场是由人口、购买力和购买动机有机组成的总和。用公式来表示就是 ：市场=人口+购买力+购买动机 1、人口因素：是构成市场的基本要素，人口越多，现实和潜在的消费需求就越大。 2、购买力：指人们支付货币购买商品和劳务的能力。 3、购买动机：指消费者产生购买行为的愿望和要求，它是消费者将潜在的购买力变为现实购买行为的重要条件。 （三） 、电信市场营销的内涵电信市场营销是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，2并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动。应注意以下几个方面：1、电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务以客户为中心、创造是客户满意的产品和服务，是电信市场营销的基本理念。如;中国联通提出了“让一切自由连通”的品牌口号，中国电信提出了“用户至上，用
